天天3·15

日前，一则“女子吐槽在某水果店使用团购券被区别对待，被店员看作是贪小便宜”的新闻在网络上引起热议。近年来团购成为大家购买生活用品和水果蔬菜的新消费方式，因此团购商品的性价比备受关注。日前，记者针对大家日常团购的情况进行了走访调查，是否真的存在这样的问题呢？

消费者：

团购水果确实存在一些问题

记者采访了一些消费者发现，受访的消费者大部分都买过此类优惠活动，部分大学生表示：“大学生的生活费有限，参与商家进行的限时优惠和团购价活动可以花更少的钱买到商品，也可以省钱留作其他的用途，当面对物品与描述不相符合的情况时，如果它存在的问题与价格相匹配的话，就是可以接受的，自己事先就会调整心理预期。”而也有部分人群表示自己很少这种活动，因为觉得这是营销的噱头，利用大家爱占小便宜的心理来赚钱，当自己只想买一种商品时，可能会因这类活动商品价格优惠，冲动购买，产生了额外的消费，违背了自己的初心。

太原市民丁女士说道，团购价格确实能引起很大的消费需求。然而，丁女士也表示，自己在参加这类型活动时，确实遇到过一些问题。“我经常关注此类活动，当看到水果蔬菜有团购价或者优惠时就会购买，但是当我仅购买优惠产品时，有时确实会遭到店员的区别对待，但如果搭配了其他正价产品的话就少有这种情况发生。而且，参加这种活动的产品都是被店家打包好的产品，我根本无法按需购买，只能接受商家的‘预先安排’。此外，商家有时也会对老顾客进行‘杀熟’，几次下来，购物体验着实不怎么样。”

不仅如此，还有部分受访消费者表示，有时会遇到商家过度宣传的情况，产品往往与描述不符，存在小果或者不够新鲜的问题，有着虚假宣传的嫌疑。

商家：

搞活动提高客户粘性和复购率

记者针对此类现象进行了商家走访，在采访某水果店老板高女士时，对方告诉记者，参加团购活动或者限时优惠的有三种产品，首先第一个是应季产品，是因为当季产品价格比较合适；其次是批发市场的活动产品，这种一般都是批发市场引流搞活动，进货价格会很便宜，商家也就跟着低价引流。第三就是库存产品，基本是产品预估错误，商家以为会很好卖的产品，结果市场反应一般，然后就赶快优惠出售，免得越放损失越大。不参加此类活动的品种一般都是因为利润点很高，舍不得做活动，或者就是利润点很低，做了就亏钱了。

对于这种优惠活动，高女士表示可以达到引流的效果，一些年纪较大的老人，因为觉得便宜，本着买到就是赚到的心理，多次参与活动。如果是新店开业可能引流效果会比较好，如果合理利用线上线下的秒杀及大促活动，用某一个品种低利润或者亏本引到流量后，尽量使到店的顾客多多选购其他高利润的产品，使门店客流和客单价达到最高比例。

高女士同样表示，商家要想通过这种优惠活动提高客户黏性和复购率，就一定要诚信经营，保证产品的品质，不能以次充好，必须保证顾客会有再次来消费的热情。

律师：

虚假宣传需赔偿消费者损失

团购活动和限时优惠活动的兴起给大家带来便利的同时也存在一些问题，在走访的过程中，记者也注意到商家会在这些优惠商品的广告中说道“包甜”“和正价产品一样”“优质大果”等词语，但实际情况却大打折扣，有虚假宣传的嫌疑。为此，记者咨询了山西成诚律师事务所律师闫艳军，他告诉记者，对于商家虚假宣传行为，我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

业内人士也给出了看法：这种活动的初心是好的，很好的实施下去对商家和消费者可以达到双赢的效果，对于商家而言首先就要诚信经营，不可以进行虚假宣传，夸大自己的产品质量，也不可以以次充好，不能进行捆绑消费。其次可以提高灵活度，对于一份商品的多少进行适当的调整大家可以按需购买。最后可以将自己参加活动的商品进行等级的划分，再确定不同价格，可让消费者有