中国银行股份有限公司手机银行业务规则

第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、贷记卡（信用卡）、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过手机自助注册和营业网点注册等中国银行指定的方式开通中国银行手机银行服务，凡注册手机银行的客户均应按此业务规则办理手机银行业务。

第二条中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、电子现金、转账汇款（含预约转账）、手机取款、跨行实时付款、主动收款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、账户贵金属、贵金属积存、双向宝、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、保险、贷款管理、借记卡临时挂失、手机支付、银联跨行无卡支付、账单缴付、民生缴费、自助关联账户、第三方存管预约开户、在线预约申请开户、网点预约排队、汇款套餐、密码汇款、申请定期/活期账户、虚拟银行卡、预付卡充值、ATM无卡取款、跨行资金归集、大额存单、还款套餐等。中国银行将根据客户申请的服务方式和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行手机银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。 

如果客户在申请中国银行手机银行服务时已经开通了中国银行的网上银行服务的，则手机银行与网上银行的服务版本相同，即网上银行是查询版，则手机银行对应是查询版；网上银行是理财版，则手机银行对应是理财版；网上银行是贵宾版，则手机银行对应是贵宾版。

第三条手机银行服务提供WAP版和客户端版服务方式。

客户端手机银行可支持的手机操作系统包括： Android、iPhone iOS、iPad iOS、Windows Phone。持有iPhone手机、苹果iPad和诺基亚、三星等主流机型的客户可以通过下载手机银行客户端；客户端版根据客户所在地域不同提供不同的当地特色业务服务。所有能够浏览WAP网站的手机可以申请开通手机银行服务后登录中国银行手机银行WAP版获得相关服务。

第四条中国银行手机银行为客户提供24小时服务，但各具体服务项目每日开始及截止时间不同，客户应在相应开通时间内办理。在各具体服务项目每日截止时间之后收到的手机银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。

第五条中国银行手机银行安全认证工具(亦称"身份认证工具")包括动态口令（亦称TOKEN、ETOKEN等）、手机交易码、中银E盾等。客户可根据需要选择申请使用不同的手机银行安全认证工具。手机银行客户需使用安全认证工具才能进行转账汇款和支付等操作。凡通过使用客户手机银行登录手机号码、登录密码及安全认证工具完成的一切交易均视为客户本人所为。在客户使用手机银行服务时，客户手机银行登录用户名、登录密码及安全认证工具将替代所有关联账户的查询及取款密码。

首次使用中国银行手机银行的客户应注意：

1. 手机交易码是客户在手机银行向他人转账、电子支付等交易的确认过程中，用手机短信进行验证的一种交易认证方式。

2．手机银行客户端必须绑定手机设备硬件信息，由客户本人通过手机银行客户端自行操作完成；客户解绑硬件时，由本人通过手机银行客户端、网上银行或柜台进行解绑。

3．通过柜台注册方式申请开通手机银行的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改。建议密码设置为具有一定安全强度的登录密码（8-20长度的数字、英文字母和标点符号组成，区分大小写）。为提高客户使用手机银行的安全性，建议定期更改手机银行密码。

4. 客户的手机银行登录仅支持手机号码，一个手机号码与一个手机银行一一对应。客户仅可在柜台申请手机银行登录手机号码的变更。客户需妥善保管手机银行登录密码、动态口令及手机交易码等重要信息，不得向他人提供或透露。

5．对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。客户应及时确认手机银行预留信息是否与网银一致，以保证登录正确。如果没有开通网上银行服务，则客户须通过“个人设定”菜单设置预留的欢迎信息。

第六条客户如果已经开通网上银行，则网上银行的关联账户自动成为手机银行关联账户；客户如需取消账户的手机银行关联关系，可登录手机银行进行自助取消。网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道也会默认取消该账户的关联关系。

第七条客户登录手机银行时必须输入手机号、密码，在手机号、密码输入错误的情况下，还需要输入图形验证码。

第八条个人客户使用的手机银行安全认证工具与其网上银行安全认证工具相同（即网上银行和手机银行共用一个动态口令，共用一个接收手机交易码短信的手机号码）。

第九条客户使用中国银行手机银行服务应确保本人所使用的密码和安全认证工具的安全和保密。客户应注意如下事项，包括不限于：

1. 不得将本人所使用的密码以明文方式书写或以其他方式公开；

2. 不得将本人所使用的密码向包括中国银行员工在内的任何人泄漏（本行员工为客户提供所有手机银行相关服务均无法、也无需知悉客户的密码）；

3. 在首次使用手机银行服务后及时销毁有关密码的记录；

4. 避免使用他人容易猜出、破解的密码（如，采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合；）或与第三方有关的密码（如采用与电子邮件密码相同的密码）；

5. 不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何手机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或浏览器上的类似功能）；

6. 定期或不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用；

7. 避免将本人所使用的手机银行密码以手机短信或电子邮件方式传送；

8．请使用购买手机时自带的正版浏览器访问手机银行，不要使用来历不明的浏览器等软件访问手机银行；

9. 不得将本人的动态口令、手机交易码告诉任何人；

10. 凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时，请做到不听、不信、不转账、不汇款。如有疑问请立即拨打中国银行银行客户服务电话咨询或立即拨打110咨询、举报或报警，以防上当受骗；

11. 客户在手机银行使用中收到付款指令后应注意审核，认真核对收款人姓名、收款人账户、手机号、付款金额、付款币种等重要信息，核对无误后再确认付款。

第十条 动态口令有效期满后将导致交易无法进行。客户应关注所使用动态口令有效期，并于到期前三个月向我行提出申请，办理动态口令更新手续。

第十一条客户登录手机号或密码当日连续5次输入错误，中国银行将临时锁定客户当日手机银行交易资格，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若手机号或密码连续累计15次校验未通过，中国银行将暂停客户手机银行交易资格，客户需持本人有效证件和任一手机关联账户前往营业网点柜台办理密码重置。在手机银行交易资格暂停期间，客户办理柜台业务不受影响。

