存在银行保险柜的贵重物品不翼而飞 黄金放在银行保险箱安全吗可靠吗知乎视频下载

本人在2023年12月5日约早上11：15分到天津交通银行（友谊路七号）开启本人的保险箱（2014年办理），惊讶地发现其中有一个箱子空了一半，金银首饰，贵重珠宝共计几十件不翼而飞，不可思议。

丢失财产中有一剖分是亲人留下给我的遗物，对我来说有极其珍贵的纪念意义。财务的巨大损失和至亲遗物的丢失，对我打击极大，完全懵了。

赶紧回家取看合同，打投诉电话，电话里银行工作人员和当时值班人员建议我报警。经过往返警局录笔录，四天焦灼等待调查的结果（到目前无任何结果）我的身心很疲惫，我想作为一个普通市民，一个银行客户，遇到这种情况，有几点问题，整理了一下：

一：举证难。

因为涉及案件的监控录像掌握在银行手里，如果银行不愿意配合，很难取得第一手证据。警方目前还没有冻结案发现场。

二：关于物品被盗所约定的合同条款不明确。

每次使用保险柜，需要携带身份证先登记，保安才能把大门打开。我必须走约百米，然后用银行给我的卡，开存放保险柜的门。如果门没关闭，警报器会响。然后用卡刷机器，机器才能出箱号，我必须输入密码，保险柜才能走轨道运送上来。保险柜到了以后，还需要用钥匙开锁，存放东西后，如果没锁好，警报器也会响起，而且轨道也不能输送到银行的存放地方。

正常情况下，外人几乎不可能进去。但如果银行内部监管疏松，不能排除银行内部人员操作。

三：客户证据不被认可。

我只能提供上一次开箱的证据。至于保险箱里放置的物品清单，我提供出来，但银行和警方不相信。作为银行，并没有要求每次放入保险箱里的物品进行登记。那发生被盗，客户提供的清单不被承认，银行也未开具过清单，让客户如何提供证据？

四：回到警局后，警方反复对我报案的真实性提出质疑，怀疑我（这个可以理解）。但怀疑我的同时，是不是也该怀疑银行？让我们看看监控录像。

五：这几天向多方面投诉之后，银行至今没有任何人出面与我沟通，仿佛什么事都没有发生。

六：警方采取的侦破手段缓慢，至今第五天，没有任何反馈消息给与我。现今我特别着急的是：警方是否确认我的保险箱被盗。

这件事之后，作为一个在天津生活了十几年的外地人难以理解，以前觉得天津治安好，安全。但保险箱里那么安全的东西不翼而飞，发生在银行，五天过去没有进展，让我感觉基本的财产安全没有保障。出了事，没有人出面，没有人负责。难道这么多物品白丢了？结果不了了之？没有任何结论。

真诚提示使用银行保险箱的朋友们：

1，认真查阅合同，确认银行是否给保险箱上再保险。

2，箱內财产估值，数额明确。

3，定期清点箱内物品，列清单，登记，拍照，留视频。

当然这些只是客户最大范围内能做到的，根本上还是需要银行，客户之间有权利对等的合同。丢失物品，银行可以使用再保险工具分担损失，或者提供监控配合警方。而不是置客户损失不理不睬，高高在上。基本的信誉都缺失了。

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