网上银行常遇问题

建行(亚洲)「网上银行」服务 什么是建行(亚洲)「网上银行」？ 我可否于建行(亚洲)「网上银行」处理我的个人账户及联名账户？ 我可以于海外使用建行(亚洲)「网上银行」吗？ 建行(亚洲)「网上银行」有没有服务时间？ 我需要什么才可使用建行(亚洲)「网上银行」？建行(亚洲)网上银行支持平板电脑吗？ 使用建行(亚洲)「网上银行」有没有服务收费？ 使用建行(亚洲)「网上银行」有没有特别的推广优惠及价钱吗？ 我可否将交易还原？ 当我按下某个网页连结或按钮而并无任何回应时，我应怎办？ 我为什么不可以使用鼠标上的右键？ 我如何打印画面？ 如我的电脑出现故障，或我离开了互联网的连线，我怎知道交易是否生效？ 即使我仍未完成交易，系统会否因时间限制而终止服务？ 如何终止建行(亚洲)「网上银行」及「手机银行」服务？ 在新版建行(亚洲)「网上银行」上线后，主页界面有什么不同？ 为何收不到建行(亚洲)发出的一次性专用密码/电子提示电邮？ 登录 如何登记「网上银行」服务 我该如何登记建行(亚洲)「网上银行」及「手机银行」服务？ 有关个人登录资料/ 私人密码事项 如果我忘记我的「私人密码」，我应怎办？ 如果我想更改我的「私人密码」，我应怎办？如果我忘记我的「客户名称」，我应怎办？如果我想更改我的「客户名称」，我应怎办？我的更新需要经过多久才生效？ 验证码 什么是验证码？ 为何需要验证码？我未能看清验证码，应该怎么办？ 流动保安编码 流动保安编码是什么？流动保安编码密码是什么？流动保安编码是否免费？什么手机型号兼容流动保安编码？我可以在已越狱或被破解的手机使用流动保安编码吗?如何申请流动保安编码服务？申请流动保安编码服务后，我可以立即使用流动保安编码登录手机银行或认证网上银行/手机银行交易吗？当启动流动保安编码后，是否每次登录本行手机银行都要使用流动保安编码？如何使用流动保安编码认证特定手机银行交易？如何使用流动保安编码认证特定网上银行交易？我可否于多个装置上启动流动保安编码？如我要更换新手提电话，如何将流动保安编码转移至新装置？如卸载后重新安装建行(港澳)手机客户端, 可继续使用已启动流动保安编码服务吗?流动保安编码和实体保安编码器可以同时使用吗？如我遗失实体保安编码器，可以申请流动保安编码吗？当启动流动保安编码后，应如何处置现有的保安编码器？我遗失或被盗取已启动流动保安编码的装置，应怎么办？如在手机银行或网上银行因连续多次输入错误的流动保安编码密码或一次性保安编码，而导致流动保安编码服务被锁定或停用，应怎么办？如何停用我的流动保安编码服务？如何于手机银行更改我的流动保安编码密码?如我忘记流动保安编码密码，应怎么办？ 生物凭据认证什么是生物凭据认证服务？什么流动装置作业系统及型号能使用生物凭据认证服务？如何启动生物凭据认证服务？我可以在未启动流动保安编码的装置上使用生物凭据认证服务吗？如何使用生物凭据认证特定手机银行交易？我可以在多于一部流动装置启动生物凭据认证服务吗？如何停用生物凭据认证服务吗？如我已启动生物凭据认证服务的手机遗失或被窃，应怎么办？建行(港澳)手机客户端会储存我的生物识别凭据资料吗？如流动装置内储存了多个生物识别凭据，是否可以使用其中一个作生物凭据认证服务？如果我更改了储存于流动装置上的生物识别凭据纪录，我能否继续使用生物凭据认证服务？什么情况会导致生物凭据认证服务被停用？如在手机银行因连续多次辨识生物识别凭据失败，而导致生物凭据认证服务被停用，应怎么办？假如我的生物识别凭据未能被辨识，我是否仍可登录手机银行？假如我的流动装置上储存有别人的生物识别凭据，我可否使用生物凭据认证服务？假如我重新安装建行(港澳)手机客户端，是否需重新启动生物凭据认证服务？ 保安编码器 保安编码器是什么？ 保安编码是什么？ 序号是什么？ 怎样申请保安编码器？ 何时需要使用保安编码器？ 哪些银行交易需要保安编码授权？ 当收到保安编码器后，我应怎样做？ 我要如何启动保安编码器？ 如何开启保安编码器？我在「网上银行」输入保安编码后仍然未能完成认证, 为什么？