中国建设银行E路护航网银安全组件常见问题解答 建设银行境外汇款失败什么原因呢怎么办理

1、中国建设银行网银安全组件有什么作用？

答：中国建设银行E路护航网银安全组件包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新版的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒等的侵袭。

2、什么是“所见即所签”功能？

答：“所见即所签”功能是我行为客户提供的一种网银盾的安全升级功能，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。个人网银用户在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。客户通过安装网银安全控件，可立即实现“所见即所签”功能，使网上银行交易更加安全、放心。

3、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行E路护航网银安全组件吗？

答：中国建设银行E路护航网银安全组件适用建行个人网银客户，暂不适用建行企业网银客户。

4、我在哪里可以下载中国建设银行E路护航网银安全组件？

答：客户可通过登录建设银行首页www.ccb.com，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行E路护航网银安全组件。

5、中国建设银行E路护航网银安全组件都在哪些环境下可以使用？

答：中国建设银行E路护航安全组件适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）、Windows 7（32位、管理员权限）操作系统和Windows 7（64位、管理员权限、客户需另外下载安装64位版E路护航网银安全组件），IE6.0、IE7.0和IE8.0浏览器。

6、我在安装使用中国建设银行E路护航网银安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？

答：客户选择加入信任站点，中国建设银行E路护航网银安全组件即可正常使用。

7、我是捷德网银盾客户，为什么网银安全检测工具检测不到我的网银盾？

答：中国建设银行E路护航网银安全组件中网银安全检测工具对网银盾的检测包括华大、握奇和大明五洲网银盾，暂不支持对捷德网银盾进行检测。

8、我可以卸载中国建设银行E路护航网银安全组件吗？

答：可以。客户可以在“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网银安全组件”中，点击“卸载”即可卸载安全组件。客户也可以在操作系统的控制面板中卸载。

9、如何识别版本号？

答：客户可通过网银检测工具的帮助选项或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行E路护航网银安全组件的版本号。

10、网银安全检测工具的作用？

答：网银安全检测工具是为我行个人网银客户提供的客户端安全检测工具。使用安全检测工具可以在线实时检测网银客户所使用的计算机系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，帮助客户更好的使用个人网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的情况。

11、什么是密码保护控件？

答：密码保护控件是为个人网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人网上银行页面密码输入框旁边会新增 “安全锁”标志，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。（目前，暂开放修改登录密码、修改交易密码等业务环节。近期，将陆续开放新用户注册、网银登录、缴费支付等环节）

12、网银盾管理工具的作用？

答：网银盾管理工具是为我行个人网银网银盾客户提供的统一网银盾管理工具。支持华大、握奇和大明五洲等我行不同品牌的网银盾，客户无需识别、记忆网银盾的厂商品牌，安装该统一的管理工具即可正常使用网银盾办理业务。

13、网银盾证书更新工具的作用？

答：网银盾证书更新工具是为我行个人网银网银盾客户提供证书更新的工具。客户通过使用客户端的方式进行证书更新，减少了由于客户电脑及网络设置导致证书更新失败的影响，减少了操作步骤，从而提高证书更新成功率。

14、我必须使用中国建设银行E路护航网银安全组件吗？

答：根据我行E路护航网银安全组件的推广安排，2009年11月14日之后，山西分行的网银盾客户（不含捷德盾）必须下载安装E路护航网银安全组件才能进行交易；全行所有新增网银盾客户（不含捷德盾）也必须下载安装E路护航网银安全组件才能进行交易；其他分行的网银盾客户（不含捷德盾）可选择下载E路护航网银安全组件，取消下载不影响交易。目前捷德网银盾客户交易不受影响，仍可按现有流程正常办理业务。

15、中国建设银行E路护航网银安全组件支持繁体中文和英文版的操作系统吗？

答：我行针对使用繁体中文和英文版操作系统的客户推出了支持繁体中文和英文版操作系统的E路护航网银安全组件，客户可登录建设银行首页www.ccb.com，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载支持繁体中文和英文版操作系统的E路护航网银安全组件。

16、为什么我下载了E路护航网银安全组件，系统却仍然提示需要下载安全组件？

答：用户可能没有成功地下载安装E路护航网银安全组件，遇到此问题时，用户可在程序中找到组件，并在下拉菜单中点击“网银安全检测工具”来检测是否成功地安装了此组件，且避免用户因下载组件后没有安装运行而造成的使用不便。如下图：

17、中国建设银行E路护航网银安全组件收费么？

答：业务推广期内暂不收费。