平安健康险理赔流程 境外保险理赔程序流程

第一步：申请1. 线上申请：下载“平安健康”APP，进行线上理赔申请。标准如下：(1)门诊：单次在线申请不设限额，保单年度内在线申请金额累计不超过3万元。(2)住院：单次在线申请金额不超过5万元，保单年度内在线申请金额累计不超过10万元。2. 线下申请：登陆平安健康险PC官网（www.health.pingan.com），下载理赔申请书并填写。下载路径：平安健康险官网 →医院查询→右下方常见问题（理赔需要材料）→常见表格及文件→事后医疗理赔申请书（双语）2014版。第二步：准备材料1.被保险人、申请人有效身份证件（复印件，大陆二代身份证需提供正反面复印件）2.新生儿或未成年人出险，需提供与申请人的关系证明（复印件）3.病历资料，包括但不限于出院小结、门诊病史记录、诊断证明书、病理及其他各项检查检验报告（复印件）4.医疗费用发票（原件）及费用明细清单5.银行账户信息：包括开户行、户名、账号（复印件）6.申请授权第三方代为领取理赔金仅限于连带被保险人之间，并需同时提供双方身份证明材料复印件。授权双方需在理赔申请书委托人、被委托人处签字7.若存在第三方先行赔付的情况，需提供第三方结算分割单原件及与之对应的发票复印件8.所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料（原件）9.当保险金作为被保险人遗产时，必须提供可证明合法继承权的相关权利文件（原件）第三步：邮寄请将您的理赔申请资料邮寄至相应的保单承保机构（邮费由您承担），可根据如下列表所示保单号前5位数字识别承保机构，如有问题请致电95511转7咨询。

保单号前5位数字机构地址联系人电话92002上海分公司上海市静安区常熟路8号8-2门9楼理赔受理岗021-3809206892001北京分公司北京市西城区金融街23号平安大厦1017保单服务岗010-5973321892003天津分公司天津河西区马场道59号平安大厦B座11层保单服务岗022-5882521192004广东分公司广州市天河区体育东路160号平安大厦18楼平安健康险保单服务岗020-87592831东莞市南城区石竹路3号广发金融大厦1902平安健康险东莞支公司保单服务岗0769-28639901佛山市禅城区季华五路55号万科金融中心3108室平安健康险佛山支公司保单服务岗0757-82914129惠州市惠城区文昌一路7号华贸大厦2座1404平安健康险惠州支公司保单服务岗0752-2884007珠海市香洲区吉大园林路51号平安大厦1楼101室平安健康险珠海支公司保单服务岗0756-335510592005深圳分公司深圳市福田区福华路355号皇庭大厦24层A、B、G、H室保单服务岗0755-8867548492026四川分公司成都市人民南路三段1号平安财富中心1702保单服务岗028-6106807192010江苏分公司南京市玄武区长江路188号德基大厦12楼D座保单服务岗025-8549600092036苏州分公司苏州工业园区苏州中心A座1206室保单服务岗0512-6917059292012浙江分公司杭州市江干区民心路280号杭州平安金融中心1幢901-01保单服务岗0571-8722814192006辽宁分公司沈阳市沈河区友好街10号新地中心1号楼3001保单服务岗024-3197353292024石家庄中心支公司河北省石家庄市长安区东大街5号开元金融中心11层F室保单服务岗0311-8966 850792018重庆分公司重庆市江北区江北城西大街25号平安财富中心B座1706室保单服务岗023-67095207

温馨提示：为避免邮件丢失等，建议您复印留存一份理赔资料，并保留快递单。注意事项1.我们在接收到您的材料后将尽快处理：通常情况下，我们会在资料完整之日起30天内结案，特殊情况，我们将严格按照保险法规定，在资料完整之日起60天内结案。2.被保险人在等待期内发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任。3.我们会对您投保时的健康告知进行核实，若不符合实际情况，可能影响您的赔付结论。4.审核中，若需要您补充其他材料等情况，烦请您予以配合，以便我们尽早完成理赔。