安全知识常见问题

1、什么是动态口令牌？

答：动态口令牌是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。

2、动态口令牌有哪些优点？

答：动态口令牌的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。

3、动态口令的更新频率是多少，密码有多少位？

答：动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。

4、动态口令牌的有效期有多长？

答：动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。

5、我的动态口令牌为什么被锁住了，我该如何处理？

答：使用动态口令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该动态口令牌，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该动态口令牌后，您须亲自携带有效身份证件和一张中行网银关联的银行卡或存折到柜台办理解锁，不可代办。

6、如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？

答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非动态口令牌故障。您只需到柜台办理动态口令牌的同步。动态口令牌同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。

7、如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？

答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，您还可以到柜台补办。

1.什么是“手机交易码”？

答：“手机交易码”是一种新的安全机制，是您申请该服务后，在通过网银作诸如中行内转账、跨行转账等交易时，一旦需转账的金额超过您自设的“手机交易码”限额，交易提交页面会在原有E-Token验证基础上增加一个手机交易码的验证步骤完成交易，这样可以使您的网上交易多加一层保护。

2.如何开通“手机交易码”？

答：已经成为我行理财版和贵宾版的客户，并且注册网银时在基本信息中已登记了手机号码，则该手机号码为系统默认的交易验证码接受号码。客户如未在柜台预留手机号或预留错误的手机号，则需到柜台开通手机交易码服务，不能自助开通。

3.如需变更手机号，怎么办？

答：已经开通如需变更手机号，您可以通过网银客户资料变更修改手机号。

1、我第一次登录网银时，弹出了是否安装“中国银行网上银行安全控件”的提示，这是什么意思？

答：安装安全控件可以防止他人通过恶意程序（如木马病毒程序）控制您的计算机以窃取您的用户名、密码等重要数据。建议您在首次登录网银时，点击 “安全控件下载”