关于“双录”，看这一篇就够了 信托产品保险公司承保范围有哪些内容要求

对于消费者而言，购买保险的流程变麻烦，但是整个销售的流程让人更加放心，可以让消费者能够更好地了解自己所购买的产品是什么。

去年发生的一件骗保案件，网上曝光的一款终身寿险。业务员把演示利益当做了确定的收益，等客户交满10年的保费之后，发现保单的总利益还没有自己交的总保费多。

投保人说当时买的时候，演示的利益用的是10万保额的，但是最后购买的时候，只买了5万的保额，导致消费者认为，计划书中10万的演示利益是自己的演示利益。

如果有“双录”的话，便可从举证角度，通过现有的技术将销售过程明确记录下来，即便真的在理赔问题上发生了纠纷，消费者也不会因为缺乏客观的证据而无法保障自己的切身利益。

（图片来源：摄图网）

降低保险公司被骗保率

对保险公司有益的一方面，可以减少保险公司被骗保的可能性。

消费者要对风险程度做一个如实的风险披露，包括财产情况、人身情况等，比如财产险中被保的财产，或者人身险中的个人病史、家庭病史、有无不良嗜好等。所有这些都需要做一个如实的告知。这样的告知有时是在书面上体现出来，有的是要通过语言的方式解释说明。

这样一来，将来如果消费者出现一些道德风险，比如说欺骗和隐瞒，保险公司也掌握了第一手的证据。

其实很多人都知道，保险公司虽然和个人比起来是个强大的企业，但是往往很多时候，保险公司都是弱势群体，为什么这么说呢？

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我们经常会看到骗保的新闻。去年的泰国杀妻骗保案子，大家想必是非常清楚，被害人的老公在泰国杀死被害人之前，给被害人投保了巨额的保险，但是购买这些保险的时候，被害人是不知情的，全都是他的老公伪造被害人的签名，这些保单才承保的。

如果有“双录”的话，这个事件就不会发生，或者说发生的几率会大大下降。因为在“双录”的时候，如果投保人和被保人不是同一个人，需要两个人同时在场一起录制。

如果被害人知道自己的老公背着自己，以她做被保人买了这么多保单，想必这样的悲剧也不会发生。保险公司也不会再花费巨大的人力和财力去调查这个骗保案件，避免保险公司的损失。

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“双录”视听资料谁来保管

相较“双录”过程和细节，消费者更关心自己的视听资料和个人信息由谁保管，安不安全。对此，《办法》都予以了规定。

有权保管视听资料内容的只有两类主体，一是保险公司省级以上机构，二是代销保险的银行。

无论是保险专业代理机构、保险经纪人，还是非银行类的兼业代理机构，在录音录像完成后，都要将视听资料和其他业务档案一并反馈至保险公司。

需要注意的是，只有保险公司省级以上机构才有权保存视听资料，其他分支机构以及保险销售从业人员不得擅自保存。

有一个特殊情况是，保险公司电话销售委托到保险中介机构开展的，保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料，但要把成交保单的完整录音资料提供给保险公司。

另一类有权保管视听资料的机构是银行，准确地说是代销保险的银行类机构。由于受银保监会对销售理财产品等的“双录”规定管理，银行类机构可以自存视听资料，不过也需要把业务录制成功的信息和其他业务档案一并反馈至保险公司。

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“双录”难点分析

一是客户对业务办理及系统操作的便捷性有更高要求，客户体验至关重要；

二是客户对业务的配合度不高，如何能既满足客户需求又符合监管要求，是个难点；

三是对数量众多的销售队伍来说，要保证操作流程规范及话术标准，要投入较多的培训资源，而且利益冲突也容易导致合规风险；

四是风险揭示专业性强，每个产品内容大不相同，即便通过培训，也难以保证不出现口误等操作风险；

五是“双录”影音文件质量要求高，网点分散录制，在文件的存储、传输备份、查询等方面效率较低。

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“双录“其实是给投保人更大主动权，是将主动权交给投保人的思考逻辑，是本质上改变保险经营模式，真正实现让“保险姓保”。

综上所述，双录是指保险通过录音录像两种技术手段，更直观地记录下投资者与金融机构在投资理财过程的关键环节。

而用“双录”方式进行的保险销售行为可回溯被监管，有利于保护消费者合法权益并厘清双方的责任。

双录可以说是利用现代信息技术更大限度的为广大人民群众提供更有保障的服务，让保险的选购变得更有章法可依。

“双录”关系每位保险人和每位投保人。

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