工作总结、年终总结到底怎么写比较好？ 保险金信托的资金怎么运转的呢知乎文章怎么写

年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。

普通版：在这一年里，我的表达能力得到了提升，能够更好地与客户进行沟通

优化版：在这一年里，老客户对我的好评达到90%，是因为我着重锻炼了沟通能力，运用结构化方式，发觉客户核心需求，快速解决用户痛点。

普通版：2023年销售总额20W。

优化版：在销售业绩方面：2023年销售总额20W，比去年业绩高出8%；

普通版：潜力用户丢失率高，于是我对客户档案进行了优化，更加方便去联系客户。

优化版：潜力用户丢失率较高，原因是我重点放在意愿强的客户上；忽略了意愿相对较弱的客户。我优化了客户档案，时不时查缺补漏，和潜力用户保持一定的联系。

年终总结并非很多人以为的面子功夫，当你做出了一个完整的年终总结，它会成为领导和老板考核你的参考之一，甚至能影响到你的直接利益，比如：你能不能升职加薪，成为公司的核心骨干，获得更高额的年终奖金。

所以年终总结有哪些技巧可以遵循？

技巧一：直接抛亮点

比如，在年终总结开篇你可能这样写：

本篇汇报主要分为三个部分，第一部分为主要工作成绩，第二部分为经验与教训，第三部分为明年的目标和计划。下面我先开始第一部分……

如果是我，我会这样写：

本篇汇报将围绕3个数字展开：销售额增长30%，客户满意度提升2%，执行成本降低25%，这三个数字就是我今年的主要工作结果。

你看，相比第一种的平铺直叙，第二种直接跳过可有可无的介绍，将叙述重点完全放在具体结果上，既节省了观看者的时间，也一定更能在第一时间激发大家的兴趣，哪个更香呢？

这里给大家举的例子是以销售人员的工作为例，但不管你从事什么工作，哪怕你是学生，要向导师汇报一年的收获，道理也都是一样的。

技巧二：用结构化的方式全局展示业绩

这个技巧适合业绩比较多的情况，如果你的战绩很惊人，就需要用结构化的方式对你的业绩进行全局展示。。

比如你写：2023年我的10条业绩可能是这样的

1.2023年总销售额为800万，较2023年增长5%； 2.是什么 3、4、5、6、7、8、9、10是什么

领导有那么多工作要做，管理那么多人，根本没有耐心一项项的去梳理你的工作重点。所以，一定要将自己做的业绩进行归纳总结。可以参考金字塔原理，也就是先论点后论据，依次展开，状如金字塔。

所以如果是我，我会这样写

（中心论点）领导重视，部门支持，增强了公司的销售体系 （分论点一）拓宽销售链路与策略，论据一、二、三 （分论点二）优化销售人员培养体系，论据一、二、三 （分论点三）加强客户服务管理体系，论据一、二

这样不仅可以让领导对你的业绩一览无余、迅速理解你要表达的内容，更体现了你优秀的逻辑思维能力。

技巧三：客观化，讲证据

当你论点和分论点的时候，就需要有对应的论据来支撑你的论点，很多新手在汇报工作时，最容易犯的一个错误，就是把主观感受当做工作陈述。

比如你可以检查一下自己的年终总结里有没有这样的话：

我觉得客户对我印象不错 我感觉这个事情我做的是所有人中最棒的

等等这种表达主观感受的话术

如果是我，我会把证据，也就是客观事实抛出来

我收到了3封客户感谢信 我完成了3个项目，回款200万

区分“事实”和“感受”其实很简单，就是看看你的年终总结里有没有“我觉得”“我认为”这样的话术，而一件客观事实，是加不了这样的话术的。

技巧四：用数据说话

千万不要用类似“显著提升”、“效果很好”这样模糊的词汇

比如你写：

我优化了新入职员工的培训方式，不仅让新员工培训时间大大的缩短，培训通过率还得到显著提升

啧啧啧，领导可不想猜你口中“大大的缩短”到底是“多大”，“显著提升”究竟有“多显著”，领导都特别懒

要是我，我会这样写：

我优化了新入职员工的培训方式，新员工培训时间由原来10天缩短到8天，通过率由原来的80%提升至99%

你看，“显著提升”到底提升了多少，有了数据加持，才能说服领导。

摸鱼，没业绩，怎么写？

教了那么多技巧，可是你说，我业绩不好该怎么办呢？这里再教你几招，如果你摸鱼了该怎么办呢

第一：换一个角度解读你的工作

比如，巧妙利用坐标轴。同样的业绩，增大坐标轴的数值，是不是感觉其实你和KPI也没有差多少？

再比如，数据较少的情况下，相比较做成图的形式，可以考虑优先使用表格，是不是感觉业绩也还好。

我们绝不欺骗领导，我们只是尽量不刺激领导，大家都不容易。

第二：学会合理利用颜色

如果你的业绩好，请用一个明亮的彩色展示你的业绩，用中性色展示其他数据，加大对比，突显你的业绩。反之，如果你的业绩不好，那可以自由发挥一下，颜色多一点，既增加了美观度，还降低了易读性。就不让他们看清楚

第三：如果你实在没有业绩可写，那……

就重点写写过去一年工作上遇到的那些问题，我是如何解决的。

这里，再送给大家一个思维模型：反向推理法

简单来说就是，遇到了这些个问题，因为这些个原因，采取了这些个措施

（反向推理法图）

比如，你原本可能会写：

有意向的客户没有及时做到跟踪和回访，所以在以后的工作中将客户意向度分门别类、定期回访，以防遗忘客户资料

我们用反向推理法就可以这样写：

（问题一） 意向客户没有跟踪和回访 （原因是） 1、2 （应对措施是） 1、2、3

你看这样写是不是把这个问题拆解的非常清晰，客观分析、有理有据，体现了你对工作有足够的反思和深思熟虑。

年终总结的 3 个原则原则一：注意用词，问题要反思自己，而不是反思领导

仔细斟酌表达方式，不要将错误推卸到领导身上。（内心 OS：他们经常推卸到你身上）

比如：项目出现问题可能是由于领导反复无常、不担责任、不懂业务。而实际如果你真的这样写，可能来年……可能就没有来年了，领导的不足只有一条，那就是“工作起来不注意休息”。

原则二：要大方夸同事

尽管是你自己的工作汇报，但适度展现同事的积极配合，及时给与你的关键性帮助，一定更能令老板更加信服你的工作表现，且对你的团队精神留下深刻的印象，这是一个必得的加分项。（内心 OS：他们不拖你后退就不错了）

原则三：态度要积极

要让领导感受到你愿意为公司效忠的决心，以及可以为公司创造持续性价值的潜力。就算明年市场形式依旧不容乐观，也要体现出你在这种情况下突破压力做出业绩的决心。（内心 OS：准备好简历找工作吧）

总结

其实过去的都已经过去了，领导更看重你对下一年工作的想法、态度和规划，来判断你对于公司的价值（要不要裁你）。以上内容，是我的主观分享，希望大家根据自己的情况自由借鉴。

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