陆敏对话郁华

原标题：《陆有约》第一期丨对话郁华——大家人寿的数智化转型

5月16日，郁华获批大家人寿总经理一职。

导语

作为一个宏伟的时代命题，数字化转型如何转？是否有好的范例可循？各家公司目前的实践结果如何？这是每个险企高层当下最关心的话题，也是对公司发展前景的最大关切。

为此，懂保汇推出一档新栏目——《陆有约》，这是一档总对总高端对话栏目，由懂保汇创始人陆敏担纲主持，与高管面对面详聊数字化、转型期公司的经营管理之道。

上海封闭前夕，我们在北京东三环大家人寿职场见到了久未谋面的郁华——懂保汇高端对话栏目《陆有约》的首期对话嘉宾。为了聊透数字化转型话题，郁华特安排大家人寿总经理助理、分管信息技术的刘树杰参与对话。本期内容将以现场文字实录方式展现给大家，以期给大家最大的信息量。

借《陆有约》第一期节目之机，小编也为大家带来《数字化研究系列之三——实践篇》，透视大家人寿数字化转型样本，为业界转型提供参考。

主持人介绍：

陆敏

懂保汇创始人；

原平安集团首席保险业务执行官、首席信息执行官；

原汽车之家董事长兼CEO，历任平安健康险公司董事长兼CEO、平安人寿保险公司党委书记、平安集团战略发展中心主任；

熟悉保险行业的顶层设计，对传统保险公司的数字化转型业务有深入的了解和实操经验。

本期人物：

大家人寿总经理  郁 华

大家人寿总经理助理  刘 树 杰

郁华，大家人寿总经理，生于1970年，本科毕业于北京大学，先后任太保寿险上海分公司副总经理，太保寿险总部个人业务部总经理、太保集团行政人事部总经理，太保寿险副总经理等职务。

2023年7月，郁华加盟大家人寿出任副总经理，分管个险业务；2023年7月，被任命为公司临时负责人，并于2023年5月获批大家人寿总经理职务。

刘树杰，大家人寿总经理助理，分管信息技术和运营服务，负责公司新一代数字化平台和数智运营体系建设。

刘树杰1994年进入保险行业，曾任太保集团信息技术中心副总经理，具有20多年金融、信息技术从业经验，主导实施过大型险企新一代分布式核心系统等亿级客户平台建设，组织实施过”稳敏双态“的集团级IT治理架构机制建设，在险企数字化转型领域具有丰富的实践经验。

正文

1

底层商业逻辑变化几何？

亟需新增“数字化”生产要素

陆敏：近年来，业内多少都感受到寿险的业务发展中出现了一些问题，这方面想听听郁总的看法，你怎么看现在行业的发展？

郁华：这个问题让人倍感压力。我们正在转型，因为大家人寿是相对有市场后发的一家公司，此前不太关注负债端，这方面相当于从零开始。相较头部公司，我们包袱少，但也带来了新问题：不可能再走老路。

老路走不通了，新路又该怎么走？我认为，还是要回到整个底层的商业逻辑和新的经营生态，二者要做对比。

首先需要思考的是，作为寿险的主渠道，个险业务的底层商业逻辑是否发生了改变？如果是，就等于是整个商业模型都发生了改变。反之，那么生产经营要素要不要变？

本次话题涉及到的数字化，是一个重要的商业要素的改变。寿险原来最重要的生产要素是人，所谓“有树有鸟栖，有人有业绩”。现在是人有，但业绩没了。

人这个生产要素当然不可能完全抛去，却可能需要增加新的生产要素才能把盘子重新激活。所以我认为业务发展的下一个关键可能在于数字化，这是特别重要的生产要素，或者说是经营的驱动力。

陆敏：在这个过程中，你们可能压力、阻力小一点。而大公司已经形成习惯，存在惯性。

郁华：大公司自有其优势，包括数字基础、平台建设等等，基础好。难度或许在于转变习惯，改变原来庞大体系的惯性。小公司这方面压力较小，但我们数字基础相对薄弱，这需要花一点时间。

刘树杰：还有一个认知的问题，一把手、CTO等高管人员对数字化的认知都是转型成功与否的重要因素。我认为，数字化转型需要从顶层设计的高度来开展。

陆敏：我总结出来，可能就是“想、会、能”三个字。

第一，是刚才刘总讲的，能否把思维转过来，能否接受新东西。毕竟，往往大部分人是“因为看见才相信”，只有少部分人是“因为相信才做出来”，而创新的东西是出于相信。

第二，是会不会，有没有能力，有没有人才，能否规划好。

第三，是能不能，规划好、人到位，能不能组织起来，能不能落地，因为最后是出结果的。

郁华：很有道理。现在行业一度比较急躁，经营的压力、股东的压力、市场的压力，包括高管也似乎是急于自证，最后导致静不下心来认真思考、布局，打牢基础，然后按照新模式走。

2

一手“个险独代模式”

一手“数智化三年发展规划”

陆敏：在当前这种情况下，大家人寿如何通过数字化转型抢得先机，你们有什么目标吗？

郁华：我们的CTO刘树杰总目前负责整个公司的科技和运营，任务很重。我们的个险独代模式包括“扁平化分账模式”、“扁平化组织载体”和“数智化服务支持”三要素。

“扁平化的分账模式”，即压缩金字塔的各级利益，或取消到销售利益上。换言之，不怕外卖员月挣1万，因为只要代理人认真做保单，月收入也能达到1万、2万，甚至