再谈销售：内向的人做销售，到底是火坑，还是坦途？ 证券保险公司好做吗

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此文大约5500字，大概会花费您15分钟左右的时间。重点解决4个问题：内向的人到底是否适合做销售？如果适合，又需要在哪些地方进行提升？如果不适合，是否有弥补的办法？内向的人做销售，是否是最佳的职业选择？

本人曾经在2014年底写过一篇文章，叫《误入销售歧途？顶尖销售必备的2个特质》，明确指出成为最优秀的销售人员必须要具备的两个重要特质：同理心和自我驱动力。但是，由于中国人的性格特质当中，内向的人（这里所说的内向，指的是DISC性格测评中，S型和C型特质占比较高的人）所占比例达到了85%以上。当你去人才市场找工作时，你会发现销售人员的招聘岗位反而是最多的，优秀的销售人员一直处于严重供不应求的局面。于是，当一个人长时间找不到工作，或者觉得自己太内向，迫切需要锻炼一下自己时，他们就不约而同地选择了销售作为他们职业生涯的切入点。也有很多人做其他工作看不到希望，半路出家转行到销售岗位上的，这种情况也很常见。

那么问题就来了：内向的人到底是否适合做销售？这个问题的争议性很大，不同的人给出了不同的答案。我们先来通过以下3个案例，来看看关于这个问题的典型反应：

案例一：我是个性格内向的人，平时喜欢独来独往，不喜欢与人交流，也不擅长在同事圈中游刃有余的谈天说地，互开玩笑。我做了两年的影楼销售工作，工作成绩一直不瘟不火，知道销售能力是当下社会每个人必备技能，很想锻炼自己，但是一直没有多大突破，内心很挣扎，期间一直怀疑自己是不是选错了职业。特别想问，性格偏内向的人是不是真的不适合做销售工作，我是不是应该改行了？ （知乎网友的提问）

案例二：我就是个性格极其内向的人。刚开始做销售时，一和人说话脸就红（我是男的），不敢看人眼睛……后来我做了10年开拓性销售，10年中五子登科。性格内外向都可以做销售，这不是这个岗位的根本。而且经验告诉我，似乎内向的人更能做好销售，因为内向的人更容易让人产生信任。（知乎网友）

案例三：本人做销售工作5年，从事过IT电脑零售、电子商务电话销售、互联网媒体网络销售，现在从事传统办公家具业务，这么多年做销售下来也有一些心得和见解。在我接触的同事中，最顶尖销售都是外向的。也有个别内向的，但是一旦谈客户的时候也是外向。上面说的性格内向应该分两种，一种是闷骚型的，一种是本质上内向。我个人觉得本质内向的人是不适合做销售的，如果你想做到优秀的话，因为销售最重要的是沟通，除非你通过历练把自己性格变成外向了，但是这个过程是很艰难的，能不能改不一定，就算改又能改多少，而且需要很长时间的改变，如果这些你都能做到，我觉得除了做销售，你去做更合适内向的工作你肯定能做得更好。（知乎网友达不柳）

通过案例可以看到，内向的人是否可以做销售，不同的人有不同的意见。有人怀疑自己，比如案例一；有人现身说法完全肯定，比如案例二；有人则持反对态度，更倾向于选择外向的人做销售，比如案例三。那么，内向的人到底是否适合做销售？以本人8年的职业生涯规划咨询经验来看，这个问题不能简单地回答“是”还是“否”，而应该更加辩证、理性地进行分析。

和大家一样，本人也曾经不止一次听过行业大咖在面对“性格内向的人是否适合做销售”这个问题时，他们的回答是一致的：适合呀，内向的人更有耐性，更喜欢倾听和理解客户，所以这样的性格在面对客户时，不需要推销，你只需要听他说，为他解答疑问、满足他的需求就行了。我第一次听到这样的言论，是在《职来职往》栏目，新东方的大客户销售总监唐宁这样对求职者说的。

还有一次是在赤兔的一个在线公开课上，也是一个在销售领域做得非常成功的女性，现创业任CEO，课程结束后的互动环节，有人问她同样的问题，“内向的人是否适合做销售”，她的回答同样如此。在互动环节时，我也积极发表了自己的观点，“是否适合做销售，与性格没有关系。”也有很多人对此观点表示认同。但是这话我只说了上半句，没有说下半句。实际上这句话说完整应该是这样的：“是否适合做销售，与性格没有关系。但做得好的销售，往往是外向型性格的。”

这里就涉及到一个概率的问题，就像上面案例三所讲述的那样：不排除内向的人可以做好销售，但是，通常情况下，外向的人会拥有更高的成功几率。

如果一刀切式地说内向的人也适合做销售的话，那么可能就会有很多内向的人被此言论误导，在职业选择的时候选择以销售作为切入点。但为什么依然会有大量的观点认为内向的人更适合做销售呢？难道是捕风捉影吗？这种观点有没有一定的可信度呢？我认为，这种观点有一半是可信的。

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