用户投资贵金属损失逾700万 500多万作为手续费给了平安银行 银行黄金账户授权给其他人

吴女士表示，当时开通如此高风险的业务时，平安银行和其居间商君雅珠宝并未做出任何风险提示，甚至没有签署交易协议书，是在产生亏损后才补签“平安银行代理个人客户贵金属交易协议书”，签署日期为8月，也就是开户后的两个月。

对此，平安银行表示，这是为加强准入管控，对存量客户进行录音录像补录，补录的视频中对产品保证金交易性质、穿仓风险都做出了说明。

“首次开户是一定要到柜台上签约的。”记者询问是否可以通过线上阅读协议并勾选，多家银行的客户经理明确表示，首次签约不能通过电子渠道，“就跟银行理财一样，第一次做投资是要临柜才能签约的，应该是全部银行都要网点柜面签约。”

7月14日，记者致电平安银行，得知就在近日，该行改动了贵金属开仓交易的方式。“业务调整了，必须到银行柜台开仓交易，而且只能在柜台时间办理，也就是早上9点到下午3点之间，那这实际上不是黄金的交易时间，也就是这业务没法做了。平仓可以自己在网上平。”该行业务经理告诉记者。

“平安银行选择了睁一只眼闭一只眼。”吴女士和一些投资者告诉记者，“在我们亏损之前，已经有不少被坑骗的消费者向平安银行投诉，并收到不同程度的受理，因此平安银行是知悉居间商的违规操作，却没有起到保护消费者的作用。”

针对吴女士的投诉，平安银行的回复为：将对君雅公司开展经营行为审查。

对居间商违规放任不管

珠宝公司和期货交易，看似风马牛不相及的两个行业是如何牵扯在一起的？

记者搜索君雅珠宝公司，发现其分公司君雅上海在互联网上活跃地宣传黄金交易。比如在哔哩哔哩的专栏上，君雅上海写道：“黄金T+D业务是上海黄金交易所核心业务，也是君雅上海的核心业务。君雅通过与平安银行展开深度合作，立足经济中心上海的信息优势，提供上海黄金交易所黄金、白银延期业务的投资者教育、市场开发和客户咨询等服务。”

多位投资者表示，都是因为居间商宣传背靠平安银行、上金所这样的平台，声称与其合作，且