得助智能助力中国外贸信托打造的“AI智能双录”正式上线

近日，得助智能为中国外贸信托打造的“AI智能双录”正式上线，新系统上线后，将打破传统双录模式，为客户提供极致体验，满足监管合规要求，提升展业效率。同时，本次上线也标志着双方合作取得阶段性成果，为后续深入合作打下良好基础。

中国对外经济贸易信托有限公司（简称“中国外贸信托”）成立于1987年，是中国信托业协会副会长单位之一，现为中化资本成员企业，实际控制人为世界500强中化集团。中国外贸信托以“金融好社会”为宗旨，秉承“因诺致远”的服务理念，“稳健思变、诚客礼才”的核心价值观，坚持以客户为中心的产品力和组织力建设，践行“合规先行、稳中求进”的风控文化，致力于打造创新引领、服务实体、以人为本的现代金融公司。

近年来，为避免理财纠纷，治理误导销售、私售“飞单”等问题，银监会于2017年8月23日发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，进一步规范销售市场秩序和银行业金融机构自有理财产品及代销产品销售行为，维护金融投资者的合法权益。

信托双录，是银监会的硬性规定，一方面避免信托公司或者三方理财销售人员在跟客户沟通过程中出现虚假承诺、违规保本宣传的现象，另一方面也是对投资者风险承受能力、产品风险认识的再提醒，其初衷是为了保护投资者。

中国外贸信托财富管理中心的信托双录从最早的网点专区双录，到远程线上双录，再到现如今和得助智能合作上线的AI人机智能双录。不断升级迭代的双录技术的背后，是合规销售和持续提升客户体验的初心。

通过AI赋能，中国外贸信托五行生财APP的自助双录系统将当前以“坐席双录为主”的模式升级为“以AI自助双录为主、坐席双录为辅”的并行模式，并对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检，确保全程双录均为客户本人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户、客户同意相关风险揭示问题，提供随时随地、自主高效、低成本、体验好的双录方案，进一步提升客户双录的操作体验。

过往，现场专区双录往往存在五点困扰

• 客户可能嫌麻烦，容易产生厌烦情绪，从而造成客户流失；

• 录制过程不能中断，若出现问题或错误，则要重录；

• 流程和话术标准要求高，如不够标准，可能导致合规风险；

• 增加人力、硬件设备等运营成本；

• 双录相关材料不容易保存和检索。

在AI智能双录下，传统专区双录和远程双录中的诸多痛点，均可得到完美解决

• 跨时空全天候双录，随时随地线上理财

通过人脸识别、活体识别、语音合成、语音识别、语义理解等人工智能技术，突破了时空的限制，客户可以随时随地开展线上理财，拥有更好的自主性和便捷性。

• 极致客户体验，大幅降低双录时长

通过AI录制辅助，固化双录合规流程、结合TTS语音播报等，客户操作流程更加便捷、顺畅，整个双录时长大幅降低。

• AI实时合规质检，极大提升双录效率

使用AI技术能力，提供实时质检，全程保障用户所有作答均为客户真实意愿且作答内容符合监管合规要求，客户业务办理的成功率大幅提高。在实时合规质检的同时，提供离线智能抽查，进行分段智能质检，大大提升质检效率。

RTC+AI+RPA，打造全新双录模式

北京中关村科金技术有限公司是国内人工智能和大数据技术驱动的领军企业，旗下得助智能智能品牌包括AI智慧双录、RPA数字化平台、智能客服、智能投顾、智能风控等系列金融和零售科技产品，与数百家企业、金融机构合作落地了数字化转型实践案例，推动行业高速、高质量发展！

“得助•AI智能双录”系统，利用RTC、AI、RPA三大技术融合驱动，形成“实名认证、AI-R自助双录、AI-R远程双录、AI-R专区双录和AI-R智能质检”5大产品体系，支持全渠道、全场景、全系统、全终端的双录服务模式。

作为金融行业音视频应用领域最值得信赖的解决方案服务商之一，得助智能将继续依托RTC、AI、RPA等前沿科技，加大研发投入，完善产品与解决方案，助力金融机构数字化转型。

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