今天分享两个柜员营销案例 银行外汇客户营销案例范文大全集

柜员A：是关于哪方面的呢（追问道）？

客户：额…就是投资理财方面的（被逼问无奈回答）。

柜员A：我们银行也有一些高收益的产品呀。比如贵金属、短期理财产品，都是很不错的选择呀。

客户：是吗？收益率怎么样？

柜员A：是这样的，短期理财有31天的，有60天的，年化收益率约42%；贵金属主要有黄金产品，今天金价是338元/克，你可以投资黄金通、黄金定投、纸黄金等产品，收益率都是非常不错的。

客户：那看起来还不错啊，不过我好像听说对面的XX银行的短期理财收益率有45%哦，比你们高不少呀。

柜员A：这样的啊，高收益自然有高的风险，您除了听说他们的收益率以外，您可有了解他们产品的风险度和产品的具体信息吗？

客户：那倒没有仔细去了解。

柜员A：恩，所以很多时候，有些客户经理只告诉您年化收益率，却并不会告诉您理财产品的具体状况，到底是保本型还是非保本型，您都不了解，这些都是非常重要的，而我们的理财产品则不同，具体什么产品，保本不保本，投资标的情况等等，理财经理都会向您做详细的介绍的，虽然收益率要低一点，可是风险的透明度是很高的，所以如果单单只为了想多赚2-3个点的收益，而让本金出现亏损那是绝对不值得的投资。

客户：原来是这样啊，那既然你们这里产品透明度这么好，那我就考虑考虑。

柜员A：好的，那这笔钱就不取了吧，您购买一些理财产品，然后搭配一些贵金属的话就是非常好的投资了。

客户：好的，你帮我具体介绍介绍。

案例二：柜员B的营销

柜员B：女士，您好！请问您办理什么业务？

客户：我想汇一笔款给我的小孩，他在香港上大学。

柜员B：在香港念书呀，您的小孩真会读书，您很有福气呀，呵呵。

客户：哪里哪里，一般般啦。

柜员B：不过办理外汇转账会有些麻烦，需要点时间，所以可能需要您稍等十几分钟。

客户：没有关系的，我不着急走。

柜员B：那就好，这是我们的理财产品和贵金属的产品折页（递送折页给客户），您先看看吧。

客户：好的，那我先看看。

柜员B：您要汇款多少钱？

客户：汇5000元。

柜员B：好的，马上帮您办理（通过打开，柜员发现客户账户余额还有15万）。您刚才看的折页上的理财产品最近卖的很好，很多人都购买了，我感觉挺适合您的。

客户：额，我对理财没有研究过，不是太懂。

柜员B：没有关系，您可以先了解一下，从小额投资开始，不用一下购买很多。

客户：额，我还是再考虑考虑吧。

柜员B：….

柜员营销有优势

上面的两个案例都发生在中午客户不多的情况下，而且刚好没有其他客户在等候，所以柜员在面对具有投资潜力的客户时，完全可以把握营销机会，为客户做产品介绍和营销。柜员能够在第一时间了解到客户的资产状况，这有利于柜员判断该客户是否为潜力客户，随后借助帮助客户办理业务带来的信任感，向潜力客户做产品推荐都是非常有利的，即使营销不成功，也不会有过多的客户抱怨和投诉。柜员A和柜员B的营销出现不同的结果，是两人的方法不同，对客户的把握有差异，但是这并不影响后续的客户营销，只要持续引导，柜员B服务的客户还是有机会从小额投资开始逐渐成为稳定客户的。来源：网络

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