保险公司没把车修好怎么办

对于“该更换的配件没有给予更换”的情况。这个配件是修还是换，没有统一的标准，各家保险公司都是自己判定标准的，而且同一家保险公司，每个工作人员的标准也不同，总之，保险公司对配件是修是换，是以协商为主的，不是保险公司说了算的。

对于“该按原厂配件价格赔偿的却按略高于副厂件的价格赔付，迫使修理厂使用副厂配件进行维修”的情况。车主在要求保险公司赔偿时，个人认为，车主务必要在保险公司的申请单证上注明：“本人要求保险公司按车辆原厂配件价格赔偿”的字样。这样，只要保险公司没有按原厂配件价格赔偿，车主后续就有了维权的证据和依据，这点非常重要。同时，要求保险公司对配件质量进行审核检验（否则，修理企业可能私下换成差的低价格配件），这样，车主的利益得到维护的可能性大增，否则，一般出了问题，保险公司和修理企业都会推诿、扯皮，这样的案例举不胜举。

保险公司不按照约定理赔，可以投诉保险公司：

（一）向总公司投诉：投诉保险公司分支机构，可以向总公司投诉，拨打客服电话反映诉求；

（二）向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

（三）向保监会投诉：拨打保监会投诉电话12378，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

根据损失大小和事故的复杂程度，一般简单事故在5天内赔付，如含有人伤，则一般在10个工作日内赔付，最长赔付时间不超过40天。

按照保险法第二十三条规定，当客户提交完整索赔资料以后，保险人应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。因此保险公司最长的赔付时长不超过30+10=40天。

如超过40天的，客户有权拨打当地银保监会投诉电话进行投诉，一般在此情况下保险公司都会加急给客户处理。

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