绿色生产生活方式：消费者选择购买高效环保的产品和服务的障碍因素分析 人们为什么要买债券

中国目前是世界上最大的二氧化碳排放国，也是拥有最高能耗水平的国家之一。中国的可持续消费行为有所增加，特别是在城市中。最近的研究表明，考虑到产品信息的完整透明度，消费者愿意为产品支付一定溢价。然而，由于缺乏简单易懂的商品可持续性信息的表征方式，商品生产商难以提供或者不完全清楚如何更加充分的提供商品的可持续性信息（即绿色商品在生产及供应链等阶段对社会及环境的影响信息）；另一方面，消费者目前主要通过参考绿色消费群体或个人的经验来获取一些绿色商品的可持续性信息，尚缺乏了解商品可持续性信息的渠道。同时，绝大多数消费者也对绿色商品的多种广告和宣传存在疑虑，无法通过这些信息做出购买决策。具体来看，包括三点。

第一，绿色产品价格偏高且信任缺失。消费者选择购买绿色产品和服务最显而易见的障碍是价格因素。数据显示，在阻碍消费者购买绿色产品的主要因素中，“与非绿色产品相比价格较高”是最主要的因素，“不信任所谓的绿色产品”因素也是消费者不选择购买绿色产品的重要考量因素。另外，还有部分消费者认为“不清楚绿色产品和非绿色产品的差异”也是阻碍购买绿色产品的障碍之一。此外，诸如“不存在差异性”、“绿色产品少/找不到自己需要的”、“购买不方便”以及“售后或维修时有问题”也可能成为购买绿色产品的主要障碍。同时，研究表明，消费者评价、评级、博客或者留言板成为消费者获得产品真实性的重要途径，另外熟人介绍，产品体验，及独立第三方认证也有近半数消费者使用。

第二，产品可持续性信息不对称。消费者选择购买绿色产品时，信息的不对称已经成为阻碍消费者做出购买决定的最主要因素。而这背后，是绿色产品市场“柠檬效应”的存在。在市场中，卖方知道产品的真实质量，但买方不知道。买方为了降低买到价高质次产品的风险，只愿意根据产品的平均质量支付价格。这样一来，质量高于平均水平的卖方就会退出交易，只剩下质量低的卖方进入市场，形成次品市场，在极端的情况下甚至会导致整个市场的萎缩。由于各方面的原因，绿色产品市场在中国的发展仍步履维艰，其中一个重要原因便是“柠檬效应”。不仅要考虑绿色产品的质量不确定因素，还要考虑绿色产品的绿色度不确定问题，所以信息不对称指的是产品的环境影响信息不对称。根据绿色产品的绿色度，可以分为深绿色产品、浅绿色产品和伪绿色产品，因为市场不能反映产品是否是绿色的。

对于产品的环境影响信息，近九成消费者认为“产品材料对人体无害”是自身在选择购买绿色产品中最看重的绿色产品的特征，认为“产品材料可再生、可回收”和“产品使用过程节能节水，无污染”为绿色产品主要特征的消费者超过70%。另外，认为“产品垃圾对环境污染小”为绿色产品主要特征的消费者近七成。仅认为“产品生产过程中，企业节能节水，无污染”为绿色产品主要特征的消费者的比例未超过半数。

第三，企业履责信息获取渠道不畅。多数消费者对于企业市场责任方面的负责任行为愿意支付一定溢价。企业在研发方面处于行业领先地位，以及在服务体系健全、服务质量好方面的履责行为更能得到消费者