“她金融”消费白皮书 中国平安保险信托怎么样啊

卷首语

毫无疑问，在“消费”这个大国度里，女性占据着绝对的话语权。买什么？怎么买？去哪买？她们说了算。在消费的背后，女性所主导不仅仅是自己的消费，还包括丈夫、孩子等在内的家庭消费，而家庭又是社会的基石，“国之本在家”，女性的消费倾向基本构成了社会消费倾向。

作为消费的一部分，金融消费也呈现出同样的特点，近年来，女性日益成为金融市场主力消费群体，她们手握家庭财务大权，在全市场选购金融资产，是金融机构们的“座上宾”。

中国平安的数据显示：截至2023年底，在高净值客户领域，平安银行的女性私行客户数量已经连续5年过半，超越男性私行客户数；在平安人寿重疾险的投保人里，女性占比也高达58.4%。

在“她金融”时代，女性客户成为金融机构们想方设法争夺的目标群体，围绕着“女性视角”，如何设计出更符合女性审美的金融产品；如何打造营销方案才能触动女性客户内心；如何优化界面才能提升女性用户的体验……所有的课题都旨在引发她们对于金融需求的共鸣。

但其实，做到这些，并不容易，“女人心，海底针”，正是基于女性心理需求更加多元化的特点。

与男性投资者高度聚焦金融产品的风险与收益不同，女性除了关注产品本身外，营销体验、售后服务、增值服务、附加优惠都有可能成为女性投资人衡量是否购买的关键要素。

致力于成为国际领先科技型个人金融生活服务集团的中国平安，在长期服务个人客户的过程中发现，随着中国投资人群体的成熟，其对于金融产品和金融服务的要求也日渐提升，尤其是女性投资人群体。

为何客户群会坚定地跟随某家金融机构配置金融产品，难道仅仅是因为产品本身？

当然不是，产品仅是其中一部分，真正能够构建客户忠诚度的往往是超越产品之外的那些温暖的服务，这些隐性的节点时常会被金融机构忽视，而一旦出现，又会被更加敏感的女性投资人所捕获。

近年来，中国平安通过“金融+科技”、“金融+生态”的战略布局，从客户思维出发，赋金融以温度，极致化客户体验，建立牢固的客户关系，从而提高企业的竞争力。

为了进一步洞悉现代女性客户对于金融产品、金融服务的详细诉求，直击女性客户背后中国家庭金融消费的痛点难点，第一财经 、中国平安联合展开金融消费大调查。

通过调查，不仅可以描绘出更加清晰的女性消费画像，更为重要的是，以此作为着力点，助力金融机构对于女性客户的高质量供给，提升消费层次，促进社会金融消费升级，为深化供给侧结构性改革贡献力量。

她们，才是金融的“温度计”

第一财经联合中国平安发布“她金融”消费白皮书

中国的金融消费格局正在呈现出一种新的变化。

根据近日第一财经联合中国平安展开的金融消费大调查发现：女性，已经成为中国金融消费的主动力，这种话语权尤其体现在家庭金融消费中。

与男性呈现出的消费喜好不同，“中国女性”们对于金融产品的追求更加细致且长远，她们不仅仅关注产品本身，更是通过产品的增值服务、延伸服务来衡量金融产品的整体投资价值，显然，她们对于金融的需求更具“温度”。

而中国平安一直以来都在致力于打造有温度的金融，怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，撬动金融科技和医疗生态的力量，帮助国人实现对美好生活的追求。

本次调查回收有效问卷数5454人次。受访者来自中国各地，89.53%来自于城市，38.69%来自北上广深一线城市，女性占比81.17%，近六成受访者年龄在39岁以下。

在受访者中，超过八成是已婚人士，近七成 为已育有一孩或二孩及以上的小家庭。

通过调查问卷，我们不仅洞察到了当代女性们