进入平安保险公司内勤怎么样？ 平安保险信托怎么样啊知乎

12年大学毕业，13年进入平安当内勤，我在平安人寿上海分公司，那时候是做客户服务部门，俗称“柜面工作”，每天和客户打交道，每天被客户骂的怀疑人生（可以看出来保险行业之前是有多么乱，各种销售误导），后来有机会调到投诉岗，职级可以从7级岗位升到9级，工资也可以涨很多，可是我仍然放弃了，不想每天面对负能量。

为了生存，虽然有种种不适应，我还是接受了这份工作。但是这份工作带给我的体验并不美好。客户经常的辱骂让我一个原本活泼开朗的姑娘，变得负能量满满。我们素不相识，为什么要如此针锋相对？到底哪里出了问题？

内勤生涯中的两个小故事让我至今难忘。

某日来了一位五十岁上下的阿姨，上来就说，小姑娘，你帮我把钱拿出来。“退保么？”我问到，“就是把钱拿出来啊”，此刻我已经意识到了，阿姨把这份名为富贵××的保险当做了短期理财产品，我紧接着告诉她，退保有损失，此刻阿姨已经开始有点慌，我进系统测试，此时退保会有几万元损失，如实告知，阿姨不敢相信，表示业务员卖给她保险的时候说比银行利息高，随时用随时就能取。我按照保险责任给阿姨讲解了保单，阿姨直接忍不住落泪，告诉我那是她帮独生女儿准备的嫁妆，本想存起来，结果被保险代理人欺骗，阿姨一边哭一边给我说“小姑娘，我不是针对你，这不怪你……”

见多了因为被欺骗而控制不了情绪拍桌子瞪眼睛甚至骂骂咧咧的客户，这个阿姨的端庄与克制让我印象深刻。

---------

这天来了一个男性客户，要求理赔，问了问情况原来是意外骨折住院。翻来保单一看，两全保险，简单来说三年返还一笔钱，死亡赔保额。如实告知，不好意思先生，这份保单无法理赔意外住院。“怎么会！！”他质问我，并且告知，当时业务员说什么病都能保，门诊住院都能赔，我简单给他讲了不能理赔原因，不知他到底懂没懂，最后骂骂咧咧的走了，“保险都是骗子！

这位男士，在平安交了300万保费，业务员没有为他配置一份普通的保障保险——甚至是一份小小的意外险。

---------

那时候的我，每天都能遇到这样的人们，他们有的是被骗说比银行利息高，有的是有了保障的意识，却被“产品导向”的代理人安利佣金高的保险，他们的反应不相同，有的默默走了，有的大吵大闹，有的理性维权。

在平安，我学会了“人善被人欺”，“会叫的孩子有奶吃”。如果客户可以放下尊严，投入精力，去打横幅，投诉保监会，找媒体，那么，他大概率可以得到一个满意的结果。但如果是胆小的人，不会闹事的人，你就活该只能被欺负。

那时的我，常常活在精神分裂的边缘。遇到被业务员欺骗的客户，我明知道让他投诉，让他闹，可能就有一个好结果。但是我却不能帮客户发声，平安内部有着严格的考核系统甚至惩罚系统，如果我说了公司坏话，造成不良影响，我会丢失我的饭碗。（不止平安，很多保险公司都有类似骚操作）

拿起正义没有面包，放下正义备受煎熬。我就这样默默做自己的工作，结婚，生子。不得不说，平安给了一个怀孕女职工所有应有的福利，是一个负责任的世界500强企业，这一点我永远感激！

说说平安保险内勤的一些情况：

福利待遇还算不错，五险一金，入职满1年还有养老年金，生日券，旅游等等，那时候我们经常发一些东西，大米，粮油，印象最深的有次发了一箱抹布。。用到现在都没用完。。

工资：

我当时的职级是7级，进来的时候非常低，只有不到4000，但是后来进来的新人工资反而比我们那些老人的多，不过每年会慢慢调整。公司效益好的话，年终奖还算可以，同时进来的那个同事现在还在平安，去年年终奖大概拿了10W吧。加上平时工资20W肯定有的。但是，在平安，每年都会绩效排名，只有排在前面的人，第二年会获得还不错的加薪，以及当年的年终奖（前文的同事，绩效很好），但排在最后的人，是比较惨的。

文化：

平安是“狼性文化”，不会像一般的保险公司一样去养很多“闲人”，一定不会让你很轻松。同事之间，由于每年都会排名绩效，直接和利益挂钩，都是竞争关系，当时我们柜面上同事之间关系感觉比较淡，我也只是和同期进来的2个伙伴比较亲密。领导也不会是你的“人生导师”，会不停的逼着你做各种任务。

平安是一个很喜欢“IT”“数据”的公司，入职平安，要下载各种APP，还要做各种数据，感觉很多数据都是有水分的，我不太了解销售渠道，至少在我们服务后方，也是有很多数据任务的，记得那时候要下载多少“一账通”，等等。。很累。

前景：

绩效排名好，调到“后台”，或者可以跳到平安旗下的其他公司，比如平安租赁等等。个人感觉上升通道还是比较多的，毕竟集团比较大。或者跳槽，平安出来的还是很容易跳槽到其他保险公司的，之前我们那里一个主管，跳槽到一个小型保险公司上海分公司，担任客户服务部门总经理的职务。总得来说，如果你愿意折腾，空间还是比较多的。

那时候被客户骂的太多，对保险行业很多负面情绪，但是当自己有保险需求的时候，感觉找不到可以匹配的保险销售，后来就自己深入了解这个行业，了解到“保险经纪人”这个职业，深得我心，一直做到现在，期间也不停提升自己，考到律师执照，以便更好的服务我的客户。下面是之前写的文章，详细记录了这么多年的心路历程。

-------------我是分割线---------------

到今年是我保险从业的第七年，我想用