2023年保险行业将面临的重要挑战：改变保险销售渠道的三大力量

原标题：2023年保险行业将面临的重要挑战 ——改变保险销售渠道的三大力量

来源：道口保险观察

在过去的一年里，全球保险行业发生了巨大变革，新冠疫情的爆发加速了行业的转型，保险公司如何驾驭变革的浪潮将成为2023年保险业面临的重要挑战。目前许多公司基于销售渠道变化、数字化趋势和不断发展的客户行为，采取新的战略以有效地转变自身业务。虽然短期内的成功能够在一定程度上推动企业的发展，但保险公司要关注整个行业的发展趋势才能成功实现最终的转型。普华永道的报告指出，在2023年三种推动力将改变保险业的渠道分布：疫情期间中介机构的快速恢复和发展，企业和个体客户期望的提升，以及通过直销渠道建立规模的困难。

推动力1：保险中介具有弹性，在疫情期间迅速恢复并发展

最近，一家行业领先的保险经纪人向大型保险公司提出了挑战。“我们将更具有战略性地选择合作的保险公司，我们承保了10个以上保险公司的业务，但现在我们要仅专注于少数几家公司。我们需要为我们的客户争取到更有竞争力的价格，并建立一个新的佣金机制，保险公司要明确自己想承保什么样的风险。”

COVID-19的爆发可能加大了保险公司的压力，但它只是加速了行业转变的速度，突显出了保险销售环节可能创造的新价值。由于新冠疫情限制了一些实地调查活动，许多经纪人针对新出现的风险管理问题向客户提供客观建议，从而使他们的关系更加牢固。保险经纪人已经灵活地适应了数字化的环境，他们还为企业中不堪重负的人力资源部门提供建议和实际的帮助。

对绝大多数保险公司来说，他们知道需要以不同的方式和保险中介达成新的合作，他们计划用5到7年的时间来实现这一转型。但疫情爆发后，保险公司和中介都被要求在较低的价格下提供