运营面试技巧（内附面试题） 信托 业务类笔试内容

正确的面试技巧，可以让面试官几分钟内就“看上你”。因为，面试竞争者虽多，但真正可以说出真东西的人少之又少。只要你依照面试技巧稍加准备，就可以脱颖而出。

面试官会问什么问题，该怎么回答？

运营管理岗位，包括运营专员/运营经理/运营总监，随着职位的不断提升，招聘需求愈发全面，涉及拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变、数据等。基于最全面的招聘需求，我为你总结出以下7大常见运营面试问题，你只要按照下面的问题和答案作答即可。

问题1. 你认为什么是运营？

按运营岗位划分，运营包括产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等；按运营职责划分，运营包括拉新、激活、留存、转化、裂变等。

高清脑图来源：公众号 8M方法论问题2. 关于拉新，你有什么好方法？

基于过往的工作经验，我总结了18种拉新渠道，包括免费的、付费的、短期见效的、长期有效的、线上和线下的。

举几个例子：免费的有小工具营销、商务拓展；付费的有SEM、软广告；短期见效的有病毒裂变；长期有效的有创意营销和内容营销。可以根据我们的产品和目标受众，先对渠道进行筛选，再分别进行渠道增长试验，以找到核心渠道，不断提高效率降低成本为运营目标。

如果面试官觉得你说的言之有理，就会往深了问下去。一方面，可以探出你的虚实；另一方面，可以为他自己现在的工作提供思路。

所以，任何一个问题，不要只知道皮毛，还要往下了解一层。展开脑图，挑选其中几个主要的拉新渠道，记住具体实施方法和步骤。

高清脑图来源：公众号 8M方法论问题3. 如何有效激活用户?

有效激活是指用户通过完成“关键行为”，真正成为产品的有效用户。也就是说，只要新用户产生了这个行为，就大概率会留下来，长期活跃或马上付费！提升激活的第一步就是确定这个“关键行为”到底是什么！

比如，Facebook的“关键行为”是7天内加10个好友；LinkedIn的“关键行为”是一周内建立4个联系人。

基于过往经验，我总结了提升激活率的6个步骤，以及8个降低激活率的常见运营错误，可以有效提升不同产品的激活率。

高清脑图来源：公众号 8M方法论问题4. 如何提升产品的留存率？

留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现