银行、券商、保险纷纷试水金融元宇宙 虚拟人、数字藏品成当前主要玩法 券商保险银行

去年以来，资本市场上的元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试。

据区块链日报记者不完全统计，截至目前包括银行、券商、保险在内的19家机构都试水了元宇宙。其中虚拟人、数字藏品成为目前金融机构进入元宇宙的最主要赛道。

有业内人士向记者分析称，元宇宙的技术目前处在雏形阶段，商业模式上各机构还只是提供简单的服务，并没有改变经营模式，用户习惯也有待培养，还形成不了极致的体验，也就不能给金融机构带来很好的收益回报。

银行较早开始虚拟人业务

虚拟人作为元宇宙重要的表现形式之一，能够为用户带来丰富的内容和沉浸式的体验。

早在2023年，银行业就已经出现了虚拟数字员工。2023年12月13日，浦发银行数字员工“小浦”正式上岗。当年12月17日，光大银行也推出虚拟银行员工，金融理财顾问“阳光小智”。

2023年7月，德意志银行企业银行部在全球的虚拟数字员工――“BlueBotYi”，便在中国正式上岗。

2023年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。

区块链日报记者梳理发现，除了浦发、光大银行外、江南农商银行、百信银行、宁波银行也先后推出了自己的数字员工。虚拟数字员工的投入和使用是将虚拟世界与现实世界融合的具体体现之一。

中民协元宇宙工委联席秘书长高泽龙向区块链日报记者表示，元宇宙虚拟员工级的客服专员，能在话术智能、语言温度上更加接近优秀真员工的“虚拟数字客服专员”，这类虚拟数字人员工模式会衍生出