化妆品销售的“黄金七问” 保险销售黄金七问是哪七问呢图片

原标题：化妆品销售的“黄金七问”

一问 体验需要

免费修眉是突破口

好的眉型能让面部更好看，更清爽。每个女人都有修眉的需求，而且过一段时间后，修过的眉毛也会再长出来，需要持续地去修。

但不少顾客是“手残星人”，免费修眉 也成了很多化妆品门店具有吸引力的服务。作为导购，拥有熟练的修眉技巧，并善于应用修眉吸引顾客，了解顾客，探索顾客需求，这是基本功。

参考金句：

“美女，您的眉毛/眉心有一段时间没修了吧，我帮您修下？”

二问使用习惯

推荐合适产品

目前化妆品店的彩妆用户主要包括：初级彩妆用户、中级彩妆用户、高级彩妆用户，（如下图）。门店顾客背景不同，护肤、彩妆习惯也不一样，所以了解她们的产品使用习惯，从而判断她们的护肤、化妆成熟程度，推荐产品的时候便更能得心应手。

参考金句：

“美女，平时都有护肤/化妆吗？经常用哪些产品？”

三问常用品牌

判断购买力

顾客常用的品牌可以反映顾客的购买能力。店员可通过简单询问，同时综合考虑顾客的穿着打扮，了解顾客目前使用的是什么价位的产品，根据消费者提供的信息分析她的消费能力，从而向她们推荐适当价位的护肤/彩妆产品。

参考金句：

“美女，平时都用哪个品牌的护肤/彩妆产品啊？”

四问使用目的

明心理诉求

在护肤领域，不同的肤质对于不同产品的需求不一样，导购可根据顾客皮肤的情况，针对性地推荐不同功效的产品。

在彩妆领域，则可以询问顾客在不同场合的使用情况， 清楚判断顾客的心理需求。

如此一来，在后期推荐产品和试用过程中，便能轻松直击顾客心理痛点，提升成交率。

参考金句：

“美女，一般护肤想达到什么效果/彩妆会在什么情况下使用呢？”

五问不用的原因

寻找潜在需求

对于消费者日常没有使用或者比较少使用的产品，试用是促成成交最有效的方法，然而仅仅会试用是远远不够的。

深入挖掘她们潜在的需求必不可少，导购先要了解清楚她们的对该产品的看法如何，使用该产品的障碍点在那里，才能逐一击破她们的心理防线。

参考金句：

“美女，平时不用或者比较少用精华液/眼线笔的原因是什么呢？”

六问对比效果

激发美丽幻想

导购在给顾客水疗/试妆的时候，可提前利用皮肤诊断仪器为顾客诊断皮肤问题。体验时一般可以先试半边脸，在半边脸试用完成后，导购要引导顾客看到自己的改变，激发顾客在日常场景对护肤/彩妆效果的幻想。

参考金句：

“美女，你看整个肌肤明显亮多了，非常适合约会的时候，你看这色泽是不是非常配你的气质？”

七问顾客朋友意见

促进愉快成交

我们经常看到这样一种情况，顾客会与朋友、情侣或者家人一起过来。当面临着一些比较没主见的客户，她们身边人的意见就显得十分重要，导购要学会直接征求顾客朋友、家人的意见，获得其认同感，是快速促成成交的重要一步。

参考金句：

“这位小姐/先生，您看这款产品/妆容是不是非常适合您的朋友？”

总之，提问是导购在日常销售中的重要技巧，也是快速提升销售的关键手段。对于导购而言，快速灵活运用这“七问”是当红导购的黄金销售法则。

图文来源：互联网

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