以客户利益为中心 广发基金App 7.0版本正式上线 广发基金的客服

近年来，我国财富管理市场快速增长，总资产规模已突破100万亿元。随着行业马太效应的凸显，机构竞争也日趋激烈。对于财富管理机构而言，如何以客户利益为中心，提升客户的获得感，已成为必须突破的课题。广发基金认为，财富管理的本质是关注“人”，而不是“产品”。广发基金一直致力于为客户提供更有温度、有深度的财富管理服务，与客户建立良好的信任关系，陪伴客户在中长期投资中共同成长，形成正确的投资理念和方法。据悉，近期上线的广发基金App 7.0版本，推出全新的“投资目标+账户资产”管理模式，将提供全新账户视图、7*24小时“账户诊断”、专业持仓分析等系列服务，力求帮投资者明晰个人资产规划，理解所投入的每笔钱的属性特点、投资预期，从而以更合理的配置方案，实现账户的投资目标，收获更好的盈利体验。

聚焦日常投资和人生保障两大目标 打造专属目标账户

“我买了很多基金，但分不清哪些是养老的，哪些是日常投资的。”“货币的、稳健的、进取的都有，各自有多少，我还真算不清。”把“以单只基金盈利情况”的资产账户升级改版为目标账户，是此次7.0版本的核心亮点。目标账户，顾名思义，是以投资者的理财目标为核心进行资产管理的一种新型账户模式，传递出的是“以客户利益为中心”的资产管理理念。此次目标账户最直观的体现是账户视图的重构。此前的基金账户聚焦的是单只基金的涨跌收益情况，账户视图的呈现也是以单只基金收益为主；升级后的目标账户则聚焦客户的两大目标——日常投资和人生保障，账户视图上也会根据这两大目标做分仓视图。日常投资目标账户包括钱袋子（灵活取用）、稳健投资、追求高收益等不同子账户；人生保障目标账户则包括亲子账户、养老账户等。

目标账户的设立是对投资思路的一种重构，不仅能让用户沿着投资目标重新评估单只基金对于整个账户的价值，还能引导客户建立起资产配置和账户管理的概念，形成科学的投资理念。

持续精进基金服务 “账户诊断”7*24专业赋能

“我买了很多基金，但市场涨的时候账户没怎么赚钱，也不知道为啥。”“怎样就算追涨杀跌？我买的基金到底好不好？”解决“基金赚钱，基民不赚钱”问题的关键，一方面在于引导客户养成良好的投资习惯，另一方面在于开发出能进行专业投资诊断与反馈的智能管理平台，并及时引导投资行为。对此，广发基金App 7.0版本的目标账户充分借助了金融科技的优势，全新推出“账户诊断”功能。

具体来看，该功能分为“大类资产配置”“权益风格”“板块分布”“交易行为”“持仓情况”五大模块，每个模块都会根据对账户的深度分析，输出针对性的诊断报告，提供相应的解决方案。账户中权益资产的底层分析还嵌入了广发基金金融工程技术，能针对客户目标账户中的权益资产，明确计算出其在成长、价值等风格以及周期、制造、消费、金融等板块上的持仓比例，并输出对应风格、行业的投资观点，引导客户合理配置。

总体而言，“账户诊断”就像广发基金App为每个账户配备的“家庭医生”，能够7*24小时关注客户目标账户的健康度，通过诊断报告持续优化账户资产配置、改善投资行为，以科学、健康的配置方法和理念，力争实现账户长期盈利的目标。不仅如此，如果客户有更细致的诊断需求，可以在诊断建议下方一键“预约人工解读”，广发基金将通过人工客服经理一对一电话或微信的形式，提供专属的理财咨询服务。此外，此次7.0版本还根据客户反馈持续对基金详情页进行了精细化打磨。7.0版本新增了基金波动等特色数据、基金经理投资风格与观点的表述、基金详情视频、FOF的季度基金持仓等信息，以更全面、