平安车险屡屡出现的返现陷阱，不仅损害车主，更涉嫌违法（续） 平安银行的信托可靠吗可信吗

车评网在12月3日发表了一篇《平安车险涉嫌欺骗，小心线上销售屡屡出现的“返现陷阱”》，得到广大网友的热烈反馈，官网及各大平台总阅读量超百万，类似遭遇的网友纷纷通过留言或私信，向车评网后台反映。

简单回顾一下上篇内容：

车主邢先生购买了平安保险的电销车险，销售经理承诺15~20个工作日，会有一笔返款（109元）。两个月过去，邢先生并未收到返款，期间联系该销售经理，其表示已打款，之后电话不再接听。

最后愤怒的邢先生向车评网求助，并希望通过车评网曝光此事，向广大购买平安车险的朋友提个醒！

文章发出不到两个小时，该销售经理联系邢先生，秒退款！车评网对平安保险的舆情监控和反应速度要点个赞，不过精彩的剧情在后面，这也是车评网针对这一事件继续深入报道的原因。

退款后，邢先生很快又接到一位自称平安保险领导的电话，表示既然已经支付返款了，希望把车评网那篇文章删掉。无理要求，车评网自然不会同意。

下午，那位销售经理又一次电话邢先生，哭诉因为此事，自己将被平安保险辞退，希望车评网删掉文章。返款拖这么久，是因为个人原因，忘记输入银行账号（曝光前，多次微信和电话催款，竟然还忘了）。他还要养家，马上春节了，再找工作不容易…..总之，删掉文章才能保住工作。

泛起恻隐之心的邢先生，征求车评网意见，该如何处理。

车评网主编参考大量用户的返现遭遇，并同律师、保险从业人士共同商议后，认为这绝不是一起因为工作疏忽导致的个案，而是普遍的、蓄意的恶劣现象。背后动机是利用小额返款，大家不在意的心理，拖字诀，时间久了，忘了这笔钱，也就被销售经理或平安公司赚到了。

基于公安部最新数据，中国机动车保有量已达3.93亿辆，车评网有义务曝光此事，为消费者发声，向公众提醒。

在此，车评网代表无数遭遇“返现陷阱”的车主，向平安保险提出三点疑问：

疑问一：2009年修订版《保险法》第116条明确规定，保险公司不得“给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益”，返现已涉嫌违法，为何频频出现以返现为手段，诱导车主下单的行为？

疑问二：基于网友向车评网的反馈，大量用户遭遇“返现陷阱”，平安保险如何对得起“买车险，就是买平安”的品牌理念？

摘取几位网友留言：

“我买的平安车险，送的一次保养，App导入券也没给我，打了几次平安电话都说让车险销售回电话给我（微信直接不回），结果一次也没回复，以后不会再买平安车险了”

“我今年就是上了平安保险的当。让我六月初就去买了21年的保险，说搞活动就是最后一天，办理人說今年只能返还85元。20个工作日返还到账。可是保险买了到现在也没见到一分钱的返还款。”

“全是套路，即使投诉了大不了给你，没有惩罚条款。跟某些运营商一样，总是悄悄地扣用户的钱，发现了投诉就退还，没发现就赚了。”

返现已属违法，拖延返现，则是欺骗，与法不容，于情不通。这是否说明中国最大的保险公司，平安保险存在销售队伍管理不严，监管不善的失察问题！

疑问三： 经律师分析，那位销售经理打给邢先生的电话，大概率是被精心设计的“苦肉计”话术！该销售经理强调个人疏忽原因，并且返款来自其个人支付宝账号，非平安保险公户，再结合“将被平安保险辞退”的悲情戏，不仅将平安保险和这件事撇清关系，还把公司塑造成公正严明的形象。

请问平安保险，出了事，让员工挡枪，您真的一点责任没有吗？这么做对得起116万保险销售员吗？

车评网就此咨询了保险相关人士，表示若返还的保费不是保险公司或者正规有效代理机构支付的，那么便不构成给予保险合同以外利益的违规行为。这也是保险公司频打“擦边球”的一个重要原因。这也呼应了那位销售顾问为何以个人支付宝账号返款。

最后，车评网呼吁有关保险监管部门，对此现象加强管理，给予广大投保人一个清澈透明的购买体验！