中国工商银行中国网站－工行风貌频道－工行快讯栏目－工行推出外币预约取钞服务 工商银行换外汇要求

为方便有旅游观光、留学深造等出国计划的客户提取外币现钞，近期中国工商银行在北京、上海、天津、广东、山东、浙江、江苏等7省市的近500个网点推出了预约取外币的服务，最多可支持21个币种现钞的提取。客户通过工行个人网银、手机银行和95588电话银行均可办理。重庆、黑龙江、吉林、大连、新疆、福建等分行也将于八月份正式推出这项业务。

据了解，目前工行可以预约取现钞的21个币种分别是美元、欧元、英镑、日元、港币、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元、新西兰元、瑞士法郎、瑞典克朗、挪威克朗、丹麦克朗、俄罗斯卢布、巴西雷亚尔、马拉西亚林吉特、澳门元、菲律宾比索、泰铢、韩元和新台币。

工行相关负责人告诉记者，有预约取钞需求的客户登陆工行个人网银，进入网上预约栏目，再点击网点预约，输入取款币种、金额、网点、日期和时间段信息，点击“确认”系统会自动反馈预约结果。使用苹果手机的客户可登陆工行手机银行客户端，进入网点服务栏目点击网点预约，输入币种、日期、网点、时间段和金额，点击“确认”系统会自动反馈预约结果。使用安卓手机系统的客户登录工行手机银行客户端，进入服务与设置栏目，再点击网点预约，选择好网点后输入币种、日期、时间段和金额，点击“确认”系统会自动反馈预约结果。客户也可拨打95588转人工服务，向座席提出预约取外币现钞要求，根据座席引导完成预约。预约完成后，客户根据约定时间，持有效证件到选定的网点，在叫号机上点击“预约”按钮，即可领取优先排号办理这项业务。

这位负责人表示，随着我国国际化进程的加快，居民对外币现钞的需求快速增长。但由于不同客户对外币币种的需求很不一样，银行如果事先不了解客户的实际需求，很难有针对性准备外币现钞，影响了客户取钞的便利性和服务效率。为此，工行充分发挥互联网金融的优势，通过线上线下联动（O2O）的模式，推出预约外币取钞的服务，较好地解决了客户对外币现钞的个性化提取需求。