中信银行个人网上银行 中信银行手机外汇交易时间限制

一、 登录（含首次登录）类

1、     我用哪些浏览器可以更好的体验网银服务？

推荐您使用的浏览器为：Windows系统：IE9.0及以上（不支持Edge）、QQ、360等；苹果Mac系统：safari11及以下版本。

2、     我首次登录个人网银时，密码框无法输入，应该如何处理？

如遇到密码框无法输入问题，您需要先安装密码控件及usbkey驱动程序。

如您使用的是windows操作系统，具体方法是：在网银登陆页下方“客户服务-下载中心”中下载网银伴侣并安装，安装后网银伴侣会帮助您安装所需的控件及驱动程序。安装时请关闭所有浏览器。

如您使用的是苹果Mac操作系统，在网银登陆页下方“客户服务-下载中心”中找到“Mac系统”页签下，下载并安装“密码控件（Mac版）”和跟您的USBkey图片一致的ukey驱动程序。安装时请关闭所有浏览器。

3、     我使用个人网银时（非首次），遇到USBKey无法识别等问题，应该如何处理？

登录或交易时，如遇到USBKey无法识别等登录问题，建议在网银伴侣中卸载所有程序，再将网银伴侣卸载重装后重试。下载及安装网银伴侣方法详见问题2

4、     中信通行证和中信通行证密码是什么？

中信通行证是中信银行推出的账户管理工具。您可以在我行网点或在线开通中信通行证，开通后，您只需使用一套用户名、密码即可登陆中信银行旗下手机银行、个人网银、微信银行、门户网站等全部电子渠道，管理您的客户信息和账户信息，办理查询、转账、投资理财等各类网上业务。

中信通行证密码是您在开通个人网银时设置的登录密码，如在柜面开通，初始密码为6位数字，首次登录时，需修改为8-20位数字、字母的组合。如您忘记该密码，可通过网银登陆页登录按钮下方的“忘记密码”功能，按照操作提示重设密码。

5、     中信银行个人网银都有哪些密码？

您在使用中信银行个人网银过程中会使用到3套密码，分别是：

1）     网银登陆密码，即中信通行证密码，详见问题4；

2）     交易密码，即您的账户密码，为6位数字；

3）     USBKey密码，是您在我行柜台办理USBKey时设置的密码，为6位数字。

6、     如何登录进入中信银行个人网银？

您可采用2种方式进入登录页面：

1）     插入USBKey，自动弹出中信银行个人网银登录引导页面，点击“登录个人网银”进入网银登陆页面。

2）     点击中信银行门户网站（http://www.citicbank.com ）导航条上“网银登录-个人网银”可进入我行个人网银登录页面。

您可采用使用USBKey或中信通行证（身份证号/银行卡号/手机号/邮箱）登录。

1）     插入USBKey时，Windows系统根据证书信息自动显示用户名，您输入登录密码后登录；Mac系统不自动显示用户名，您需输入中信通行证（身份证号/银行卡号/手机号/邮箱）、登录密码后登录。

2）     如您不使用USBKey登录，请输入中信通行证（身份证号/银行卡号/手机号/邮箱）、登录密码后登录。

7、     登录密码被锁定应该如何处理？

若输错登录密码的次数超过系统允许的最大值，密码即被锁定，可等待第二日系统自动解锁。如需立即解锁，可在线通过忘记密码功能重设密码，重设密码成功后将自动解锁。

8、     登录密码忘记时应该如何处理？

若您忘记登录密码，可在线通过忘记密码功能重设密码。

9、     我在登录时选择了登录类型为“证件号码”，并输入正确的身份证号码，为什么返回“无效操作员，请核实您的证件号码/账号后重试！”？

请您确认输入的证件类型和号码与网银账户的证件类型及号码完全一致。提醒：

1）     应注意预留的身份证号码是15位还是18位；

2）     应注意区分18位身份证号码中最后一位"X"的大小写。

10、     我在登录时为什么登录密码无法输入？

首先确认使用推荐的浏览器：Windows系统IE9.0及以上（不支持Edge）、QQ、360等；Mac系统Safari，然后点击密码框