顾客满意度问卷调查分析报告怎么写，顾客满意度调查报告范例 现货黄金今天停盘原因分析报告怎么写

顾客满意度的调查问卷一般分为摘要、前言、正文和结尾四个部分。其中前言和正文部分是整个调查报告的重点。因为前言部分是整个文章的眼，正文部分是报告的核心，所以下面我们就以前言和正文部分为例，简要介绍分析报告的写法。

一、前言：前言部分要简明扼要，说明调查目的，调查原因。如：我们本着“以顾客为中心”的原则，主要从产品量，提供的服务、售后人员的服务等多个方面展开了调查，旨在发现我们工作中存在的不足，为下一步的工作的改进提供理论依据。

二、正文：正文部分也就是对于数据的具体分析整理部分，主要是通过数据分析存在问题的原因，并表明自己的观点。如：

1.产品质量方面：从数据中我们中以看出，对产品质量方面，有64%的顾客表示满意；有23%的顾客对产品的质量不满意，有13%的顾客没有意见。其中对于不满意的产品全部为有机产品，为此，我们在今后的工作中，除要保持产品稳定性的同时，还要加强制度，提高顾客对产品的满意度。

2.服务方面：67%的顾客对于服务表示非常满意，31%的顾客表示满意，还有2%的顾客表示不满意。这说明我们的服务质量还是得到了顾客的认可的。

3.价格方面。在价格方面的数据调查中，我们发现，有43%的顾客表示满意，有37%的顾客表示不满意，20%的顾客认为价格偏高。这说明一大部分的顾客对我们商品的价格还是与顾客的心理价格方面存在一定的差异，为此我们要进一步做好价格方面情况调研，达到顾客期望的最佳平衡点。