中国建设银行服务营销策略研究 银行外汇客户营销策略有哪些方面

中国建设银行服务营销策略研究 写文章小能手 • 文章来源未知 • 2023年9月2日 上午7:21 • 工商管理

中国建设银行(China Construction Bank）成立于1954年10月1日(当时名称为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行)。简称建行或者建设银行。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商

摘 要

中国建设银行(ChinaConstructionBank）成立于1954年10月1日(当时名称为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行)。简称建行或者建设银行。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第二。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

改进银行服务环境，满足人们日益增长的金融服务需求，是中国银行业面临的重要任务。全面提高对个人客户的销售与服务能力，实现个人银行业务快速发展，是建行服务策略与发展的关键举措。

关键字:建行;服务营销;策略

第一章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景伴随着人民经济的收人日益增加的情况，人们对与认知财务消费和财务管理不断提高，所以对于银行的服务要求也随之越来越高。在高收入人群规模扩大的前提下，消费需求和能力被无限激发,他们对个银行的金融体系充满了各种需求,急切需要银行综合并且专业的服务规划，因为以前的传统的服务已经不能满足大众的需要了，于是银行间想尽办法，来争取这些用户，中国建设银行现在应该注重以一些高端产品组合的应用，借助大数据互联网等等智能手段，达到好效率、即时性的业务处理效果，并且根据客户的各种需求提供针对性、个性化的服务，不断地满足各类客户的各种需求，大大的提高了服务效率和客户满意度，客户的服务管理水平全面提升。1.1.2研究意义现处在金融局势非常复杂的情况下，对于国有银行服务营销策略的研究越来越重要。在这个大环境下的金融行业受着许许多多的原因所影响，以为的依靠企业自身的外在优势等取胜的情况已经一去不返，国有的商业银行想要在这个条件下生存和发展，长远的占据市场主导地位，就一定要利用服务营销提升自己的影响力。研究中国建设银行的服务营销策略，发现中国建设银行服务营销模式的优点与不足，有助于研究分析当前环境下银行的服务营销策略。更有利于体现客户对银行产品的态度的反馈，同时也有利于银行对客户合理支配，增加粘度，实现银行的可持续性发展。1.2研究内容及方法1.2.1研究内容