瓷砖样品和实物有异，已经贴上咋赔付？

今年六月份，长春市的王先生在二道区万佳和建材购买了一批瓷砖，等瓷砖贴好的时候王先生发现瓷砖实物和在商店里的样品不一致，双方多次协商未果。

王先生今年六月份在长春市二道区万佳和建材花了七百元购买了一批瓷砖，这瓷砖刚贴上就发现了问题。

长春市民 王先生：

卫生间的砖在我们装完砖之后发现材质跟我之前买的不一样，然后我们当时拿着剩下的砖，去他们店里和他们那个样品比对了，发现确实有明显的区别。

王先生发现样品和实物不一致的第一时间，他就联系到了万佳和的经理。

长春市民 王先生：

我们找到了他们的经理，给我们解决方法就是他们不承认这个是质量问题，因为说他们那边只是如果颜色和货号相同的情况下，他们就不承认说有质量问题，他们就没有售后。

王先生的手里有当初万佳和给他的样品砖，王先生现场给我们演示了一下他眼中不一样的地方。

长春市民 王先生：

现在用这个砖贴到卫生间墙上，这个砖我当时买的时候，销售给我介绍的是柔光砖，就是它上面有光泽，还非常滑，这个砖等到了之后我一摸，上面材质跟这个完全不一样，这个就很磨砂。

这砖既然不是王先生想要的，那就需要更换，可是现在瓷砖已经贴到了墙上。

长春市民 王先生：

把砖从墙上扒下来，然后再重新贴，重新做防水，包括水管，加起来工费大概在3000元。

王先生说，由于样品砖和实物不符，所以重新贴砖的损失就想要万佳和建材进行赔偿，为了了解具体情况，我们来到了万佳和建材见到了这里的经理。

记者：

就是咱们目前对于这两块砖摸起来质感不一样，是不做任何的回答，是这样吧？

长春市二道区万佳和建材 经理：

已经移交给工商在处理了。

记者：

就是咱们对这两块砖的相关资质也不做任何的解释。

长春市二道区万佳和建材 经理：

资质已经移交给工商在处理了。

记者：

那我们能看一下吗？或者是他作为顾客能不能看一下相关的资质？

长春市二道区万佳和建材 经理：

资料不在我们这里，都移交过去了，昨天送工商的，没有备份。

听到这位经理的答复，记者现场给二道区远达工商所打去了电话。

二道区远达工商所工作人员：

昨天下午的时候，万佳和那边提供了他的进货单据和厂家的证明，最重要的一点，厂家那边给他出具了一个情况说明，针对你买的这两款砖为什么釉面不一样，厂家出具了一份情况说明。他这边的情况是万佳和这边说，如果你要是想退砖钱，然后他把这个砖钱退给你，至于其他方面的诉求，他这边不同意我们调解，所以我们这边只能给您出具一个终止调解决定书。

长春市民 王先生：

然后我就拿这个决定书去起诉呗？

二道区远达工商所工作人员：

对。

听到这样的说法王先生则表示想要通过法律途径为护自己的合法权益，于是记者咨询了吉林诉帮律师事务所的律师。

吉林诉帮律师事务所律师 徐晶：

首先你固定好你从厂家拿样品的这个相关的视频，这方面的证据你固定好，后续的维权，其中这个损失因为你的瓷砖已经贴过了，拆除的相关费用，那么这个费用将来可以双方协商，如果协商不成的话，可能得通过法院委托相应的部门进行评估，来确定你这个相应的损失的问题。