闲鱼卖货被买家掉包，我这样追回损失

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作者：云隐，西南政法大学 2017 级本科生，「青苗法鸣」公众号编辑。

2023 年 1 月 12 日1 ，我在少数派阅读了《生活方法论：让「二手」成为生活状态》这篇文章，看完后觉得二手交易也是一个非常有趣的过程，不论是物品的流转还是人与人之间的交流，或许都可以变成我们日常生活的调剂。

在此之前，闲鱼对我而言只是和朋友谈好价格后方便交易的平台，我还从未在闲鱼上买卖过任何二手物品。几日前我在清理收藏夹时发现了 这篇文章 ，遂即又精读数遍，记下要点，打开闲鱼，准备开始我的二手生涯。

让我没有想到的是，我卖出的第四件物品就被买家2 调包，买家在 4 月 2 日中午收到快递后申请退款，经历了两次闲鱼小法庭后，我于 4 月 3 日晚在闲鱼小法庭 0:9 大比分获胜后拿到了货款。

写这篇文章的目的在于复盘维权全过程，以便下次再遇见同样的事，自己能做到心中有数。毕竟二手交易就是以时间换钱，处理纠纷的时间自然也包含其中，我们所耗费的时间越长，这笔买卖就越不划算。

3 月 20 日晚，买家在转转联系我，要购买我所出售的 Casio G-SHOCK 手表（以下简称「手表」），我点开买家个人主页查看其评价，觉得没有问题，于是我让其到闲鱼拍下即可。次日上午，我用顺丰快递将手表发出。4 月 2 日上午，顺丰快递员（以下简称「小哥」）将快递放在买家收货地址旁的超市代签收。

中午，买家发给我三条消息，分别是「what ？」「 拆箱视频 」以及「？」。看完视频我明白，手表大概率是被买家掉包了，之后买家发出了「退款申请」。

对于没有经历过这种事的我来说，那时最关心的是我有多长时间去回应买家的「退款申请」，这决定了处理这件事是否会干扰到我的正常生活。点开「退款申请」，时间比想象的要充裕的多，记不住有几天了，但足够我进行充分的举证，我的建议是完全不用着急到让自己的日常生活处于失控的状态，只需要利用自己的闲暇时间就可以很好的处理这件事。

将截止时间向前推了一天，记录在滴答清单上以防自己忘记这件事。我首先想到的是，对于这种买家，是否需要报警。因为我的刑法学的并不好，「法律职业资格考试」的刑法部分也暂未复习，于是我打开了 无讼 网站，以「调包」「网购」为关键字，查询到一些案例3 ，简单浏览了「本院查明」「本院认为」和「裁判结果」部分，将范围缩小到诈骗罪与盗窃罪。

接着我打开了 搜狗微信搜索 网站，以同样的关键词进行检索，发现了买家所在地，也是我的母校所在地人民法院官方微信公众号发的一篇文章：网购手机退货时掉包，被告人因诈骗罪获刑，至此，我觉得这应该是诈骗罪。

但刑罚是严厉的，并不是所有的行为都会受到刑法的规制。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

诈骗公私财物数额较大才能构成犯罪，如果诈骗数额较小，则不构成犯罪。但是诈骗多少公私财物才构成「数额较大」，本条没有作出具体规定，可由司法机关依据各地具体情况作出具体规定。4 「情节严重」以及「情节特别严重」也是如此。

根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条：

诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的「数额较大」「数额巨大」「数额特别巨大」。

因为各地经济发展状况不同，具体数额标准也有不同，如《广东省高级人民法院、广东省人民检察院关于确定诈骗刑事案件数额标准的通知》中就提高了广东省的具体数额标准。

所以我认为，如果这笔交易的数额已经达到了三千元，你在遇到这种事时，应该立刻拿起手机，拨打 110。如果这笔交易的数额尚未达到三千元，你认为有必要的话，也可以报警尝试，毕竟买家可能有多次小额诈骗的行为，但我认为，此时应该先尝试在闲鱼上处理，若你举证充分，拿到自己的货款应该不是难事。

在暂时放下拨打 110 的想法后，我先将我与买家的所有聊天记录截图，而后拨打了小哥的电话，告知他我寄出的快递出了一些问题，希望他能提供给我当时的装箱视频。电话交流后，我索要了小哥的微信号，添加好友后我将「快递单号」和「寄出时间」发送给他，方便小哥查询装箱视频。不久后，我收到了小哥发给我的 装箱视频，已经可以证明我所寄出的手表没有任何问题。

就如实体法与程序法相辅相成，缺一不可一般。我必须要对闲鱼处理纠纷的流程更加清楚才能最大化利用我所掌握的证据，于是我拨打了闲鱼的客服电话：9510222。不用理会闲鱼告知你需要排队很久，直接按 3，即「网络欺诈问题」，之后按 1，即「有产生闲鱼订单」，然后按 9，即「转人工服务」。

拨通电话后，询问了客服闲鱼的纠纷处理流程，没有太多信息，值得一听的点是关于视频证据的上传方式， 在闲鱼的内部是没法直接上传视频的，可以将视频文件上传到优酷等视频网站后，打开对应视频，将视频