我的保安编码器已被冻结，应怎样做？ 我遇见一个系统讯息指示我输入下一个保安编码。为什么我需要输入两个连续的保安编码？ 为什么在保安编码器上显示的保安编码出现了一会后便消失？ 保安编码服务是否免费？ 我可否在外地使用保安编码器？保安编码器是否有到期日？ 假如我遗失或损坏保安编码器，应怎样做？保安编码器会寄到哪一个地址？如想更新地址应怎样做？ 如何终止我的保安编码器服务？ 一次性专用密码 一次性专用密码是什么？为何我接收不到一次性专用密码？ 我的账户设定 联络号码及电邮 怎样更新我的电邮地址或手提电话号码？ 「电子提示」 什么是「电子提示」？ 哪些客户可以使用这项「电子提示」服务？ 选用「电子提示」服务有什么好处？ 选用「电子提示」服务需要收费吗？ 如何设立「电子提示」服务？ 如何更改接收「电子提示」服务的电邮地址或手提电话号码？ 何时收到「电子提示」 当我以短讯方式接收「电子提示」时，我的手提电话供应商会否收取费用？如我身处海外，能否收到「电子提示」？ 「自动柜员机提款」提示 「预设/ 周期转账」提示 「跨行转账」提示 「定期存款到期」提示 「网上缴费/电子缴费」提示 「到期还款」提示 「临时透支」提示 「汇入款项」提示 银行账户「电子结单」提示 「退回支票」提示 「结余不足」提示 「易办事」/「银联」付款提示 「不动账户」提示 「基金到价」提示 「股票到价」提示 「证券交易确认」提示 「电子首次公开招股」提示 「黄金买卖确认」提示 「网上外汇挂钩存款到期」提示 「生日」提示 「纪念日」提示 「约会」提示 「缴费」提示 银行服务 账户查询 可查询的账户包括哪几种？ 新的存款和提款资料会否立即显示出来？ 开立账户 我可以于网上开立哪几种存款账户？ 表格上有些个人资料已经预先填妥，我可否更新这些资料？ 如果我属任何一方签署均可之联名账户，我是否可以于网上开立账户？ 本地转账 我可使用多少类转账服务？ 我可以提前多久预先发出转账指示？ 转账指示需要多少时间才可办妥？ 我如何从不同渠道转帐到我的建行(亚洲)账户？ 每日转账金额有没有限额？ 转账至建行(亚洲)账户/跨行转账有截止时间吗？ 如透过网上跨行转账，收款银行账户需要多久才收到款项？ 办理转账至本地银行是否需要缴付手续费？ 外汇转账或外币买卖的服务时间？ 如果我是非香港居民，为什么我的外汇交易会被拒绝并出现"交易金额超出银行设定的交易限额"的信息？ 如果我想登记转账账户，应怎么办？ 我最多可以设定多少个登记账户？ 如果我想加添或删除登记账户，应怎么办？ 如果我想更改登记账户的转账限额，应怎么办？ 什么银行适用于特快转账？ 如果扣账账户于预设转账日没有足够款项，会出现怎样的情况？ 海外转账 我可以在什么时候转账到海外？ 我可以在什么时候电汇人民币？ 每日的转账金额最高为多少？ 办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？ 若不小心删除已登记海外账户，应怎样做？ 我可否于网上更改已登记海外账户资料？如要从海外银行电汇（TT）款项到我的建行(亚洲)账户，SWIFT 代码是什么？还需要提供什么资料？ 缴费如何缴账？什么是账单类别号码？如何「登记账单」？我可以输入的最高付款金额是多少？如果我的付款指示有错误，应怎么办？我可不可以更改付款日期，或延迟付款？若果我的支账账户没有充足的结余会怎么样？缴账交易指示的截数时间？使用网上缴费服务，是否有任何手续费？有什么账单我可以经「网上银行」缴交？ 定期存款我可在建行(亚洲)「网上银行」办理哪类定期存款？ 各货币的定期存款有哪几种存款期可供选择？ 港币定期存款及外币定期存款的最低存款额分别为多少？ 我是否可以随时办理存款？ 有哪几种到期指示可供选择？ 我是否可以随时更改到期指示？ 如果我选择于定期存款到期日不再续期，我怎样可将总结余 ( 本金及利息 ) 存入我其他账户而不需涉及货币兑换程序？ 如果我于分行办理定期存款，可否于网上修改到期指示？ 「陆港通龙卡」 如本人已持有「陆港通龙卡」，我可在建行(亚洲)网上银行查阅哪些账户资料？ 