记录中国联通（移动、电信） 假黄金保险公司不给理赔怎么投诉呢知乎

事件起因：

12月回家，发现妈妈手机短信会收到【沃助理】短信提醒。遂查询手机开通业务，发现于11月开通【沃助理】服务（首月免费，并在12.1扣费5元）。问妈妈是不是有联通公司打电话推销服务，并同意了，回答没有。

我心里是不信的，因为我也收到过联通业务推销服务，不同意是没开通过的。我还是跟妈妈劝说了一遍有任何推销说免费都不要同意，挂掉就行。我妈说好好好。

但是我想起妈的防骗心理比较重，不认识的电话不会多说啥，都是直接挂掉的。

重点来了。我给我妈设置过通话自动录音功能，翻到开通日期那天找到了那通录音电话。

接听【铃声】她并不知道无人接听，我妈喂了好几声，30多秒后才有人接起电话【你好，这里是中国联通......介绍推销内容......如果你同意为您办理沃助理服务.....】我妈听完直接挂断了。然后这项服务在电话结束后就开通了！

听完我震惊了感到愤怒，这是什么操作？就这样开通了服务？简直是什么玩意！

我用我妈电话打了10010人工。询问这项服务怎么开通的，并投诉这项内容不是自己开的。联通回复24小时回电。因为我就要走了，怕我妈接电话也说不清，询问可否联系我自己的手机号，她说可以，这就舒服了。

下面我就开始知乎搜索了【联通未经允许开通服务怎么申请赔偿】看到大量的回答。总结下来就是三倍赔偿，最低500。但好像没看到成功500的。顶多是原价两三倍赔偿。

【沃助理】是11月开通的，首月免费，12月1号我查询已经扣了5元。

下面开始联通投诉之旅！

两天后有人联系我，询问是否解决问题。。。

后面陆续无数的电话沟通，被联通恶心坏了。

同时，10015投诉也是个垃圾玩意。建议跳过10015直接工信部。

是不是感觉很烦，速通版来啦

下面直接放最终工信部投诉信，大致沟通过程也写在里面了

-----------------------------------------------------------------------------------------------

委托书

委托人：xxx 性别：x 身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxxxxx 签名：

受托人：xxx 性别：x 身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxxxxx 签名：

委托内容：本人作为委托人，因自身不便，现委托xx为我的代理人，全权代表我办理 中国联通投诉事项，后续联系请直接联系委托人xx，电话：xxxxxxxxxxxxxx

本人于11月26日接到中国联通营销电话，直接挂断，未经同意情况下，中国联通擅自开通 沃助理 服务！

并在12月1号扣费5元。

本人发现后12月1日直接向10010投诉此问题。

2号工作人员回电确认 沃助理 服务为中国联通人员擅自开通，并提出5元赔偿，被本人拒绝。客服回应48小时内给出回复。

5号已经超过48小时，未接到任何中国联通客服人员电话。本人主动与10010联系，得到已经赔偿10元话费的结果。此赔偿内容未与本人沟通联系，竟然是中国联通自主决定，本人对此态度和结果非常不满意。

在6，7，8号三天本人多次与10010，10015进行多次沟通，一直未能处理本人诉求，态度消极。

现对中国联通投诉内容如下：

一、

根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求联通公司因其欺诈行为，擅自开通增值服务，赔偿本人五百元。

二、

联通客服人员在给出48小时内回复情况下，超出时间后未主动与本人联系。并多次消极处理本人问题。给予道歉。

三、

中国联通在未与客户沟通情况下擅自作出10元话费赔偿，且是在本人主动联系的情况后才告知这项处理结果。本人视为侮辱。要求中国联通道歉。

-----------------------------------------------------------------------------------------------

以上为投诉信全文。

关于委托书，第一版我写的正常投诉信。然后是工信部打电话告诉我替他人投诉要加上委托书，同时发送委托人，受托人身份证正反面照片给他的邮箱。

在投诉完之后，联通就会来找你商量赔偿，500不松口就行。

几番电话之后，让我撤销投诉，同意赔偿500元话费。联通嘴硬和我说这个法律对他们没用，他同意赔偿只是因为他们有投诉的考核。我也就不听他bb了，赔就行。

如果你也是和我一样替他人投诉，你要和委托人说好，任何来商量的电话都不要应答他们的道歉和几十块钱的赔偿，让他们找你。因为他们会骚扰委托人。（投诉信全文中国联通也能看到的）

最后，希望看到这篇文章的你也能成功维护自己的权益。

这篇文章从20年12月21号话费到账写到今天，是真的懒哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。