银行卡状态正常，不能转账，不能收款，打电话给客服说正常，叫我去柜台我问一下有没有类似情况的中国银行的？ 转账外汇被银行扣住怎么办理手续

不能转账，不能收款，也就是不收不付的情况。打给客服又说正常，因为客服系统里面看到银行账户的状态的确是正常，所以客服回复你正常也不奇怪。因为这里面涉及到卡状态和账户状态。目前是你的卡片被风控不收不付了，但是账户还是正常的。你需要做的事到开户行去了解风控的具体原因，然后配合解封即可。

银行卡冻结有银行冻结和司法冻结，司法冻结在这里遇到的情况主要以公安部门的司法冻结为主。

银行冻结主要是银行风控限制和止付锁定。你的银行卡存在使用不规范的情况，例如银行卡平时交易频繁，快进快出，大额交易较多，短时间内进出账金额相等相近，又或者集中转入分散转出，分散转入集中转出，夜间交易频繁，账户不留余额，账户只作资金过渡用途等等情况极为容易导致被银行反洗钱风控系统监控。

银行卡存在较高的风险评估，银行也会将该卡风控锁定，限制非柜面，限制交易额度，降级银行卡等。原因除了有账户使用不规范外，还包括银行卡有过被公安部门办案查询、止付或冻结的记录等，所以银行就将该卡锁定了。

银行卡风控的账户状态有正常，异常，只收不付，不收不付，单向冻结，双向冻结等等。但同一种状态可能包括不同的银行卡冻结情况，最终以银行网点的冻结信息查询为准。

公安司法冻结是因为银行卡收过其它案件的赃款，不管账户是直接还是间接收到这些赃款，公安部门会在止付冻结规定的范围内将关联账户进行止付冻结，防止涉案的资金转移，方便案件的侦办处理。

常见的被公安部门司法冻结的情况有，网络赌博，刷单，贷款刷流水，网络兼职财务转账，跑分行为，买卖银行卡，虚拟货币交易，外贸商家收款，私下兑换外汇等等。

银行风控是没有时间限制的，如果你不去跟银行方面配合处理，银行风控不会主动消除。所以不管什么风控类型，都应该去银行网点配合解封才行。一般普通的风控，都是核实个人身份，解释账户用途和资金交易流水来源即可。个别涉及到反诈的风控限制，就需要去公安部门进行账户排查才行，确认账户的交易流水无涉案情形。

公安司法冻结有关联临时止付和正式冻结，临时止付可以是48小时、三天、五天、七天不等(因银行不同而定)，正式冻结有一个月、二个月、三个月、半年、一年不等(常见是半年，规定是半年内)。发现银行卡冻结时，可以向银行查询该卡的状态以及冻结原因，针对不同的冻结类型和原因作出不同的对策处理方式。

需要注意的是，公安司法冻结虽然常见于半年，但半年只是一个冻结周期。由于电信网络诈骗案件侦办过程常常较为复杂、隐匿和困难，所以案件的办理时间通常都很久，一年两年的案件是常态。当案件仍然处于侦办过程中，相关的冻结账户在半年后通常都会作出被续冻处理，并且续冻的次数无上限。这也是为什么有那么多人的冻结账户迟迟未解的重要原因之一。

银行风控冻结需要跟银行方面沟通，并提交相关的流水对账资料，当然有些时候涉及到公安部门政策命令的，不排除需要到自己本地的公安部门去配合处理，例如到反诈中心拿到澄清证明。有了公安部门的证明文件或指令之后，银行方面就会跟进银行卡解冻处理。

公安司法冻结，首先看他是临时止付？还是正式冻结？临时止付的情况只需要等待它自行解开即可。当然不是说所有的临时止付都会三天或几天之后自动解开，有部分临时止付，在三天后会变成正式冻结的半年周期情况，这时候就说明你的银行卡已经被认定为涉案了。

出现涉案的情况，向银行查询冻结该卡的公安单位名称、冻结时长，案件编号和联系方式等，然后向冻结部门的民警取得联系，了解银行卡冻结的原因，并说明自己的个人情况，跟民警配合处理。在民警核实你的个人情况没问题之后，可以对你的账户进行解冻处理。前提是民警核实你的个人情况确实没有违法行为存在。

如果自己的银行卡曾经用于违法操作，例如网络兼职财务转账，刷单，贷款刷流水，跑分(代人转账赚取手续费)，出租出借出售个人银行卡，帮助违法犯罪团伙洗钱的等等情况本身就是违法行为，想要解冻是很难的，甚至有被公安部门作惩戒处罚、还可能以涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪和掩饰隐瞒犯罪所得罪的罪名进行起诉。

如果有这些行为，建议你不是首先考虑银行卡如何解冻，而是更应该把违法行为的法律责任给降到最低，主动地向公安部门解释你所经历过的事情，争取从轻处理。主动交代，认罪认罚，退赃退赔，自首加立功的表现才是对于你个人最好的处理策略方式。

如果自己没有做过违法的事情，只是在不知情的情况下收到了涉案资金导致银行卡冻结的。例如外贸商家收款，虚拟货币交易，国内开店卖货收款等情况收到的涉案资金。可以向冻结的民警作出澄清解释，把自己的具体情况介绍清楚，提供相交易材料证明，等待冻结部门审核解冻。

如果自己有网络赌博，买球，买彩票，买大小等的违法情况，这种违法比较特别，处理有其相应一套方式。很多老哥常见的问题是，网赌流水大，时间长，担心会被罚款拘留，会被惩戒等情况。

每个人的冻结情况都不尽相同，很多时候给出的问题细节并不是太充分，如果有更详细的细节，问题就会分析得更准确。关于银行卡冻结的问题，欢迎咨询！