银期签约常见问题

1、办理银期转账业务需要带什么资料或证件?如何办理?

银行柜台办理：客户本人携带身份证、银行卡，到银行柜台办理；目前已开通的十二家银行，工行、建行、农行、交行、中行、招商、浦发、光大、兴业、中信、民生、平安均为两方协议，本人到银行直接签署协议和银期开通申请表即可；中行还需开通电话银行业务。法人户开通银期时需本人携带身份证、银行卡、营业执照（三证合一）。现有的十二个银行全部支持法人户，农行、招商需到开户行办理银期签约，其他银行支持网银端办理。

个人投资者

网上银行办理：现有的十二家银行都支持网银银期签约。

手机银行办理：中行、交行、工行、招商、民生、兴业、建行、光大、浦发、农行、平安支持手机银行银期签约。

2、同一个账户能不能同时跟多家银行建立银期关系?

不可以。同一期货账户可开通1个银期关系。

3、本地的卡异地柜台可以办理银期签约吗?

建行、农行、交行、招商、浦发、光大、兴业、民生、平安可以，工行、中行、中信不可以。

4、办理银期后，相互转账收不收取费用?

各银行总行目前暂不收费。

5、工行的银期三方协议书为什么没有公司的章，银行不给办理?

     目前公司支持的十二家银行都为银行与客户两方协议，无需公司盖章。如果柜台不办理，可通过网上银行在网银办理签约。

6、撤户时没办理银期关系销户对客户有什么影响?

      撤户时未办理银期关系销户，则该银行在同一期货公司无法再建立银期关系，也可能导致这张银行卡无法销户。

7、客户在银行建立银期关系，银行系统提示信息不符，怎么办?

      客户建立银期转账时提示客户信息不符，一般为客户姓名或证件号码不符，需向交易部查询CTP系统客户资料与所留影像资料是否一致，若一致，请客户核实银行端资料。

8、办理银期签约的具体时间?

银期签约必须在交易日办理。

白天：工行9:00-15:30，建行、农行、交行、中行、招商、浦发、光大、兴业、中信、民生、平安9:00-15:50。

夜盘：光大、浦发、农行、交行、中行、招商、兴业、民生、平安可在夜盘时间通过网银办理银期，建行、中信不可以。

9、可以委托公司办理银期吗？需要什么资料？

        建行银期签约可以委托期货公司办理。

客户本人可通过微信小程序（中辉期货掌上营业厅）---银期签约（仅建行）申请代办银期业务。

互联网开户客户，在视频见证时同意代办银期签约关系并出示银行卡的客户，开户当天收盘后交易部会统一办理银期关系。

代办银期关系的客户，资金密码都需要提前设置为初始密码。

10、己经在其它期货公司开银期的银行卡可以再用吗?

工行、建行、交行、农行、浦发、光大、兴业、中信、民生、平安可以，只要银行卡状态正常。交行手机银行一张卡最多只能连接一家期货公司，中行最多可以和五家期货公司连银期。

11、办理中行银期需要注意哪些问题？

（1）个人户办理时必须开通电话银行业务，才能正常银期转账。

（2）通过网上银行建立银期关系，仍需开通电话银行业务，才能进行银期转账。

（3）银转期需要输入电话银行密码。

（4）开个人户时需使用银行卡，不支持存折，否则无法办理。

12、办理银期时，提示“期货公司未签到”、“银行未签到”是怎么回事？

“期货公司未签到”是已经过了办理银期时间，中辉在银行办理银期的时间是9:00-15:50，21:00-次日02:30。

“银行未签到”是银行未打开办理银期通道。

13、在农行柜台连接银期时显示“报文错误”怎么办？

是客户的资金密码输入错误，需客户核实密码，重新输入。

14、建行通过网银办理银期时，中间步骤“查找期货公司后点开通”，提示“没有查到符合条件的记录”，是怎么回事？

（1）银行卡是借记卡吗？

（2）银行卡状态是否正常状态？

（3）网银必须是柜台开通的。

15、可以委托公司撤销银期吗？

      可以委托期货公司撤销农行和建行的银期关系。

      客户本人可以通过中辉期货app 掌厅小程序---银期解绑，申请解除农行或建行的银期关系。

      也可以提供客户、业务经办人签字的《撤销银期委托书》，交易部会进行回访来办理银期的解除。

16、农行网银签约，提示“0998：交易失败”怎么办？

     是客户的资金密码输入错误，需客户核实密码，重新输入。

17、农行网银签约，交易失败，提示“认证失败，您的K令已失准，您需要通过菜单【设置-安全工具-K令校正】进行校准”，怎么处理？

     可以按照提示先进行校准。如校准之后还不行的话，说明K令失准严重，需要本人带身份证、银行卡、K宝去银行办理。

18、中信网银银期签约输入U盾密码时，提示“调用加密平台国密加密交易密码出错”，是什么原因？

     解决办法：1、请您确认密码的格式或长度是否输入规范。

     2、请确认您安全控件是否为最新版本，若非最新版本，请您通过控制面板卸载，通过下载中心重新下载安装。

     3、请您清除浏览器缓存，使用网银时，确保您只打开了一个页面，打开多个页面也会造成此问题。

19、中信银行U盾有效期是什么？

     一般是5年有效期， 如是需要更新， 建议您携带证件去柜台办理。

20、中信银行密码怎么使用？

      登录网银时是登录密码，转账时显示输入交易密码 这个是银行卡密码，提示输入保护口令 ，这个是u盾密码。

21、交通手机银行银期签约时，提示”系统错误，交易失败“是什么原因？

      银期签约中输入”每日累计转账限额“应低于柜台开通手机银行设置的转账限额额度即可。

22、连接新的银期关系，提示“开户请求的银行卡号和预留的账号不同”，是怎么回事？

       连接银期需要校验银行卡是否为期货账号的结算银行账户，若不是，会提示这个错误。客户可以通过掌厅小程序或填写结算账户变更登记表来变更该银行卡为结算银行账户，审核通过后就可以连接该银行的银期关系了。一个期货账户只能连接1个银期关系。

23、如何办理银期解约？

24、农行法人银期入金，提示：客户业务密码未初始化，未定义该错误      对公客户没有密码，客户需要在交易时间到开户行办理加密，所带资料和办理银期签约时一致。