老人重病昏迷 家人没法用老人银行卡取钱治病 咋办？银行这样说 卡上外汇怎么取出来钱到银行卡

小孙说自己今年17岁，父母离异后自己跟随母亲长期生活在江苏，只有寒暑假的时候会回来看看奶奶。目前父亲在狱中服刑，奶奶一个人生活在福州。听说奶奶病倒，自己就马上赶回了福州。

懂事的小孙帮奶奶擦拭并按摩。

福州铁路中心医院陈主任：前面是老年的骨折在外科治疗，发现右边肢体无力，然后就考虑到脑梗，这种可能跟她骨折有一定关系，还有一些本身脑动脉硬化。她是多发性的脑梗塞，然后合并肺部的感染，前期治疗完以后有好转，主要是年龄大了，本身长期卧床并发症，目前病情比较危重。

陈主任表示，杜奶奶的病情不是特别乐观，目前针对脑梗方面的治疗，主要是挂瓶配合一些口服用药，促进脑部血液循环，防止病情进一步恶化，至于老人家什么时候能清醒目前还不确定。

现在，最让小孙忧心的就是杜奶奶的医药费。

小孙告诉记者，自己长期在江苏没有和奶奶在一起生活，现在奶奶昏迷不醒，自己也不知道奶奶银行卡的密码，眼看着马上又要缴交医药费和护工费，卡里的存款却迟迟不能取出。

小孙：目前就是卡里有钱，取不出来，无法给奶奶治病。之前奶奶在意识清醒的时候有取出一万块钱，但是现在已经花光了，现在是医保那边在承担。

之前一万多医疗费已经花光，年仅17岁的小孙还是一名学生，没有经济来源，目前奶奶的医药费主要是由医保承担，那么，杜奶奶银行卡里的存款为何取不出来呢？

小孙说，自己还试图去银行办理密码挂失，由于密码挂失需要本人办理，鉴于奶奶卧病在床，银行工作人员便来医院办理。

小孙说，奶奶有一张建行卡和一本工行存折，共有四万多的存款。自己还是学生没有经济来源，目前奶奶的医疗费主要由医保承担，但每天一千多的医药费和一百五的护工费，光靠医保是无法承担所有的费用。

转眼八月份小孙又要去江苏上学，如果不及时缴交医药费，可能就会面临欠费。小孙告诉记者，当时银行工作人员表示由于杜奶奶声音太小无法办理密码挂失业务，针对杜奶奶的这这种情况银行是否能给予特殊处理呢？记者咨询了银行工作人员。

一位银行工作人员还向记者提供了当时他们工作人员到医院为杜奶奶办理业务的视频，当时杜奶奶意识清醒能清楚的说出自己的名字，也没有提出需要办理密码挂失或是取钱的业务。

银行工作人员：6月29号有个年轻的客户过来，说一名老人家卧病在床，当时我们马上派了我们行的两个工作人员到病床前，当时这个老人家意识清醒的，也明确表示没有忘记密码，所以当时密码挂失就没有办理下去。

现在杜奶奶昏迷不醒又急需动用存款，家属在不知道密码的情况下，是否可以代取呢？

银行工作人员：如果现在老人家是昏迷的，首先她如果有清醒的话，我们可以马上再派我们银行的工作人员，双人上门取得她的授权，然后确认为其给予办理。那如果她确实是昏迷没有办法取得授权的话，我们可以持医院证明、直系亲属证明、双人身份证，同时我们银行人员也是要双人再上门确认后给予办理。

随后，记者将委托取款所需携带的证件及相关证明告知小孙，此事的后续进展，本频道将持续关注。

来源：《现场》记者：林欣芸 薛玲查看