客户动态口令或手机交易码当日连续5次输入错误，中国银行将临时锁定该认证工具，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若动态口令或手机交易码连续累计15次校验未通过，中国银行将暂停客户该安全认证工具功能，客户需持本人有效证件和被锁定的认证工具前往营业网点柜台办理解锁或申领新的认证工具。若客户SIM盾、手机盾密码连续累计6次校验未通过，中国银行将暂停客户该安全认证工具功能，客户可在手机银行重置密码。若客户中银E盾连续累计5次校验未通过，中国银行将暂停客户该安全认证工具功能，客户需持本人有效证件和被锁定的认证工具前往营业网点柜台申领新的中银E盾。

第十二条客户身份认证方式不同，则系统设置的统一限额不同。客户可以通过手机银行服务设定功能设置低于系统统一限额的自身交易限额。根据监管要求，客户可在柜台设置网银和手机银行渠道向他人转账日累计限额和年累计限额。目前，该限额在银行端的上限分别为日累计5亿元、年累计500亿元、日累计最大10万笔。同时，如客户的向他人转账日累计限额超过30万元，转账交易提交时系统会向客户进行提示。目前系统统一限额（人民币）具体如下：

手机银行个人理财版客户服务范围及限额设定 交易名称 安全认证工具 单笔最高限额 每日累计 中行内转账/跨行普通转账/手机号转账 手机交易码(WAP版) 2千 2千 手机交易码 10万 10万 手机盾 20万 20万 手机盾+手机交易码 100万 100万 SIM盾（在线申请） 动态口令+手机交易码 SIM盾（柜台申请） 500万 500万 中银E盾 1000万 1000万 手机取款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 跨行实时转账 手机交易码 (WAP版) 2千 2千 手机交易码 10万 10万 手机盾 20万 20万 动态口令+手机交易码/手机盾+手机交易码/ SIM盾（在线申请） 100万 100万 SIM盾（柜台申请） 100万 500万 中银E盾 100万 1000万 本人电子现金账户充值 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 5千 5千 他人电子现金账户充值 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 5千 5千 密码汇款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 ATM无卡取款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 保险 手机交易码（WAP） 2000万 2000万 手机交易码 10亿 10亿 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 100亿 100亿 定期存款 - 100亿 100亿 关联账户转账 - 100亿 100亿 外汇交易 - 1000万 - 账户贵金属交易 - 1000万 - 贵金属积存 - 1000万 1000万 基金交易 - 1000万 - 国债交易 - 1000万 - 第三方存管交易 - 1000万 - B股银证转账 - 1000万 - 银期转账 - 5000万 5000万 中银理财计划 - 10亿元 -

 

手机银行个人贵宾版客户服务范围及限额设定 交易名称 安全认证工具 单笔最高限额 每日累计 中行内转账/跨行普通转账/手机号转账 手机交易码(WAP版) 2千 2千 手机交易码 10万 10万 手机盾 20万 20万 手机盾+手机交易码 100万 100万 SIM盾（在线申请） 动态口令+手机交易码 SIM盾（柜台申请） 500万 500万 中银E盾 1000万 1000万 手机取款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 跨行实时转账 手机交易码 (WAP版) 2千 2千 手机交易码 10万 10万 手机盾 20万 20万 动态口令+手机交易码/手机盾+手机交易码/ SIM盾（在线申请） 100万 100万 SIM盾（柜台申请） 100万 500万 中银E盾 100万 1000万 本人电子现金账户充值 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 5千 5千 他人电子现金账户充值 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 5千 5千 密码汇款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 ATM无卡取款 手机交易码(WAP版) 1千 1千 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 2千 2千 保险 手机交易码（WAP） 2000万 2000万 手机交易码 10亿 10亿 动态口令+手机交易码/手机交易码/SIM盾/中银E盾 100亿 100亿 定期存款 - 100亿 100亿 关联账户转账 - 100亿 100亿 外汇交易 - 5000万 - 账户贵金属交易 - 5000万 - 贵金属积存 - 1000万 1000万 基金交易 - 5000万 - 国债交易 - 5000万 - 第三方存管交易 - 5000万 - B股银证转账 - 5000万 - 银期转账 - 5亿 5亿 中银理财计划 - 10亿 -

注：

1.上述手机银行中行内转账、跨行普通转账、跨行实时转账和手机号转账交易限额适用于柜台注册的手机银行客户。对于通过线上自助注册手机银行的客户，中行内转账、跨行普通转账、跨行实时转账和手机号转账等各类对外转账交易限额合计为单笔/日累计2万。

2.长城信用卡转出交易限额受其发卡系统限额控制，目前该发卡系统单笔及每日累计最高转出限额为人民币500万元。

3.手机支付限额将根据不同商户及卡类型（借记卡、长城卡、中银卡等）在上述限额下分别设置，详情以相关商户公告为准。

4.代缴费相关交易的限额将根据不同分行开通的代缴费种类在上述限额下分别设置，详情请见当地分行公告或系统提示。

5.中行内转账汇款、私对公转账、非关联信用卡还款、主动收款交易共享统一的日累计交易限额。

6.已经标注手机交易码（WAP版）安全认证工具，表示适用于手机银行WAP渠道，未标注的手机交易码安全认证工具，表示适用于手机银行客户端版。

第十三条客户通过浏览器登录应确保登录正确的中国银行手机银行网址（http://wap.boc.cn），请直接输入该网址，避免通过电子邮件或其它超级