「陆港通龙卡」港元汇款 (即由建行(亚洲)港元账户转账至建行港元现汇账户) 一般需时多久？ 由建行(亚洲)到建行的港元实时汇款需要手续费吗？ 由建行(亚洲)到建行的港元实时汇款有没有上限？ 如果本人有建行(亚洲)人民币账户，可否汇款至建行「陆港通龙卡」人民币账户？ 人民币汇款需要手续费吗？ 「电子账单/结单」 有关「电子账单/结单」服务 什么是「电子账单/结单」？ 我会否继续收到账户结单的印刷正本？ 我如何得悉新的「电子账单/结单」已发出？ 我何时开始收取「电子账单/结单」提示？ 我该如何于私人装置上浏览「电子账单/结单」？ 银行账户「电子账单」 银行账户「电子账单」内的记录会保留多久？ 完成登记后多久，此项服务才会生效？ 怎样恢复以邮递方式收取银行账户账单？ 若我在终止银行账户「电子账单」服务后，希望再次使用此项服务，应怎样做？ 证券交易「电子结单」 证券交易「电子结单」内的记录会保留多久？ 完成登记后多久，此项服务才会生效？ 证券交易「电子结单」的截止登记时间是何时？ 我要如何为联名账户登记证券交易「电子结单」服务？ 怎样恢复以邮递方式收取证券账户结单？ 若我在终止证券交易「电子结单」服务后，希望再次使用此项服务，应怎样做？ 关于「电子支票」服务 什么是电子支票？ 什么是电子支票存票服务？ 我如何可以透过电子支票存票服务存入电子支票至我的建行(亚洲)账户？ 存入电子支票有截数时间吗？ 投资 证劵买卖 当登记网上银行证券买卖服务后，可否选择其他渠道落盘？ 选用网上证券买卖交易服务有什么好处？ 如何经网上银行买卖证券？ 如何落盘？ 银行会否接受不同于现价的股价？ 我怎知道我的指示已被接纳？ 我如何查核落盘状况？ 我可否更改或取消我的买卖指示？ 我怎样知道执行结果？ 我可怎样监察股票的变动？ 什么是「全数执行或取消」？ 什么是「限价盘」？ 什么是「增强限价盘」？ 什么是「特别限价盘」？ 什么是「竞价限价盘」？ 什么是「止蚀盘」？ 什么是止蚀价？ 什么是最低沽出价？ 我可否落有效期多于一日的「止蚀盘」？ 什么是「市价盘」？ 我可否于正常交易时间外或非交易日经网上银行或流动理财落盘？ 什么是「到期前有效买卖指示」？ 「到期前有效买卖指示」适用于什么买卖盘类别？ 我设定的买卖指示为有效期盘。若指示未能同日全数成交而分隔不同日期部份成交，所有有关该指示的成交结果会否合并计算收费？ 如公司有公司行动，我的买卖指示是否仍然有效？ 我可否沽出未结算的股票？ 我可否动用已沽出但未结算的资金买入新股票？ 什么是「可动用购买金额」？ 我当日的交易会否在「投资组合」出现？ 什么是串流股票报价？ 什么是个人化即市新闻及大行报告？ 如果我透过人手途径落盘而其后透过网上银行更改有关买卖指示或透过网上银行落盘而其后透过人手途径更改有关买卖指示，佣金会根据哪一个交易途径的收费计算？ 我可否为证券买卖交易服务选择收取「电子结单」？ 沪港通/深港通 投资者可否透过沪股通及深股通而持有有关沪股通或深股通股票之实物股票？ 投资者如何取得最新的公司公告？ 投资者可否亲身出席其股东大会，或委任超过一名人士代为出席大会并作为代表投票？ 客户可否于每节交易时段开市前5分钟内取消先前已递交之交易？ 我可否参与沪股通及深股通？ 未交收现金之特别安排 关于转入 / 出沪股通及深股通股票之证券交收指示有没有截止时间？ 证券孖展交易 什么是证券孖展交易？ 孖展交易的杠杆作用如何运作？ 我可以不使用证券孖展账户内的透支信贷限额来买入股票吗？ 如果我存入之现金数额高于现金孖展的要求，在以后的买盘中，我可以使用这些未动用的透支信贷限额吗？ 孖展账户的现金转入或转出是怎样运作？ 有什么方法去提取孖展交易账户内的现金？ 我可以在我的月结单看到我的保证金转账纪录吗？ 如果我的孖展账户没有足够现金，会不会从我的结算账户自动转账到我的孖展账户？如果会，这种转账会在什么情况下发生？ 我可以同时开立现金交易账户和孖展交易账户吗？如果可以，我可以用同一个结算账户吗？ 我可以获取