银行也“不要真人”了？多家银行推出虚拟数字员工 基金的理财专员

随着元宇宙概念兴起，虚拟数字人正越来越频繁地出现在公共视野。数字员工、虚拟偶像、虚拟代言人、虚拟主播…数字人在社交、媒体传播、营销、传统产业等领域的价值正在逐渐显现。

现在，银行也“不要真人”了，纷纷推出旗下的虚拟数字人。目前已有多家银行推出虚拟数字人，其表现形式多以数字员工为主。

2023年12月30日，百信银行推出首位虚拟数字员工AIYA艾雅，成为该行的“AI虚拟品牌官”，并与央视网数字主播小C进行了一场别开生面的“超次元”对话。

在2023年12月初，江南农商银行推出VTM数字员工。该数字员工拥有仿真人的面容，可以独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。

更早之前，2023年4月份“AI驱动的3D金融数字人”小浦正式亮相，成为浦发首位数字员工，当年12月份，小浦在浦发银行的部分网点进行轮岗，服务用户。

而在大多数业内人士看来，虚拟数字人作为元宇宙的核心交互载体，是未来银行与年轻用户进行品牌心智对话、打造沉浸式服务体验的重要形式。银行机构布局虚拟数字人与“炒概念”不同，其更贴合自身发展需求。

现在爆火的虚拟人从功能性上来看，可大致分为身份型和功能型两种。服务型数字人，具体包括虚拟员工、数字理财专员、数字客服、虚拟培训师等。银行推出的虚拟数字人，显然是属于功能性数字人，在社会功能性上赋予虚拟人