在工作中，关于沟通的具体场景无非两种情况 信托业是做什么的工作呢

上周三，公司邀请了一位资深的老师专门给我们做了一场关于有效沟通的培训。一开始大家内心是极不情愿的，本来工作上就有很事情都来不及做，还要花时间来学习所谓的“沟通”，这是什么鬼？然而，在认真的花了一个下午参加了这次培训后，收获颇多。因为今天正好上交了关于这场培训的总结，就索性一起，对整个培训做了个回顾和整理，希望可以帮助到自己或者看到这篇文章的人。

首先，我们得明确有效的沟通可以给自己带来什么？因为只有知道做一件事情的意义，最基本的，有效沟通可以使人与人之间能产生更好的关系，从而能更好的协调工作活动。比如说，在合作方面更容易达成预定的协议，避免高代价误解及失误，或者是在这个过程中可以产生很多新思维，更有助于合作的进行。

那么，沟通该从哪里开始呢？

首先得先明确自己的目的，然后知道对方的期待，再通过主动或者反射促动的方式去达到想要共同创建的效果。沟通，说白了就是谈话，而谈话的精髓在于懂得总结。这个时候可以通过复述对方的内容，或者每个谈话阶段进行一次总结，总结的方向主要是，进行有效的咨询，或者做出一些有针对性的决定以及确定下步的行动。所以，这边需要非常专注的去听对方的内容，捕捉到自己想要的要点，然后整理出成型的思路，合理连贯的和对方进行确认了解。

在工作中，关于沟通的具体场景无非两种情况：

一是和上司进行沟通，主要是汇报工作。二是和同事进行沟通，主要是工作合作。在和上司进行沟通的时候，首先要用实事求是的客观态度来清晰有条理的进行工作内容的汇报。在汇报之前就需要先对自己的工作任务进行一个总结，做这件事有什么样的收获，对得和失进行分析。然后思考自己的后续会有怎样的打算和安排。现在在这个工作任务中遇到了什么样的问题，自己有什么样的解决方案，需要老板给予自己什么样的帮助。在和同事进行沟通的时候，需要带着同理心认真的倾听，当发生冲突时，要基于公司的利益以及想要达成的目标出发，去考虑怎样达成共识。

所以，对沟通做一个总结的话，实战套路是这样的：首先确定自己和对方的目标，然后为达到双方的目的进行正向的讲话。同时带着同理心倾听对方的想法，在听的过程中进行有效的发问，懂得总结，做出决定。

去做一件事，或者学习到一样技能，最重要的是将其化繁为简，总结成具有专业度又能复制的架构，只有这样才能保证将学到的东西能真正的用起来。所以，根据这个培训中所学到的，以及根据公司目前的情况，我们将沟通的相关步骤做成了一个有章法的架构。那就是：

讨论前的准备工作：

信息的告知（与会人；时间；地点；主题内容；材料）

澄清问题，确认目标：

交代为了实现目标所需要的背景；现在已有的进展状况；我们想要达到的目标

发展方案：

事前结合自己的工作思考相对应的方案

大家根据所有的方案分别讨论利弊端

将这些想法都记录在案，形成可选方案

达成共识，总结讨论：

确认可选方案

再次和目标确认

形成行动方案，进行任务的分配

接下来，需要认真的贯彻这些步骤，将这样良好的习惯用到工作以及平时的生活中，相信一定可以提高工作效率以及生活质量。