为什么不建议用paypal收款？paypal真的安全么？chargeback怎么办？ 外汇交易保险可以做吗安全吗知乎文章答案

2017年8月份真实案例

千万不要相信他们说的安全可靠，paypal是所有收款工具中最不安全的！没有之一！

只要出问题，别管这问题责任在买家还是卖家，卖家得到最有可能的情况就是钱货两亏！

完全无法与支付宝相提并论，paypal比支付宝垃圾的不是一点半点。

支付宝已甩paypal 宇宙无敌远！！

说下大概过程，买家是第2次购买了，我们是做定制冲压模具的。17年8月初的时候，第3次联系我说要在定一批模具，之前合作都很愉快，第3个订单还没下单，结果在8月11号开争议说是4月份的订单质量有问题。其中一个模具上只有一个图，这个图整个裂开，完全无法使用。有可能是材料有问题，热处理问题等等，也有可能是暴力使用。具体需要拿到破损件进行分析才知道具体原因。另外一个图，在夹装区域上磕掉了一个角。这个不影使用的功能性。按说是夹装区又不是刃口，不受力的地方能缺个角，很可能就是和坚硬的东西产生了很大的撞击导致的。买家始终不解释为什么会缺掉一个角。但最终的结果就是一个模具坏了，另一个长方形的模具上磕掉了一个小角。这是我从12年做产品开始，迄今为止第一个客户反映模具坏掉了的情况。本着维护客户以及把损失降到最小的原则，我们跟客户协商并且征得客户同意，免费重做且免费补发他说的有问题的2个模具。即使只是缺了个不影响功能性的小角，我们也同意重新补做一个新的。让paypal去确认我们双方达成的协议，最终结果就变成了：按照paypal的正常流程，paypal要求买家退还所3241.00USD的物品给我。虽然是定制产品，2次销售很困难，但是买家要求全部退货,作为卖家你真的一点办法没有。

从11号买家提出争议，到23号这短短的13天，$3241就被退回到买家账户了。请注意并不是卖家收到退货之后，再退款。而是买家上传了退货单号之后所有钱就被退到了买家账户！！不管这个单号是不是真实有效，只要能提供一个退货单号就行！！！ 退款金额=货款+国际运费！对的，国际运费也会全部退给买家！

在这封paypal已经向买家发放了所有退款的邮件的最后，有一行小字，如果在9月2号之前没有收到退货，或者退货有问题,卖家可以向paypal提出申诉。

8月25号，发现本该退还给我中国地址的货物已经在美国当地被签收了。。。赶紧给paypal确认，当时的想法是：1.买家已经退货了，但是可能填错单号了。2.买家并没退货，故意上传一个假的单号，骗钱骗货。

后来经邮件跟paypal确认买家的退货底单上, 单号并没有输错，底单上的退货地址确实是我提供给paypal的我中国的退货地址。由此确认，买家是故意上传伪造的退货运单，目的是骗得$3241的货款以及货物。这是明显的欺诈行为。如果买家不是主观故意实行欺诈，无法解释退货包裹的寄送地址是我中国地址，但所对应的USPS跟踪信息确是从未出过美国这一事实。

到这里，我已经很清楚了，这个买家就是个骗子！以上的三张图已经将事实展示的很清楚了。这个时候，我已经联系不上买家了，邮件是完全不会回你的。

我以为9月2号提出申诉是稳赢的。现在想想，真是很傻很天真啊。

9月2号提出申诉，买家根本没有退货到指定地址，退运物流底单都是伪造的，paypal说9月8号给我回复消息。电话里给我说，买家这样的行为是涉嫌欺诈的，确认买家的欺诈行为，会退全款给我。说他们经理已经为我去处理这个申诉了。当时信心满满的等待。

9月8号没有消息，我就打电话去问。paypal商户支持部的人是随机接电话的，并不固定，所以之前没参与你的case，他们会看一遍经过，然后给你解答。但是我不知道是哪个客户支持部的女的，看完case 经过，上来就给我说，你这个case是信用卡撤单，客户可以不退货仅退款的！当时一口老血上头！这变的可够快的啊？

paypal的邮件也是他们商户支持部的人随机回复，每个人说的都不一样！！

paypal是会"尽心尽力"提供各种解决方案的, 您比如：

9月14号就有3个客户服务部的帅哥美女给我回邮件，一个说是信用卡撤单事件，不退货仅退款。一个客服说要求买家再次退货。一个说需要30-90天调查。还有叫我去美国提货的。

我感觉就是各种说法只是为了拖你一段时间，让你能慢慢接受钱和货都亏了这个情况。

然后最终告诉你：因为买家没有出口权，所以paypal不能帮你申诉成功！！

物品无法退回由于买家没有出口资质！！

他们经理曾经尝试申请给海外申诉部门，但是很遗憾，这个事件无法申诉。！！！？？？

提交退货单号的时候，怎么不说没有出口资质？钱骗到了，不愿意退货，找个借口来说是因为不能出口？？ 产品就是一堆小钢块，怎么就不能寄出国？买家说不能寄出国就不能寄出国？

