手机银行常见问题解答 微信怎样关闭理财产品功能

一、登录和验证 

1、初始密码不记得

如果您登录手机银行时，忘记手机银行初始登录密码，可尝试用以下方式找回：     

① 首次在网点柜台办理个人网银/手机银行时，我行系统会发送含【初始密码】的短信至您预留手机上，请注意查收（部分短信可能被系统软件屏蔽，请先解除屏蔽）。

② 若含初始登录密码的短信被误删或遗失，为保证您的账户安全，该短信无法重新发送，可携带【本人有效身份证件】及【签约个人网银/手机银行的银行卡】至我行任意营业网点办理初始登录密码重置业务。

③也可通过“忘记登录密码”中所提方式找回。

2、忘记登录密码

您可以尝试如下操作：点击手机银行【登录页】-【忘记密码】，依次输入本人证件号码、姓名，进行人脸识别后，选择本机号一键验证或短信验证，之后输入交易密码及新登录密码，全部验证通过后，提示密码重置成功即可使用新密码进行登录。230516更新

 3、重置登录密码不成功

若密码重置不成功或出现下列情况：个人网银/手机银行未合并；未激活但初始密码被误删或丢失；验证手机号已更换或停用（无法接收短信验证码）；仅加挂一张银行卡，但银行卡已挂失换卡等异常情况，建议您携带【本人有效身份证件】及【签约个人网银/手机银行的银行卡】至我行营业网点咨询办理，给您带来不便，尽请谅解。

 4、更换手机或手机丢失

您可以尝试如下操作：请从官方渠道重新下载【徽商银行手机银行APP】（目前支持Android 8、ios 10及以上版本手机运行），准确输入原登录名及登录密码，根据提示绑定新设备后即可正常登陆。同时，请【及时修改密码】并【妥善保管您的账户信息】，不要轻易向他人透露，感谢您的理解与支持。徽商银行手机银行APP为我行官方电子渠道，相关操作需要输入登录密码、支付密码及多种强认证校验（短信认证、电子令牌认证、手机证书认证），全方位保障您账户资金安全。

 5、手机银行安全小贴士

①妥善保管登录名和密码。尽量使用位数