十年初心如磐 一路使命在肩 银行系保险公司优势

原标题：十年初心如磐 一路使命在肩

守基业：联动中行开新篇

中银保险是中国银行的全资子公司，也是国内第一家银行系的财产险公司。作为中国银行集团的一份子，中银保险有两点特色优势：

一是股东品牌优势。中国银行是中银保险的强大后盾。中国银行是中国唯一持续经营超过百年的银行，也是中国全球化和综合化程度最高的银行。

二是银保联动优势。在中国银行集团综合化经营战略指引下，银保双方共同为客户提供一揽子综合金融服务。近年来，中银保险苦练内功激发组织活力，紧扣客户需求实现敏捷反应，在转型发展上实现重点突破，通过产品创新、科技赋能促进发展动能升级，实现高质量可持续发展。积极发挥保险功能价值，围绕国家宏观经济政策和产业政策调整、经济生活的重大变化、市场主体的保障需求，不断丰富产品体系，持续改善服务体验。切实加强消费者权益保护，实现客户价值和公司价值的和谐共赢。截至目前，连续八年获标准普尔"A-"信用评级，展望“稳定”。

作为中国银行集团的综合化金融服务平台之一，今年，中银保险山西分公司迎来了十周岁生日。十年来，分公司始终坚持党对金融工作的集中统一领导，积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持落实国家战略、服务实体经济、促进山西转型发展、合规稳健经营，积极承担社会责任。

十年来，分公司踔厉奋发，硕果累累：在支持国家创新、服务中国制造、保障公众利益上，加入首台（套）重大技术装备保险共保体，加入单用途商业预付卡履约保证保险共保体；在重大民生保障项目上，加入中国城乡居民住宅地震巨灾保险共保体;在客户服务方面，连续多年获得“山西省最受消费者信赖的保险公司”称号；在服务实体经济方面，充分发挥银行系保险公司优势，积极开拓市场，非车业务规模在山西行业保持十位左右，为山西经济发展、社会稳定做出了自己的贡献。

促发展：助力稳经济大盘

中银保险山西分公司持续发挥保险保障作用，支持国家和地方经济发展：五年来，累计服务了约8552个企业客户，18.8万个个人客户，涉及人员25万余人次，百万级以上的产品约13个。服务行业包括国家及省重点项目、基础设施、实体经济、贸易企业、民营企业等，涉及领域包括医疗、建筑、教育、金融、旅游、制造业、运输业、商贸业、走出去企业等，承保保额约达2355亿元。如在支持新能源汽车行业方面，分公司积极响应山西省政府“创建绿色出行城市”号召，2023年至今，共承保新能源网约车约1465辆，保险金额达22.56亿元，为1500余名网约车司机保驾护航。

显担当：天灾无情人有情

中银保险山西分公司始终坚持以人民为中心的理念，积极承担社会责任，在大灾大难面前彰显担当。面对2016年长治冰雹灾害、2023年10月百年不遇的暴雨洪涝灾害、2023年7月初的水灾，分公司尽力做好帮扶，第一时间启动应急响应，开通绿色通道，理赔人员第一时间赶往现场，主动排查客户受灾情况，做好理赔服务支持和保障，全面落实快处快赔，及时为受灾客户支付赔款，受到了客户和业界的一致好评。期间，共计赔付赔款约224.2万元。

在近几年新冠疫情肆虐的重大关头，总有中银保险的全力支援与温馨守护,分公司为2023年援鄂、2023年援沪、援琼的5314名防疫一线医护人员提供了“中银守护，平安天使”抗击新冠肺炎疫情专属保障行动，累计保障金额约达3.98亿元。分公司还为停驶出租车、网约车、货运车客户办理了车险延期业务，共服务199辆出租车、网约车、大货车。为支持市政府复工复产的号召，还为相关车辆积极办理复驶。此外，分公司还积极开展了各类公益捐赠及扶贫活动，累计捐款264人次，捐款金额达4.02万元。

中银保险山西分公司始终践行保险防范风险提供保障的功能，真正做到用行动树品牌，用服务显担当。

助消保：有口皆碑树品牌

中银保险山西分公司坚持以人民为中心，积极践行保险工作的政治性、人民性，扎实推进消费者权益保护工作。内部不断建章立制，梳理流程，强化培训，明确责任，形成一套完整有效的消费者权益保护机制；外部持续深化源头治理，妥善化解矛盾纠纷，设立投诉防线，维护公司声誉。全年化解矛盾纠纷百余件。2023年至今，持续保持监管零投诉。

分公司还通过持续优化客户服务机制，规范理赔服务流程，缩短理赔时效，落实标准化服务流程，提高客户回访率，不断提升客户满意度、获得感、幸福感。

分公司连续多年荣获山西保险业消费者满意度评选活动“最受山西消费者满意财险公司”“年度消费者信赖保险机构”“客户服务满意口碑”“明星理赔团队”奖，查勘定损技能大赛“优秀组织奖”等荣誉。理赔服务多次受到客户好评，获得客户赠送锦旗16面。

一路硕果，“晋”在中银，十年不怠，勇毅前行。十年，既是企业发展的重要节点，也是重新出发的新起点。未来，中银保险山西分公司将继续以高度的政治责任感，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续创新保险产品、创新服务模式，发挥保险保障功能，发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，有效服务经济社会高质量发展，为促进山西经济社会繁荣发展做出应有的贡献。查看