经常接到信用卡中心的推销电话，是挂呢还是接呢，怎么处理最好？ 广发基金客服热线电话号码

面对这个问题，我特地翻阅了一下银行的法律规定和业务条例，也咨询了银行业务人员。现在我可以明确的告诉大家：不用纠结，想同意就同意，想拒绝就拒绝，不会对个人的信用产生负面影响。

根据银行信用卡的业务条例，信用卡中心的客服人员是不能主动联系用户的，必须是用户先向信用卡中心提交了投诉或者问询，客服没有当场解决的会告知用户，下次会再次致电回复。这时候信用卡中心的客服才能够主动打电话给用户。

而我们经常碰到的信用卡中心打过来的电话，都不是客服人员，而是销售人员。具体来说，信用卡中心下面有很多的业务部门，一般分为客服部、信贷部、保险部…咱们打信用卡的电话，接触的是客服部门。客服部门是不产生盈利的，主要是对用户的服务。而其他的部门，也可以理解为银行的盈利部门。这些部门会和保险公司、基金公司、债券公司等机构合作推出特定的产品，来面向银行的信用卡用户。毕竟相对来说，信用卡用户都是比较优质的资源，也对保险，基金，债券等消费比较了解，在向这些用户推销类似产品针对性就比较强，也比较容易成功。因此他们会给信用卡客户打电话来推销分期和保险等业务，目的也很明确，就是希望你能在信用卡中心办理业务，信用卡中心可以获得服务费等利润。

由于此时的信用卡中心是在向你推销他们的服务或者商品，因此此时的我们和信用卡中心就是平等的地位关系。而交易最根本的原则是自愿，如果我们拒绝信用卡中心营销的服务或商品，是合情合理合法的。这里是不掺杂用户和信用卡中心的关系的，只是向你推销的，正好是信用卡中心的下属部门而已。

而且在我们使用信用卡的消费中，只要是合法合规的使用，不套现不逾期，是不会影响自己的信用的。

那我们以后接到信用卡中心的电话就直接拒接吗？笔者不建议直接拒接这种行为。抛去礼貌不礼貌不说，信用卡中心的销售人员会认为客户此时正在忙，不方便接电话，而会选择在另外一个时间再次拨打。因此还是接通比较好，如果自己真的没时间，或者真的不需要，可以直接拒绝，此时销售人员便会将你从潜在客户名单中划去，以后类似业务也就不再向你推荐了。而如果后来又需要银行的这种服务，可以直接去该银行的官方网站或者下载手机APP查看、选择。

因此面对银行信用卡中心打来的推销电话，我们最直接最省力的办法就是：接通电话并告诉对方“您好，感谢您的推荐，我暂时不需要，再见。”这样既礼貌得体，而且还避免了以后再发生类似的困扰。

补充一句，由于银行会综合评估消费者的信用，来确定额度的大小，使用过程中也会根据用户的使用习惯，来决定是否提额以及提高的额度。如果消费者使用了银行信用卡提供的信用卡分期服务，银行大数据会判断你为稳定的守信用的客户，对自己的额度也是有一定的帮助的。查看