不能出口又不是卖家造成的，既然按照paypal的流程，买家无法退还货物，paypal理应退还卖家全部货款！！！

一句我们无法申诉，就推卸了一切责任！ 那你这申诉窗口只是个摆设么？

到今天10月14号为止，一直是paypal调查状态，case并没有关闭。今天电话客服，就开始一口咬定，这是信用卡撤单，买家可以不退货仅退款。我反问，那paypal邮件里确认的，paypal的正常流程要求买家退还全部货物。而且是在买家提供了退货单号之后，才进行全额退款的。很显然，全额退款的前提，是买家有退货的行为。而且paypal提供了一个窗口，如果收到退货有任何问题，可以申诉给paypal。 如果是信用卡撤单事件，是直接退款给买家，根本不需要买家上传退货单号，paypal也不会提供一个是否收到正确货物的申诉窗口。很显然，这根本不是信用卡撤单事件，这就是正常的退款退货流程。

只不过，在这个流程中，paypal没有审核买家提供的单号的真实有效性，就擅自在卖家收货之前对买家进行了全额退款，造成卖家的巨大损失。

paypal企图用这是信用卡退单事件，推卸掉所有责任！

paypal的客服就是一口咬定这是信用卡退单事件，就是不退货仅退款。还实话告诉你，我们根本就没在调查了。这个case就这样了，这就是游戏规则。

我想这就是明摆着这告诉我，谁叫你傻逼要用paypal的，活该。

这就最近是真实发生的事情。你说可以去报警，警察说，这不属于刑事犯罪，不在他们管辖范围内。建议去法院起诉。paypal总部在美国，亚太部在新加坡，国内只是客服。我要怎么跟他们打官司？？

在一个法治的国度，面对这样明目张胆的被欺诈却无能为力。我觉得很挫败。

而更可悲的是，我的事件并非个案，被欺诈的中国卖家有很多。

以下信息血泪所得：

用paypal收款，买家有180天的时间，在这180天内，任何问题，不满意，都可以提出争议。鼓励大家都去做paypal的买家，不要做paypal的卖家！因为paypal真的很是偏袒买家的。所以paypal的首页上才有：

"PayPal深受国外买家的信任，而且集成非常简便"

为什么深受国外买家信任？因为开争议，一分钱不用花，钱和货骗来so easy~~~

从资金来源可以分为，paypal余额，信用卡/银行卡支付。paypal余额支付的订单裁决权在paypal内部，这种稍微能够公平点。但是90%+是客户全是信用卡付款，信用卡/银行卡支付的订单裁决权在发卡行卡组织，有了争议paypal代替你去申诉，也就是你提供资料给paypal，paypal帮你提交给卡组织。只要是这种情况想赢，请不要抱任何希望，你基本没有赢的可能。所谓的paypal代替你申诉，就是个黑盒子，什么信息你都看不到的，连paypal都看不到，说白了paypal就是个传话筒。说句不好听的，paypal有没有给你传这话都不好说，没有任何证据证明paypal替你提交了证据。给我个窗口我自己提交证据，不好 意思，我们不能透露给您。你无法通过对方说了什么提出针对性的反驳，paypal也是不会告诉你任何对方的信息的，因为paypal也不知道。你只会从paypal听到三个字，你输了。不管你证据有多么真实可靠。判刑还会告诉你那条法律犯了什么罪量刑多少，到这里只有三个字----你输了！想要诉讼对方？对不起，隐私，我们不能透露对方任何信息。而且信用卡撤单事件的结果就是仅退款不退货！

不要信paypal说的，一年只有6次可以提信用卡撤单。我一次都不想碰到这样的事情！还6次！

下面是paypal其中一个关于撤单的条款，

7.7 PayPal保障方案与退单之间的关系。 信用卡退单权利（如果适用）可能比PayPal保护方案的适用范围更广。退单可以涵盖不满意的物品，即使物品并非与描述显著不符。您可以向PayPal提出争议或补偿申请，也可以联系您的信用卡公司行使您的退单权利。您不能同时提交这两种申请或索取双重赔偿。如果您向PayPal提出的争议或补偿申请尚未解决，而您又向您的信用卡公司提出了退单申请，则PayPal将关闭您的争议或补偿申请。这样，您将只能依靠行使您的退单权利来解决问题。

这条款的意思是，只要产品不满意，买家就可以提信用卡撤单。基本一撤一个准。你连具体为什么买家不满意都不会知道。因为买家提供给卡组织的信息，paypal不知道的，就算知道也不会告诉你的。90%+的客户都是信用卡/银行卡付款（这是paypal电话里告诉我的）。所以你自己想想。作为卖家你是有多不安全。

那你会问，如果每个订单进来，卖家能知道钱是从那个地方流入的，作为卖家不就安全一些了么？不好意思，这是隐私，paypal不能向你透露！

你说不是有卖家保护，是的。但是注意：如果买家声称物品“与描述显著不符”，以此为理由提出的补偿申请或退单不在卖家保护条款里！而你的case清一色无一例外的都是“与描述显著不符”，所以从一开始你就被华丽丽的排除在卖家保护之外的~~~

每次提现手续费35美金~ 信用卡撤单还要扣卖家10美金手续费~~

每笔订单抽的佣金不低，但是从不作为，不干人事，还会告诉你这就是游戏规则~~~