中国银行长城借记卡使用指南

中国银行长城借记卡，您的360°生活管家

长城借记卡是中国银行长城卡系列产品，是中国银行面向大众推出的现代化电子支付工具，它安全、方便、通用，集本、外币储蓄存款管理、转账结算、购物消费、投资理财等各种功能于一身。以长城借记卡为载体，通过中国银行柜台网点、ATM等自助终端、电话银行和网上银行等多种渠道，中国银行可向客户提供全面、便捷的金融服务，真正实现一卡通用。用心关注您的每一个生活细节，全方位满足您的每一个理财需求，中国银行长城借记卡是您日常生活和理财投资的好管家。

欢迎使用中国银行新版网上银行服务

中国银行新版网上银行已于2008年初正式推出，并在2008年5月、10月进行了两次升级，具有交易更安全、理财更轻松、操作更便利的特点，欢迎中国银行长城借记卡持卡人使用。

三道安全防线

中国银行新版网上银行采用了国际上应用广泛的安全认证工具——动态口令牌（E-Token），登录采用双因素认证（第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令），交易正式提交银行处理时通过动态口令对用户再次进行身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。

其中，动态口令牌（E-Token）每60秒随机更新动态口令（又称一次性密码），一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份。

全面功能服务

中国银行新版网上银行为您提供了丰富的服务，包括账户查询、转账汇款、信用卡查询和还款、电子支付、定期存款、账单缴付，以及外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、记账式国债等投资服务。

此外，新版网银还提供中银e信短信提醒服务。您可根据需要定制包括网银登录提醒、网银登录密码连续输错提醒、网银密码修改操作提醒、遗忘信息找回提醒；转账汇款、自助缴费交易成功提醒以及预约指令结果通知等一系列提示信息，以随时了解网银变动情况，使网上交易既轻松又安全。

如何申请开通中国银行网上银行

新版网上银行个人服务可以在线注册开通，也可在中国银行营业网点注册开通。为保障您的账户资金安全，在线开通网银后，您仅可以使用网上银行的查询功能。如需使用网上银行的全部功能，您需携带有效身份证件、一张长城借记卡到中行网点申请开通网银、申领动态口令牌。如您需要将您本人的其它中行存折、借记卡、信用卡关联到网银中，请您同时携带相应的卡和存折。

长城借记卡安全用卡须知

领卡后及时设定或更改密码

在申领长城电子借记卡后，请您及时自行设定您的借记卡密码、电话银行密码、网上银行密码。设定与借记卡关联的存折密码应避免与借记卡使用密码及电话银行密码相同。为了确保您的资金安全，建议您将电话银行密码与借记卡密码分别进行设置。

借记卡密码及相关服务的密码是您资金安全的重要保障。请您设定密码时避免选用多个重复数字、过于简单的数字、个人身份证号码、出生日期、电话号码或其他等易被他人获取的个人资料作为密码。

同时请您牢记密码，并注意保密，在任何情况下都不要将您的借记卡及密码转借或交予他人使用，避免不必要的纠纷及损失。

请您尽量将借记卡、存折和身份证等证件分开存放，切不可卡、折、证件、密码存放在一起，一旦丢失将给您办理挂失等手续带来不便，更有可能由此造成资金损失。

请避免在借记卡上或任何与卡一起存放的物件上写上密码，亦不可写下密码而不加掩藏。

安全使用，防止个人资料被盗

您在使用长城借记卡中如有疑问，请不要向陌生人咨询，您可向中国银行任一网点柜台咨询或拨打95566客户服务热线，我行将有专业人员为您解答各项相关问题。

在银行柜台、ATM及公共场所使用POS刷卡消费时，输入密码时须防止旁人偷窥窃取。

POS消费时请您注意收银员操作，如遇重复刷卡并要求您重复输入密码时，务必确认未发生重复交易。在签购单、取款单签字确认前，应注意核对卡号、金额是否正确，确认无误后方可签名。妥善保留有关单据，以备核对。

请您注意ATM交易安全，取款前请留意ATM吐钞口及密码键盘有无异样或被改装，输入密码时须注意遮挡，防止被不法分子直接或利用摄像装置窥取。取款后及时取走或销毁ATM交易流水单，不要随意丢弃，防止原始资料被不法分子获取，造成资金损失。任何时候请不要将您的账户资金转入不知名账户，银行从不会向客户做此要求。

如发生取钱未吐钞或卡片未被退出，不要轻易相信粘贴ATM机上的任何咨询电话，尤其不可在电话中或向任何来人吐露您的私人密码。银行办理任何业务时，均不会要求客户告知密码。

中国银行长城借记卡统一客户服务电话为95566，无其它借记卡业务咨询电话。

及时核对账户资金

请定期通过补打存折或中国银行网上银行，核对交易明细及账户余额，如有疑问或发现异常交易，请及时向发卡行查询或投诉。

卡挂失及密码挂失

当您遗失借记卡或遗忘密码时，可以通过电话银行或到就近中国银行网点先办理临时挂失手续，并尽快持有效身份证件到发卡行办理正式挂失手续。挂失期满后，请及时办理换发新卡或更换密码手续。

办理卡挂失、密码挂失及更换新卡，中国银行将按当日公布收费标准收取相应挂失手续费及制卡工本费。

换卡及销卡

当您的借记卡卡片损坏、借记卡磁条信息丢失或者需要销卡时，请您本人携带借记卡、存折及有效身份证件到发卡网点办理换卡或销卡手续。请注意，借记卡销卡后，与借记卡关联的存折若未进行销户，存折仍然可以继续使用。