观察｜博物馆“预约难”等困境，如何破解？

暑期来临，博物馆参观热持续走高，包括故宫博物院、中国国家博物馆在内的文博机构近期频频因为参观预约难持续引发公众关注。国家文物局办公室7月14日晚专门发出通知，要求在完善预约机制一项中，切忌“一刀切”，适当增加门票投放量或预约名额，保留电话预约、线下购票通道等。

伴随着“上海博物馆藏宋元古籍展”、“崧泽·良渚文明考古特展”等特展的开幕，上海博物馆近期也迎来暑期参观高峰。针对如何缓解“预约难”，如何满足观众对展览讲解的需求，上博日前也发布了参观新规。馆方同时呼吁，观众在参观前适当做“功课”，参观时充分利用免费的导览资源和多元化导览服务，可令观展变得更有意义。

动动手指，把名额让给有需要的观众

据悉，上海博物馆目前每日参观人数额度10000人，并且在7月7日至8月20日期间的每周五增设每场额度2000人的夜场。从6月20日－10月8日，上海博物馆实行全预约制入馆参观。散客可提前7日预约，团体参观须提前7－14天进行团队预约。据统计，自6月20日“实证中国”开幕以来，20多天里上博的参观量已超过16万人次。

7月14日，上海博物馆入口处，观众排队有序入馆

相较北京一些热门文博场馆“预约难”“刷票难”甚至出现“一票难求”的火爆局面，馆方表示，上海博物馆的预约名额虽然也很紧俏，双休日尤为热门，但是只要市民能够提前做好出行规划，提前预约，基本不会出现预约不上的情形。

“我们每日参观人数额度10000人，从统计数据中发现，实际日场到场人数约为7000人，其中约30%的额度是可能被浪费的，无法如期参观的观众如果能提前取消预约，这部分额度是可以在每天7个预约时段内动态释放的。”上海博物馆党委书记汤世芬说，因此她呼吁，无法赴约的观众记得及时取消预约，把参观名额让给有需要的观众。

上海博物馆展厅内，观众观展现场

上海作为一座旅游热门城市，也有很多外地来沪旅游而没能提前预约或临时途经上博想进馆参观的观众，他们往往因预约不上而焦急地等候在馆外，馆方也温馨提醒这部分观众，可及时关注预约平台，间歇性地刷新下预约平台，还是有机会可以刷到动态释放的余票。

据悉，此次馆方也首次出台了新规对预约未取消爽约2次的观众进行相应的“惩戒”措施，其账号会在30天内被冻结预约资格。

5月7日夜，上海博物馆“英国国家美术馆珍藏展”展厅外的队伍。（资料图）

而作为一名普通的观众或文博爱好者，在要求文博场馆提供高质量服务、营造良好观展体验的同时，也是有责任贡献一份力量，督促自己不妨动动手指，在无法赴约的情况下及时取消预约，让