如何做一个好的销售？？ 做外汇是销售吗还是销售人员好做

这个问题对于销售新人具有普遍性，我也答复过很多次类似的问题，所以，我就不再重复码字答复。这里复制一遍我答复别人的内容，基本都是一样的道理。

销售人员良好的心态，不是保持出来的，而是做出来的。

所以，销售人员应该想办法降低被拒绝的概率，只有减少被拒绝的概率，才有可能保持好一个良好的心态。即便从事了一辈子销售的人，也都害怕被拒绝，那种心理阴影，没人能克服。

试想一下，如果销售人员拜访10个顾客，9个都不会拒绝，销售人员就会信心满满，即便那1个拒绝了，也不会影响销售人员的心态。

相反，如果销售人员拜访10个顾客，9个都会拒绝，即便有一个没有拒绝，那么销售人员的心理还是阴影满满。

销售人员第一课，应该学会如何减少被拒绝的办法与解决方案。

那么销售人员如何才能减少被拒绝呢？

第一，用专业级别的态度去认真了解产品，以求达到专家级。

任何的顾客都不希望见到一个连产品都不了解的销售人员。顾客最终购买的是产品，所以，销售人员如果连产品都不了解，那还混个球啊。

销售人员只有完全了解了产品，才有可能以产品作为解决方案，帮助顾客解决顾客的问题。能帮助顾客解决问题的销售人员，都会收到顾客的欢迎与尊重。

第二，知己知彼，才能百战百胜。

这里用两个成语，工欲善其事必先利其器。

我记得有一次在给销售人员做培训的时候，有一些销售新人竟然不能明白这个成语的意思，让我换种说法。好吧，简单一点理解这个成语的意思，就是磨刀不如砍柴工。

作为高级销售人员，不能简单的拿着产品或者报价就出门了。

一个高级销售人员在完全掌握了产品之后，还应该继续根据产品分析顾客的特征，以此推断顾客的性质、需求、以及顾客在哪里？

不同的顾客会对产品品质、价格、产能、付款方式有着不同的需求。所以，只要不是垄断行业的，不可能一个产品就能满足所有的顾客需求。但是，销售人员的时间和精力都是有限的，不可能把有限的精力浪费在无效的顾客身上，这种行为不仅仅是浪费时间和精力，更主要是会被顾客拒绝。所以，要想减少被拒绝，就在拜访顾客之前，对顾客的需求与产品的特点进行一个推理验证。

验证顾客的需求之后，还需要对顾客现有的供应商进行分析。如果你提供的产品或者服务，比顾客现有的供应商比较，没有任何优势。那么，即便你的产品是满足顾客的需求，那么业务也谈不下来。所以，你在拜访顾客之前，还需要对顾客现有的供应商进行对比品质、价格、产能、付款方式等进行对比。确保你占据了一多半的优势之后，你才能进行对顾客的拜访。

通常来说，绝大多数顾客在产品满意的情况下，一般都喜欢做熟不做生，更换稳定的供应商对于顾客来说，是要承担一个风险的。所以，你需要能确保打消顾客所有的风险的时候，你再去拜访顾客。

这才是真正的知己知彼百战百胜。

第三，顾客推荐的顾客，永远都不会直接拒绝你。

如果你建立了第一批种子顾客，通过这些老顾客帮你介绍的新顾客，一般来说，都不会直接拒绝你。不给你面子，还要给介绍人面子。

第四，合适的时间做正确的事。

很多销售新手容易犯的最大的错误，就是没有再合适的时间去做一个正确的事。

要想成为高级销售人员，首先要学会了解和探知顾客的感受。不关心顾客的感受的销售，永远成为不了高级销售人员。

人，都是有情绪的，而且都是吃五谷杂粮的，所以，人都会遇到高兴或者不高兴的事情。无论遇到什么事情，人都会有情绪。

销售人员被顾客拒绝，或者没有拒绝，也都会自然产生不同的情绪。那么，对于顾客来说，也是一样的道理。

有一些顾客明确告知你他有事很忙，作为销售人员，还是喋喋不休的骚扰顾客，还美言叫做认真。那么，结果就很容易被拒绝。这就是销售人员自取其辱。

如果你听到或者看到顾客的情绪不佳时，就要立即中断谈话，重新选择合适的时间，重新谈。如果，你执意继续谈下去，一般都是没有好果子吃。

如果你非要在顾客下班后，甚至就餐时去骚扰顾客，被决绝的概率就是无限增加。

如果顾客明确答复你不需要的时候，你还执意去若干次的去联系顾客，结果不仅仅是被拒绝那么简单了，对于脾气不好，或者情绪不好的顾客，开骂都是有可能的。

第五，学会分辨顾客的婉拒和需求信号。

通常来说，顾客拒绝销售人员，不外乎两种方式。

一种是直接拒绝，这种拒绝虽然让销售人员不舒服，但是，本质上这是好事。因为你一次就知道了一个正确的结果，不会再为此浪费时间和精力，这是好事。虽然顾客拒绝的时候，会让你可能不舒服。

但是，有一种拒绝是婉拒。这种可能就会很容易误导很多销售人员。尤其是被洗脑的销售人员，以及被劣质销售经理培训的销售新人，就很容易在顾客婉拒上浪费很多不必要的时间和精力，甚至还为此被顾客开骂的结果。

有一些顾客认为婉转的拒绝销售人员是体现自己的素质的表现，也或者说，是有一些顾客不忍心直接拒绝销售人员，可能会给销售人员带来心理上的落差感。所以，这些顾客会善意的采用比较婉转的方式拒绝销售人员。尤其是那句：我暂时不需要，谢谢。

遇到这种情况，销售人员一定要及时跟进一句话，来确定结果，不然的话，就很容易浪费很多精力和时间，甚至还会被粗暴的拒绝。

销售人员再遇到这种婉拒的时候，一定要接着问顾客，请顾客直接表示需要还是不需要，如果真的是暂时不需要的话，就过段时间再联系，并约定好再次联系的大约时间范围。如果顾客说的是确定不需要的话，那么就跟顾客说打扰了，结束。

所以说，销售人员面对的99%的拒绝，都是销售人员自找的，跟产品和价格没有关系。

要么不是在合适的时间，要么就是找错了顾客。

最后说一句，要想成为高级销售人员。除了做好以上之外，还需要建立属于自己的圈子，或者进入自己是核心成员的圈子。圈子内的熟人一切都好谈，即便拒绝了，你都不会感觉到不舒服。最关键的是，无论再好的产品，打开市场那扇大门的，一般都是通过圈子内建立的第一批种子顾客是最有价值的。也因为只有圈子内的顾客，才愿意帮你分享，帮你推荐