中国工商银行中国网站－个人金融频道－跨境金融栏目－工银亚洲(香港)开户见证 中国工商银行取外汇

1. 您填好见证开户相关申请表后，何时可以登录网上银行操作？答：开户当日网点经办人员将账号、网银密码信封提供给您。三个工作日（在开户资料完整、正确的前提下）内工银亚洲客户服务中心将会通过电话与您核对相关资料（如身份证号码、地址、电话号码等）并确认后，于下一个工作日您便可用账号和网上银行密码登录工银亚洲的网站www.icbcasia.com进行相关操作。2. 开户后工银亚洲的银行卡能在国内外的ATM机上取现吗？ 答：（1）可免费在工行内地超过8万多部自动柜员机上提款及查询卡内已登记账户余额（不可以修改密码、转账或存款）。（2）中国境内贴有“银联”标志的其它银行自动柜员机，可办理账户查询和提取现金。（3）在工银亚洲的自动柜员机可办理账户查询、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外，其余所有交易不另收费用。（4）在香港贴有“银通”（JETCO）标志的自动柜员机，可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、缴费捐款、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。除申请支票簿需收取邮递费用外，其余所有交易不另收费用。（5）在澳门地区贴有“银通”（JETCO）标志的自动柜员机，可办理查询结余、提取现金、工银亚洲本行內的转账、“银通”会员银行跨行转账、信用卡缴费、申请支票簿、申请月结单及更改密码等交易。（6）可在国内与境外任何贴有“银联”标志的零售商店通过POS刷卡消费。3. 内地客户在境内工行ATM机取款不成功，可能是什么原因呢？答：根据香港监管机构的相关指引，从2013年3月1日起，工银亚洲所有借记卡和信用卡的自动柜员机海外提款功能（包括现金透支）将被设定为“未启动”，客户持工银亚洲借记卡在香港以外地区取款时，需预先启动海外交易功能方能在海外自动柜员机取款。客户可通过以下三种渠道办理启动手续：

电话热线拨打方法启动借记卡海外提现功能服务时间

工行电话银行95588

致电境内工行95588按 “7” 分行特色及漫游服务，再按 “0” 漫游服务，然后按“2”海外漫游，最后按“1”进入工银亚洲电话银行，选择语言及客户类别后，按 “1” 银行服务，最后按 “0”与客户服务主任联络星期一至五上午9时至下午8时星期六上午9时至下午1时

工银亚洲电话银行21895588

国内直拨香港 (852) 218 95588选择语言后，按 “1” 银行服务，最后按 “0”与客户服务主任联络

借记卡海外提款功能专线

国内直拨香港 (852) 2533 877724小时4. 客户开户后如何能联系到工银亚洲的客服人员？答：境内客户只需致电內地电话95588，选择「“7”分行特色及漫游服务」后，选择「“0”漫游服务」，选择「“2”海外漫游」，然后转「“1”中国香港」即可接拨到香港，便可以处理工银亚洲的账户、借记卡、信用卡等帳戶查询事宜；如您身处香港亦可致电香港本地电话 218 95588 接拨到中国内地，处理您在中国工商银行的户口事务。5. 在内地工行网点开立的工银亚洲账户与您直接在香港开立的工银亚洲账户是否有区别？答：没有区别。6. 汇款到工银亚洲账户上的外币需要兑换成港币吗？答：如您需要保留外币，应在网银申请开户时开立外币储蓄账户，汇款时填写外币储蓄账户号码即可自动存入到外币储蓄账户上，不需兑换；如您要存入到港币储蓄账户或是港币支票户则需兑换。7. 工银亚洲银行卡在内地取香港账户的钱，是否有限制？答：（1）可提取主账户（港币储蓄账户）内的可用余额；（2）每天每卡限提等值2万港元的人民币；（3）每天取款次数不限，每次取款上限根据不同银行柜员机设置而定；（4）提取的人民币按工银亚洲当日外汇牌价（即汇买价）折算港元后扣账。8.办理转账汇款时，需要填写哪些基本资料？答：（1）如果办理跨境汇款至工银亚洲，主要填写以下信息：客户姓名：英文或拼音，如CHEN DAWEN客户账户：工银亚洲账号（12位数），如：861503388888银行名称： Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited （中国工商银行（亚洲）有限公司）银行地址：33/F，ICBC Tower，3 Garden Road，Central，Hong Kong（香港中环花园道3号中国工商银行大厦33楼）SWIFT CODE：UBHKHKHH（2）如果是在香港银行间转账，请参考以下信息：香港银行间汇款代码：072分行编号：客户账号的前三位数，比如：若客户账号是：861503388888，那么分行编号就填861。