8000元的黄金寄丢了，快递公司会赔吗？ 黄金怎么邮寄保价需要钱吗

“我第一时间打了客服电话，对方说7个工作日货物没有送达就可以开始展开理赔程序。”曹俊按照流程，在德邦小程序找到在线理赔入口，填写信息之后，理赔专员添加了他的微信，给他发了一张名为索赔申请书的word文档要求他打印出来填写。“我当时也想快点得到理赔方案，就手写拍照给对方了。后来对方给我的答复就是只能赔1666元。”

投保了一万，最后却只能拿到十分之一的赔付款，曹俊不能接受。“我寄的大多是冬装、床上用品这些，一件羽绒服就一千多了，我那个行李里面羽绒服大概有5件，总价值肯定是超过一万的。”曹俊表示，比起赔付，他也要求快递公司帮他找到遗失的快件，“因为我要是重新买，那也是原价买。”目前，他仍在和德邦方面协商。

从消费者端来看，涉及快递理赔主要分为两种情况，即丢失和损坏。对于收件人来说，快件丢失代表全部利益受损，尚且不能保证顺利获得理赔，更别说出现难以定性和规则的损坏情况。

黑猫投诉平台上，一位消费者表示，今年8月初他通过京东快递邮寄了一台笔记本电脑，保价8000元，发走的时候外观和功能都没有问题。隔天客户收到快递，发现外壳磕碰、屏幕边框开封，盒子还有二次打包的痕迹。该消费者称，和京东理赔沟通之后得到的答复是赔付1500元，而不是保价金额8000元。“但是我这个笔记本的维修费远远超过1500元。”

值得注意的是，“损坏”也包括外观损坏和功能损坏。今年8月，一位消费者在黑猫投诉平台上投诉，自己用顺丰快递邮寄了平板电脑和智能笔，发货前快递员拍照检查物品完好并且能正常使用，购买了顺丰快递盒，并用气泡袋包裹起来，还购买了保价服务，保额4500元。等收件人打开快递检查才发现智能笔不能正常使用，这名消费者称，客服以智能笔外观完好为由拒绝赔偿，并表示功能损坏不在理赔范围内。

不过，以上说法来自用户自述，尚未得到这几家快递公司方面的证实。

然而，不管是快件丢失，还是外观损坏、功能损坏，用户在选择保价服务并支付保费后，却不能按照实际保价金额获得赔偿的情况确实存在。

据CCTV13报道，今年6月，消费者范先生通过德邦快递从天津寄了一台音响设备至上海，选择2000元保价。快递物品送达后，收件人发现有损坏，无法使用。范先生联系德邦快递客服，要求依保价进行理赔，德邦快递给出的赔付金额为500元。

范先生投诉至天津消协，天津市消协认为， 德邦快递单“保价