集团人力资源中心与事业部工作对接规范 保险业务对接工作方案模板

为了进一步加强人力资源中心服务意识和职责，提高人力资源中心和各事业部业务协同性和工作效率，保持良好的沟通，能更好的协助各事业部推动业务发展，特制定本规范：

一、人力资源中心职责：

人力资源中心工作职责就是为各事业部提供优质的人力资源服务，协助各事业部提升管理绩效，推动公司发展。

1、人力资源中心日常管理及人力资源规划模块；

2、薪酬绩效模块、员工关系管理，协助完成部门日常管理；

3、招聘配置、人才需求管控及储备、人才市场管控；

4、教育培训、人才培养、薄荷商学院、员工知识管理。

二、工作对接及沟通机制：

人力资源中心在事业部人力资源服务中，坚持“强沟通、重服务”的原则。

1、直接沟通：各事业部内部有对应模块事务需要处理，均可采用“点对点”的对接，直接和负责人进行交流；

2、固定沟通：人力资源各模块负责人每月需和各事业部总经理（运营总监）进行一次面对面沟通，了解事业部在本模块内的工作要求、下一阶段的计划等；

3、责任服务：人力资源中心对每个事业部都会指定一名服务责任人，强化人力资源中心和事业部的粘性，更好进行跟踪服务；

4、跟踪服务：事业部服务责任人，每月至少参加一次事业部的工作会议。若事业部确认需要人力资源中心参与的会议，应无条件服从，并积极准备，同时将会议内容或决议转告部门其他员工。

5、上门服务：每周六为人力资源服务日。人力资源中心员工，在无特殊安排的情况下，分组到各事业部、校区或部门，参加学员服务等工作，学习业务知识，了解员工工作状态、加强和事业部、员工的接触与沟通。

三、工作请示及汇报机制：

人力资源中心在强化沟通的同时，针对业务、人才、薪酬、制度等问题，加强请示审批和及时汇报机制。

1、建立人员编制、招聘需求的审批机制：各事业部内的人员编制、招聘需求等，均需要经过事业部总经理（运营总监）的书面或邮件审批。

2、建立晋升、薪酬、制度调整的审批机制：各事业部内涉及员工晋升、调岗、薪酬（调整、核算、补差等）、制度调整等异动时，均需要经过事业部总经理（运营总监）的书面或邮件审批。核心岗位或特殊变动者，需要经过董事长批准；

3、建立员工招聘面试、试用反馈机制：员工招聘的专业技能评估（复试）中，各事业部或部门负责人协助完成面试并给予客观反馈。新员工进入用人部门后，各事业部或部门负责人需要及时给予人力资源中心反馈信息；

4、建立工作日报、数据分析汇报机制：人力资源中心员工每天需在工作交流群中提交工作日报。每月20日，人力资源中心会组织人力资源中心工作汇报，分析各事业部人力现状和绩效数据，提供分析意见供事业部管理作为参考。

以上为人力资源中心与事业部工作对接规范，在工作中继续不断完善，同时希望事业部对人力资源中心提出宝贵意见。