汽车被电动车剐蹭的处理经历 外汇买了保险会不会赔付钱到账了呢怎么回事

前言

以下将要分享的是个人经历，希望对遇到类似问题的人有所帮助。事件处理结果就是电动车方赔付所有修车款项，但存在以下前提：

1、电动车是送外卖的电动车，归属饿了么公司（不知道其他公司有没有保险）。

2、交警定责是对方全责。

3、自己的汽车保险齐全、还在年审期限内。

另外重要说明：以下事件所有的描述绝对不涉及职业的歧视，只谈处理问题的本身。

事件过程

3月10日下午3点多，我开车从家里出发去看电影，走了一小段路发现没带3D眼镜，于是折返，车掉头折返走了不到10米路，我已经提前看见一辆电动车从左边的小区门口蹿出来，于是我赶紧刹车避让，且车头已偏向右，然而对方车速很快，毫无避让的意思，于是对方的电动车尾箱底下的架子的正中央就在我的车左前方（即左前车轮上方那块）划出了一道30cm左右的划痕，并且在我立刻下车叫住他，才有停车的意思，这时电动车已开走了大概20米远。

交涉过程非常不愉快：一开始对方一脸恶人先告状的模样，说是我开车不长眼，差点把他撞倒，幸好他没事（不然赖上我的意思），然后就说“反正你有保险你报保险就能修”，“这划痕很浅，车身没变形，没啥事”。

我开车的时候是绝对有看见他的，不然我不会提前去避让，而且如果我没看见他，撞击结果应该就是我正面撞他的后面，而不是在我车的左侧产生划痕。至于后面那两句话，简直就是站着说话不腰疼，咋不让我打你一顿然后跟你说没事你死不了呢？

当时给交警打电话，交警得知情况后指出，没有人员伤亡，没有重大财物损失，让私下协商解决，不出警；给保险公司打电话，保险员让微信发了划痕图片，说能赔；于是没有别的人来。

这时电动车方就显得非常“老练”了：电话打完了吧？不会有人来的！我还要工作，我就先走了，反正你有保险，叫保险赔吧。反正我没钱，我不赔。撂下这些话扬长而去。

在这个步骤之前，我得知这人姓甚名谁，现场照片也拍了，但是没有身份证（我估计当时我要是找他要身份证他也不会给）。

电影延误了20分钟，还是去看了。回家之后开始想办法处理这件事，就他当时说的所有话，都令人相当不适，也正因如此，心里觉得一定要折腾出一个所以然来。

首先给饿了么打了客服电话，对方反馈说，只要有交警定责书，外卖员工作的保险是可以赔付的，而且这件事总公司也会敦促地方分公司处理。

这个答复尚且令人满意，那么下一步就是要交警定责了。然而问了好些个有开车的人或者有认识交警的人，听了我的经历之后都表示，已经离开了现场，很难让交警定责。而且也很难让对方赔偿。

第二天中午，这个外卖员主动联系了我，因为总公司那边敦促地方分公司处理这件事，于是我和外卖员一同到了交警大队报案，交警让我们各自将当时情形描述了一遍，我们各自描述是一致的，只不过主观上来说肯定是互相认为是对方过错。同时我把当时拍下来的视频、照片给交警看，我指出几点：一是我当时刚掉头重新起步走了不到十米，车速非常慢（估计也就20左右），二是如果我没有预先看见他，碰撞结果就不是现在这个样子了，三是电动车停下的位置距离案发位置已经有挺长一段距离，证实他车速过快。交警没说啥，去办公室里查看了当时那条路的监控，然后出来给了定责：电动车方全责。

交警当时问外卖员：那里是什么车道？答：机动车道。交警继续说，那电动车是非机动车，跑到机动车道上，你说做的对吗？而且你是转弯出来，你有看直行车吗？

说到此处，案发当时非常自信的电动车驾驶员脸色都变了，开始辩称当时刚下过雨、地面湿滑、车有点刹不住。哦豁？昨天可不是这么说的，言之凿凿地说是我开车不长眼的呀？

最后交警再核实了我的车损情况，又提出要看对方的电动车哪里剐蹭了我的车，于是赫然看见电动车尾箱底下的架子的正中央粘着我车的红色漆料。

定责后，交警也免不了教育对方一番，在交警面前，他说话跟前一天就完全不一样了，但是说到赔偿，还是表明自己没钱赔，还是一直说“你有保险可以赔”。这句话我一听就来气，我当时就说，我钱是大风刮来的吗？我有保险没错，但是我的保险是为了万一我犯错误而保障的，不是别人犯错误的时候给他保障的。然后对方让我好好说话，讲真，我不好好说话的时候是会爆粗的（手动微笑）。

定责的事情落实了，定了责至少那口气我是觉得顺多了。于是我再给饿了么致电，好处理下一步，对方表示将由分公司的经理去跟进这件事的赔付。

这个答复我也很满意，以为赔付会很顺利，然而实际上并不是。

先是我联系了本地分公司的经理（注意是我联系他不是他联系的我），询问修车怎么赔，对方声称外卖员买的保险赔付额很低，很有可能就是修车花1000，保险赔200，剩下的由外卖员自己掏。但是他指出这位外卖员年纪很小，刚入职，手上没几个钱，也还没发工资，不会有钱赔。他又问我修车大概多少钱，我跟他说了4S店的初步报价，他却说他的车跟我的车是同个牌子，从来没修过这么贵，声称不可能这么贵（我内心非常质疑同个牌子的说法）。而且还说“你开得起车也不会拿不出这个修车的钱”，最终结论就还是让我自己报保险修车。

好一个“我穷我有理”。我跟这位经理说，我只认对错，不用跟我说他多可怜，这些不是一个人犯错误的借口，总之流程该是怎样就是怎样。

跟这位经理沟通完了之后，我再次打饿了么客服电话，将这位经理所说的情况反馈过去：说是赔付不了呢，你们怎么处理？答复明确是说修多少赔多少。

于是就把车送去店里修了，外卖公司的工作保险是国泰保险，按惯例，4S店售后经理帮忙将修车的资料上传报保险，本该没我什么事了，然而又有新的幺蛾子。

车送去店里3天后，我循例问问进度，售后经理跟我说，保险那边一直没通过车损的审核，但是又不说为什么。于是我又给保险公司打电话，打了N次，没人接。那又只能联系饿了么，分公司经理表示，其实从来没处理过这种事，所以也不知道什么环节出了问题，只能说有什么情况尽力配合我去处理。于是又联系饿了么客服那边，隔天保险公司联系我，说是因为现场照片不够多，损伤情况照片不够详细（十几张图还说不够我真是手动再见），另外还要有修车凭证、发票等等。但是这些要通过外卖员的工作app后台上传，那意味着我还不断要跟外卖员交涉？且不说内心不想跟对方接触，对方要上班我也要上班，这种交涉是很碍事的，于是我也跟保险公司提出我的意见，这时保险公司才提供一个