总裁办主任，咋干？ 怎样学会基金理财知识和技能呢

现在，我想从思想和人性以及非专业的角度讲讲我做“总裁办主任”这个职务十年的体会，我要和大家交流的主题是：领会思想，把握人性，用非专业知识及技能干好总裁办主任职务。从这个主题来看，其实已经把工作的重要性排好了顺序，领会思想是排在第一位的，职务比重为40%；把握人性是排在第二位的，职务比重为30%；排在第三位，也就是最后一位的是非专业知识及技能，职务比重为30%，为什么说是非专业知识及技能而不是专业知识及技能呢？这个我后面会解释到。总之，我对总裁办主任职务比重的划分是4：3：3，这样就构成了一个433的比重框架，这个绝对是我根据自己十年从事总裁办主任工作实践总结出来的，而不是哪本书上或那一篇文章上抄过来的。

首先，最重要的一点是领会思想。

领会谁的思想？总裁办主任，顾名思义，就是领会总裁的思想。总裁办主任，说白了就是全心全意为总裁提供服务的一个人，这个人如果连总裁的思想都领会不了，怎么能干好这份工作呢？所以，我认为这项工作应该占40%的比重，是份额最重的一项工作。很多人可能会觉得我讲的这一点有点虚，其实我觉得一点都不虚，这是实实在在的，不是打官腔，总裁办主任的其他任何工作都没有这个工作重要，因为这是前提，如果你不是按总裁的思想或意图办事，那么你所做的任何工作都没有意义，尽管你工作完成的很出色，也很专业，但可能并不是总裁真正想要的，到最后也只能是废纸一堆。所以，领会总裁的思想特别重要，总裁办主任一定要按总裁的思想或意图行事，这是前提条件。

其次，要综合把握人性。

什么是人性？人性就是人的本质。说白了就是人的真正需求。我所说的人性针对的对象不仅仅指总裁的，而是指大众的人性，更具体一点讲，就是跟总裁办主任工作相关人员的人性。协助总裁搞好商务接待是总裁办主任很重要的一项工作，跟总裁有接触的人很多，是方方面面的，要协助总裁搞好接待，就需要跟这些人打交道，当然完成其他工作也需要跟人打交道，这些人有公司内部的，也有外部的；有普通人，也有不普通的人；有客户，也有供应商；有在政府部门当官的，也有普通老百姓；有做生意的企业家，也有协会会长；当官的人职位有大有小，有些还是退了休的老干部，企业家和会长也有大有小。要做好总裁办这个职务，就必须跟这些形形色色的人打交道，搞好公共关系，这是总裁办主任工作中比较重要的内容，所以我认为要占30%的比重。最关键的是这些人每一个人都不一样，性格、爱好、出身和信仰都不一样，自然他们的真正需求就不一样，这就要求我们跟他们打交道时的方式和方法就不一样。学会了与人打交道，总裁办主任的工作就搞定了30%，这是我个人的体会，不一定对，但我觉得把握人性真的很重要。

第三，总裁办主任属于企业中的中高层岗位，是比较核心的职务，需要具有一定的专业知识和技能的支持及配合，但是更需要非专业知识及技能。

这里需要解释一下，我说的非专业知识及技能是建立在专业知识及技能基础之上的，两者的主要区别是：非专业知识及技能不完全按专业知识及技能的套路来做，而是加入了总裁的思想或意图，并结合企业实际情况做出来的简洁有效的方案。举个例子，比方说公司的经营监控，如果完全按财务的数据来监控企业，那一定是滞后的，因为财务的数据要出来需要很长时间，等财务的数据出来了，黄花菜都凉了，很难起到对企业进行及时监控的作用，所以这时候就必须另外再建立一套数据报表体系，能够让总裁监控企业经营情况所需要的数据在每日、每周、每月、每季、每年及时的出来。

之所以把知识和技能放到最后来讲，是因为这项工作必须以前面两项工作为前提，没有前面两项工作（领会思想和把握人性）作为基础，这项工作就没有多大意义或作用。比如，如果我们不是按总裁的思想或意图办事，我们拥有的专业知识和技能再多，也不可能发挥效用，有一点需要明白，所谓的专业知识和技能并不能和总裁的思想或意图划等号，不能老说从专业上是应该这样做的，其实企业需要我们有专业知识和技能，但是总裁他更需要我们有按照他的思想或意图做出来的非专业知识及技能。

另外，我觉得专业知识和技能只是总裁办主任完成工作的一种工具。为什么这样说呢？打个比方，比如说要协助总裁完成战略规划、编制年度工作报告或经营计划，其实工作的本身才是主要的，我们所掌握的战略规划或经营管理的专业知识及技能只是完成这项工作的工具罢了，不能把学校或者书上学来的东西照搬照抄，我认为这是不行的，因为每一个企业都不一样的，总裁也不一样，不管哪方面的工作，总裁办主任最重要的是了解企业，按公司的实际情况和总裁的思想或意图来办。所以非专业知识及技能占30%的比重，前面两项工作已经占了70%了，三项工作加起来就刚好100%。

总裁办主任需要掌握、熟悉或者需要了解的专业知识和技能其实不少，应该算是比较全面的。比如我前面说到过的战略规划、经营管理、目标体系、集团管控、组织管理与绩效、流程制度及体系建设、人力资源、行政办公、企业文化、品牌管理与传播、产业研究、商业策划、会议管理、财务预算、内控、成本及风险管理，等等，这些方方面面的东西都需要有所了解，有些方面可能还需要深度掌握，否则就不能很好的开展工作。由于时间关系，关于这方面的内容就简单点个题目，不进一步细说了。

总之，要干好总裁办主任这个职务，我觉得光有专业知识和技能是远远不够的，有三项工作更为重要：一是要懂得如何领会总裁的思想或意图。要以总裁的思想或意图作为工作指南，在具体事务方面可以发挥一些专长，向总裁提出一些意见或建议，供他参考，但是不能按自己的意思或思路去办事；二是需要把握人性的本质。在企业内部树立起一定的威严和亲和力，让别人知道你也有两把刷子，让别人服你，否则大家都有可能不配合你的工作，这样你就很难干下去，千万不要以为你是总裁办主任有总裁为你撑腰，完全靠总裁撑腰是长久不了的，烂泥是扶不上墙的，而且公司招你来是为总裁分忧解难的，不是让你来给总裁添麻烦的。对外呢？要好好说话，好好沟通，搞好公共关系；三是要有非专业知识及技能。这个刚才讲了很多了，就不再多说了。

好了，就讲这些吧！这是我近十年来担任总裁办主任工作的真实体会，也不知道对不对，有问题请大家指出来，多指正、多批评、多交流。

预祝本次集体沙龙活动圆满成功。

谢谢大家。查看