重磅银监会理财产品“双录”规定，银行如何应对？ 银行黄金购买流程视频

五、对“双录”质量有什么要求？

1. 影音资料清晰、完整、连贯。

2. 录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征。

3. 录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。

1. 影音资料清晰、完整、连贯。

2. 录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征。

3. 录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。

六、对销售细节有什么要求？

1.录音录像行为应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品。

2.统一销售话术。

3.销售话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征。

4.在销售专区内提供的产品宣传资料应真实、合法，全面反映产品的主要属性，严禁使用诱惑性、误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息。

1.录音录像行为应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品。

2.统一销售话术。

3.销售话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品的性质和特征。

4.在销售专区内提供的产品宣传资料应真实、合法，全面反映产品的主要属性，严禁使用诱惑性、误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息。

七、对影像资料管理有什么要求？

1.将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后）。

2.对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据。

3.对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施。

4.遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁。

1.将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后（发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后）。

2.对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据。

3.对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施。

4.遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁。

八、对金融机构内部管理有什么要求？

1.建立健全管理制度，实现从录制、储存到调阅使用的全流程管理。

2.应明确牵头负责部门，对销售专区录音录像工作实行统一管理。

3.内部审计、内控合规管理职能部门和业务、信息科技部门应做好内部监督工作。

4.有效投诉举报等情况纳入销售人员的绩效考核，并适当提高考核权重。

5.建立内部责任追究制度。

6.建立应急预案，如管理系统或设备发生故障，要做好应急恢复。

1.建立健全管理制度，实现从录制、储存到调阅使用的全流程管理。

2.应明确牵头负责部门，对销售专区录音录像工作实行统一管理。

3.内部审计、内控合规管理职能部门和业务、信息科技部门应做好内部监督工作。

4.有效投诉举报等情况纳入销售人员的绩效考核，并适当提高考核权重。

5.建立内部责任追究制度。

6.建立应急预案，如管理系统或设备发生故障，要做好应急恢复。

九、我是消费者，我嫌双录太麻烦，可不可以不录？

可以。那就通过自助终端等电子设备进行自主购买。不过需要注意的是，一旦有销售人员介入进行营销推介，就需要转到销售专区进行购买了。

“八项应该”与“八项不能”

《暂行规定》自10月20日起施行，距今不到两个月的过渡期，银行们恐怕要加紧行动了。

银行们应该做什么？

1.设置独立销售专区/固定销售专柜并安装配备录音录像设备。

2.销售专区内配备包含“销售专区”/“销售专柜”、“录音录像”字样的明显标识，在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息，并进行明确的风险提示。

3.在销售专区内公示销售人员相关信息及其销售资格。

4.建立统一的产品信息查询平台，并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作。产品信息查询平台应建立产品分类目录，严格区分自有与代销、公募与私募等不同产品类型，充分披露产品信息。

5.代销产品宣传资料首页显著位置应标明合作机构名称，并包含以下文字